信息化条件下的医院人力资源管理路径研究

王榕芳

[摘 要]文章主要以信息化条件下的医院人力资源管理路径为重点进行阐述，结合当下医院人力资源管理现状，从信息化依旧处于初级阶段、信息不严重对称、人资信息产品开发缺少专业性，以及思路创新、工具创新、现代化人力资源管理、全面过程管理、精准管理这几方面进行深入探索与研究，其目的在于提升医院人力资源管理效率与水平，为医院日后良好发展提供有效依据。

[关键词]信息化条件下 医院 人力资源管理 路径

中图分类号：R197.32 文献标志码：A

随着经济的不断发展，我国信息化技术得到了长足发展，各个行业皆有所涉及，当然医疗行业也不例外。当前，在医院人资管理中信息化技术得到了广泛利用，其不但给人力资源管理带来了诸多便利，如提高人资管理的专业性，还推动了医院的信息化发展。在信息条件下，加强医院人力资源管理十分重要，其是医院实现战略发展目标的基本条件，也是提高医院市场竞争力的关键点。为此，相关部门需加强医院人力资源管理，采用高效的手段，将其存在的作用和价值发挥到最大化，为医院长久发展奠定坚实基础。文章主要分析信息化条件下的医院人力资源管理路径，具体如下。

一、信息化条件下的医院人力资源管理现状

现阶段，医院人力资源信息化管理存在些许问题，其中比较典型的是信息化依旧处于初级阶段、信息不严重对称、人资信息产品开发缺少专业性，具体阐述如下。

（一）信息化依旧处于初级阶段

以往的医院人事管理模式不能满足当代医院发展需求，为了有效提高医院人力资源管理水平与质量，诸多学者进一步研究了人资管理信息化，立足于ASP、ERP等平台，引入人资管理的部分，例如医院内的HIS系统人力资源管理部分。但是此种信息化依旧处于以往作为人资管理补充工具的阶段，主要集中在流程电子化或是数据集中化的事务管理上，未实现智能化与网络化发展，即使用数字信息模型、管理仿真模型等，对医院人资进行战略分析与完善管理，进而为决策与管理提供有力条件。

（二）信息不严重对称

实际上，人资管理为一个有机整体，是一项具有较强系统性的管理活动，其中包含的模块比较多，例如招聘、薪酬以及培训等，为此信息化不单单局限于各个模块化的信息化，还需展现在系统整体。当代的人资管理，存在严重的信息不对称问题，导致诸多信息孤岛与重复录入的情况发生过，致使大体量信息垃圾，进而影响信息的应用效率。世界互联网大会曾以“共享共治、互联互通——建构网络空间命运共同体”为主题，这反映了信息互通共享的观念。人资管理信息化，需构建统一的数据源，立足于此展开管理活动。

（三）人资信息产品开发缺少专业性

医院人资管理开发者与专业队伍，一定要具备较强的综合素养与专业能力等，打造满足医院管理的个性化人资管理系统。局限于管理者自身的运用实践能力，系统研发时通常会把信息化需求阐述成工作流程导向，而不是全局管理导向。另外，医疗专业需求语言转变成信息化程序语言时，受到专业不同的影响，其间的系统性问题，也导致完整系统构成受局限[1]。

二、医院人力资源管理的信息化创新

医院人力资源管理的信息化創新主要体现在思路创新、工具创新等方面，具体阐述如下。

（一）思路创新

医院人资管理系统除了招聘为外部开放型管理，剩余皆是封闭型管理，其中包含开发培训、劳动关系、绩效考核等。为此，内外需统一数据接口与信息化标准，实现信息自由流转与内外对接，促使各个系统间形成有机结合。业务管理、基础数据管理以及业务流程设计等基础性与事务性工作，尽可能行之有效，减少人工决策，提升管理效率；对于人力资源设计、管理，建议将统计分析等规划性与决策性工作当作系统设计的中心，实现功能完善化与现代化。

（二）工具创新

开发移动式人资管理工具，在确保信息整体安全的基础上，结合移动终端与大数据，研究移动式人力资源管理形式。例如：研究手机专用系统，内置人资管理各种管理性能，实现同数据库和云端同步，能够实现动态研究、查阅以及共享相关数据，进而构建信息化技术建设、运行维护以及管理三者间整体联系，进行动态管理[2]。

