试论基于新媒体背景下的图书馆管理创新

王霞

摘 要：随着数字、网络、移动等多种新媒体的高速发展，对当前的社会生产生活都带来了意义深远的影响。依据信息资源服务而生存的图书馆也在接受着新媒体带来的冲击，但是这同时也为图书馆带来了发展的机会。如何利用好新媒体的自身优势来提高图书馆的资源管理水平和信息建设更新的能力，这都会变成图书馆未来走什么样的可持续发展道路的重要凭证。积极运用新媒体的应用技术，对图书馆以后的建设方向和管理工作都颇具明显的优势以及合理充分的提升空间，但由于新媒体的应用技术也是近阶段才开始发展并且普及到群众当中的，所以他应用的各个领域基本上都是处于一个初步探索和寻发展的阶段准备，并且图书馆的管理机构又是一个公益性非常强的机构，在很大程度上缺少的就是这种可以借鉴的理论与实践相结合的实战经验和实践技术，所以，当前就要先根据新媒体应用于图书馆领域的现状为入手点来，发现其存在的问题。本文通过了解新媒体背景下的图书馆管理发展现状，提出在新媒体背景下资源更新和信息管理的改进策略，对出现的问题及时的纠正，提升图书馆管理创新的实际借鉴价值。

关键词：新媒体背景;图书馆;管理创新;研究策略

随着新媒体技术的日渐成熟，新媒体在大众之间的迅速普及，不仅丰富大家对时代最新信息资源的及时了解，而且还提高了随时更新信息的传播速度和途径。新媒体的“新”不光是在于技术上的新颖，还有内容上的“新”、理念上的“新”等，最重要的就是要将这些“新”都集中融合在一起，用这些新的元素组成一个完美的融合体。新媒体的应用并不是完全替代了传统媒体的应用，而是把人们带入了一个全新的新媒体时代。特别是4G时代早已普及的今天，新媒体的崛起速度十分的惊人，鉴于新媒体已经发展道路全民全领域的时代，即时性、速度性、多维度、多互动等都是它的特点和优势，目前它已开始逐渐演变成了信息交流、沟通和传播的一个重要的媒介、平台，所以以信息服务管理为首要目标的图书馆必然就会在很大程度上受到新媒体崛起之后带来的冲击和影响，而且为了新时代图书馆开展拓宽资源建设和信息服务水平也提供了重要的实践工具。

一、基于新媒体背景下的图书馆管理创新发展现状

1.管理创新系统不够充分。从目前的新媒体在图书馆的应用现状来看，有一部分的图书馆已经把新媒体应用到了资源更新和信息服务管理的多个环节当中去了，而且也得到了很多用户的满意和认可。但是从新媒体技术应用到全局的角度来看，新媒体还没有和图书馆的各项业务、环节之间实现整体性的结合，生硬镶嵌在图书馆管理系统中的环节特征比较明显，缺少系统性和整体性的管理创新，这也就直接导致了资源更新和信息服务管理的重心开始出现了偏移的情况，自然而然也就没有办法充分发挥出新媒体技术的内在价值和实用价值。新媒体技术在图书馆上的应用应是要以一定系统的理论为指导方向，而不是随意的进行镶嵌、修改和指导，所以，应该多加重视图书馆和新媒体技术之间的合理融合。

2.技术实用上出现了壁垒，缺乏资源共享管理。技术上的成熟要和市场的应用需要一定时间和空间的融洽相处，鉴于新媒体在图书馆的应用时间较短，很大一部分的图书馆都会遇到的问题就是技术瓶颈问题，因为就算在技术上得到了相应的解决，并且也付出了与之相对应的经济投入，但是还有可能会遇到一些用户对新媒体技术的不认可的问题。因为图书馆面向的普罗大众，各个年龄群的人都有，一些年龄稍高的用户就很抗拒新媒体技术全面普及到图书馆管理系统上。所以，在新媒体应用和普及的过程当中，要更加注重新媒体和图书馆管理之间融合以及在技术上的开发和利用，但是只针对图书馆瓶颈技术进行解决对未来的琴前景和发展还是远远不够的。因为在新媒体的背景下，绝大部分的用户对信息的需求量是多样化的，但其实图书馆的信息资源是很零散、复杂的，所以这也就决定了任何图书馆的信息资源管理系统都是有所欠缺的，但是在通过资源的共建和共享来单方面的解决信息资源不充足的问题还是不够大。因为就当前的图书馆信息资源的构建现状来分析，信息资源在共建共享方面都存在着许多的问题。一方面是因为图书馆长期处于一个封闭的管理思想; 另一方面就是系统缺乏统一性、标准化的信息资源构建管理平台，导致各大图书 馆的信息资源没有办法进行有价值的共享和共用，所以这很明显现在的圖书馆资源信息管理现状已然无法适应当前开放性的新媒体时代发展的需要。

