互联网背景下电力营销的服务模式探究

王淑花

摘要：随着改革开放以来我国供电行业的快速发展，我国的电力行业为现代化经济建设作出了卓越的贡献。与此同时，电力企业也逐渐迎来了市场化改革的步伐，电力企业面临市场化竞争的压力，必须出现抛弃计划经济时代的传统营销观念，借助现代互联网技术，打造更加具有市场竞争力的服务模式和营销模式。现如今人们的生活质量水平稳步提升，对于提供的各项服务也有了更高的要求，在这种背景下，电力行业必须借助互联网技术，进一步探寻提升服务质量和服务效率的方法打造依托于互联网的全新服务模式，从而加快电力行业的市场化结构转型。

关键词：移动互联网 电力营销 服务模式

一、引言

随着居民对于电力服务水平需求不断升级，为满足人们日益增长的生活需求，电力行业必须加快转型的步伐，寻找到新型的服务营销模式。想要摒弃掉传统的计划经济时代的服务营销模式，就必须树立全新的市场化服务意识，并努力发掘基于互联网技术的新型服务模型。通过互联网技术的合理运用，能够实现电力企业服务质量与水平的显著提升，从而更好的满足社会各行各业的用电需求，为现代化建设作出更多的贡献。

二、现阶段我国电力营销的问题

（一）对于电力营销的认知较少。由于电力企业以往一直在计划经济时代中存在，所以受到传统的营销模式和服务理念影响较为严重。传统的电力行业在市场中一直扮演着卖方的角色，而电力市场也在以前长期处于供方市场，就导致了电力企业对于营销模式的不重视。……