（三）转型创新

现阶段，人工智能与人机交互等取得了巨大进步，例如个性化信息定制、VR技术等。个性化发展趋势及信息技术智能化，不但对医院的市场竞争有促进作用，影响管理者的思维方式与价值观，还为科室主任与医务人员参加人资管理提供了可能，构建研究平台、自我管理平台等，从单向管理，朝着专业化、互动的方向发展，进而实现人文管理，促进人力管理制度与管理观念创新，让理念创新、信息技术以及制度创新形成有效互动，互相支持及推动。

三、信息化条件下的医院人力资源管理路径

信息化条件下的医院人力资源管理路径有三条，其中包含现代化人力资源管理、全面过程管理、精准管理，具体阐述如下。

（一）现代化人资管理

结合信息技术，采用现代化人资管理，是推动医院持续发展的关键。为此，相关人员需给予信息技术高度重视，通过有效手段，将其内含的作用在医院人资管理中全面发挥出来。其实，人资为集职称、能力、学历以及经验等方面构成的综合体，且凝结于个人本身，而信息化技能够提供一个量化的渠道，但是需要转变现状，从单一的信息提供脱离出来，把职能转变成人资战略规划及配置，提供行之有效的分析工具，随时给决策层提供有力支撑[3]。通过健全缜密的系统设置，给予员工自助服务与服务共享的权利，让医院人资管理部门从众多行政事务中脱离出来，担负起有效组织战略性合作伙伴的责任，为医院健康稳定发展奠定坚实基础。

（二）全面过程管理

当前，各个医院尽管有引入信息技术，但是在具体运用中依旧存在些许问题，而导致问题出现的因素有很多，其中比较典型的是欠缺高效的组织系统支持实践活动，人资管理结构的功能板块与子集等不同于数据的独特性，人资信息不能自由交换与流动，还不能实现无缝对接数据库模型与有效数据流，在某种程度上将信息化系统的各项功能给消解掉[4]。要满足管理多元化的发展需求，就需要依托信息技术，不受以往的层级管制局限，实现跨级别与跨部门全面沟通，构建包含薪酬、岗位等全方面管理系统，实现人资管理集成化、系统化，完善并优化人资管理的业务流程，提高服务水平。最终转变组织体系与管理形式，推动组织体系扁平化，畅通信息交流路径，提升医院内部管理效率。

（三）精准化管理

实际上，信息化人资管理是一种以网络结构为主的全员信息系统，能够通过信息更新与自主维护，构建个性化人资管理。当前常规的人资管理系统，构建了完整的人事信息库，布设了组织机构管理、劳动合同、社保、绩效考核、人事异动、劳动关系、教育培训以及薪酬激励等模块功能，在某种程度上实现人资管理信息集成使用[5]。但是未来的发展方向，可能需要通过立足于胜任特征模型的菜单功能组织，构建个性化的人资管理系统，转变以往粗放式的管理模式，推动其朝着精准化的方向前进。

四、结语

不管是信息化还是人力资源管理都是比较新的学科，随着医疗改革的深入，两个学科实现了交叉互融，构成了新的学科领域。为了满足医院现代化发展，引入新的学科知识至关重要，其不但同医院核心竞争力有关，还同医院内部管理效率有莫大联系。基于此，相关人员需给予信息化与人力资源管理有机结合高度重视，通过切实可行的手段，促使其存在的实效性充分发挥出来，为医院实现战略发展目标做铺垫。

参考文献：

[1]尹燕妮，张昕男，吴小沪.人力资源管理委员会在医院人力资源管理中的实践作用探索[J].中国市场，2019（14）：107- 108.

[2]李珊珊.浅谈激励措施对医院人力资源管理的影响[J].中国市场，2019（13）：91，97.

[3]张莉，付鲲鹏.新形势下医院人力资源管理中绩效管理策略的探究[J].经济师，2019（5）：220- 221，223.

[4]王云，马静.医院青年人力资源管理工具应用探索——以宁夏医科大学总医院运用PDCA提高青年活动参与率为例[J].内蒙古科技与经济，2019（7）：21- 22，24.

[5]周晓玉.新医改形势下以干部人事档案信息化实现人力资源精细化管理[J].山西医药杂志，2019，48（7）：878- 879.