3.图书馆管理的服务深度不够。目前新媒体是高新技术的结晶产物，应用在各个领域首先要考虑的就是技术层面的问题，有时往往会因为过分强调技术重要性，而导致图书馆管理阶层忽视了图书馆的生存之本—资源信息服务。比如说，很多图书馆的微博以及微信公众号在开放初期，就吸引了一大批的用户，但是因为缺少持续性服务的观念和意识，导致在后期开始流失了大批量的用户。发生在图书馆的这种重技术轻服务的现象就是因为并没有真正认识到图书馆工作的本质，所以致使另一种新问题开始出现—就是重系统轻人工的现象。在新媒体技术开始应用到图书馆的管理过程中时，除了微博是需要人工操作以外，微信公众号、APP都是可以运用系统来进行自动化的运营，只需要少量的技术人员参与其中检查系统是否在正常运作。即使新媒体技术的应用给图书馆、图书馆的工作人员以及用户都带来了很多的便利条件，但是在资源信息服务互相交流的环节上，系统是不可以完全取代人工的，也许在未来某一天的人工智能技术会弥补这一缺漏，但是现在和以后较长的一段时间内都是需要拥有丰富知识的图书馆工作人员来参与其中，来解决通用户的各种问题，给用户带来更多丰富的文化信息服务体验，然而服务意识是新媒体自动化系统无法带来的。

二、新媒体背景下图书馆管理创新建设

1.资源上的建设。多种媒体的优秀元素之间的演变与融合就是新媒体形成的一个重要标志，丰富信息资源是图书馆优质服务和持续发展理念的前提和基础。为了构建协和完整的信息资源系统，共建和共享都是必不可少的。当下我国的图书馆数字资源量已经达到了一定的限度，并且保持着逐年不断增长的趋势。但现在与其他发达国家相比的话，我国的图书馆信息资源总量仍然偏低。鉴于用户的多样化需求和藏书不丰富的现状，那么图书馆在资源建设的过程中就要在保证传统纸质资源量不变的基础上，采取适当的策略进行改进。拓宽自身的文化建设和战略决策也开始变得越来越重要，这都是和计算机网络技术的进步密不可分的。

2.特色数字资源量的建设以开放统一。数字资源量的审核标准是统一共建、共享的基本前提，要考慮到数字资源的存储和利用率，使用好软硬件的通用性、互联网技术、 系统环境等元素，在新媒体的背景下，图书馆应该在打造专业数据资源的基础之上，着重关注数据资源的管理建设。结合好图书馆自身的资源优势，利用好网络中的免费信息资源，进行详细调研考察和整合。图书馆信息资源构建的开放存取是一种新兴的管理形式，图书馆应该充分利用好多种媒体的渠道，强化数字资源的共享性和共建性，提高和完善信息资源管理的整体利用率。在新媒体的背景下，要及时的补充信息资源数据库，发挥出新媒体背景下的对用户多样化的服务奠定稳定的基础。

三、新媒体背景下的图书馆管理创新的改进措施

1.拓宽新媒体的服务推广。为了提升更多用户对新媒体的关注度，以及新媒体应用在图书馆管理上的效率，那么新媒体服务的推广也就成为了必不可少的环节。特别需要注重的就是线上之间的互和线下用户的体验相结合。利用线上的互动交流、广泛的意见征集，以及在线下积极召集用户参与体验，多多活跃图书馆和用户之间以及用户和用户之间的互动交流，通过互动的方式来激活图书馆的新媒体平台关注量，进一步提高用户对图书馆新媒体服务的关注度和推广度。并且还要深化和改革新媒体的应用在图书馆的功能。切实结合好图书馆信息资源的服务需求，多加关注和着手微信公众号、手机APP、微博等新媒体载体。比如，在开发微信公众号的时候，可以利用一些关注公众号就可获得精美小礼品等优惠条件，增加公众号的关注数量，为用户提供更多的个性化服务，与百度、搜狗等主要的搜索引擎开展合作，利用嵌入式的方法进行推广和计算，进而来提高图书馆新媒体服务的受众群体。随着大数据技术的推广和应用，可以在分析用户信息上提供个性化的推送服务。

2.积极探索新媒体技术与图书馆管理的服务融合。不同的新媒体技术都有着各自不同的优势。比如图书馆的网站、微博社交和APP等都在各自的功能上着很明显的不同。虽然图书馆的网站不仅个性化而且功能齐全，内容丰富，但是在适用的时间上和空间上的维度都存在着一定的限制;或者说微博、微信的及时性要比图书馆网站好，受众群体更广，并且在实时咨询和交流的方式上更为方便，但缺点就在于信息资源本身的供给就具有重重的困难性;而移动图书馆APP的最大优势就是信息资源的供给量很大，但是交互性和实时咨询上没有微信、微博的交流方便。这些都将是图书馆新媒体技术和服务上有待解决的问题，为有效的解决出现的问题，就需要把多种的新媒体服务层面和理论进行有效的整合，利用取长补短的方式方法，与新媒体积极协调融合发展，为用户提供系统化的服务。就以图家的图书馆网站为例，这个网站就是新媒体融合服务的规范代表，国家的图书馆网站不只是包括图书馆应有的所有栏目，还在网页提供了微博和微信扫码订阅图书的管理服务，通过微信扫码用户就可以直接进入到掌上阅读的界面，然后根据自己的需求选择自己想看的图书，或者是查阅资料等相关的服务，并且订阅公众号之后还会向广大读者推送图书馆最新的书籍或者活动信息，这些都是各大的图书馆所需要学习的地方。

四、总结

新媒体应用在图书馆的技术及对图书馆未来发展空间是无限的，这就需要的是不断融合创新来挖出掘两者之间的契合点，从技术、思维等多个方面来提高图书馆的新媒体技术应用效率。

参考文献：

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[2]丁璐璐.新媒体背景下图书馆读者服务模式改进策略[J].智库时代，2018（25）：251-252.

[3]马敏.融媒体背景下图书馆版权管理浅析[J].科技风，2016（16）：275.