自媒体应用在公共管理中的作用及影响

漆嘉琪

摘 要：自媒体时代的到来，虽然让人们的生活更加的方便，但是也给公共管理带来了诸多困扰。本篇文章简要的介绍了自媒体在公共管理中起到的作用，并且研究了应用自媒体带给公共管理的难题并提出了一些措施来进行解决，希望能够将自媒体在公共管理中的作用最大化。

关键词：自媒体应用;公共管理;作用;影响

自媒体由于自身的特征优势，比如说信息内容丰富多样、数量巨大，能够实现资源间的共享，能够快速的进行传播等，被迅速的使用到人们的生活中，成为了最常使用的传播途径。它和传统媒体是不同的，可以划分成三种类型：第一种是借助于互联网，将电脑作为传播媒介的互联网媒体;第二种是借助于宽带，将电视作为传播途径的电视媒体，第三种是借助无线网，将手机作为传播媒介的手机媒体。在自媒体时代下人们的言论比较自由，这三者能够带来大量的信息并且很快的传播给其他用户，给公共管理带来了极大的挑战。

一、自媒体在公共管理中起到的作用

（一）快速及时地传播信息

自媒体借助网络来进行传播，和传统媒体进行比较，所用时间明显减少，它不必像报纸一样，在发布之前进行需要进行排版审查，通过之后才能够让群众阅读，能够让群众掌握第一手资料，并且了解到事情之后的发展，确保群众能够掌握到完整的信息，最大程度上满足了群眾对于信息的需求[1]。

（二）使信息更加公开、透明

随着人们对于自媒体的大量应用，进行传播的途径越来越多样化。而且由于自媒体自身对于社会的影响力不断扩大，吸引了影响力比较大的人和团体进行使用，有专业的人员来对于当前的时事热点进行剖析，在多个角度下分析事物，从而得出最接近事实真相的猜测，使信息更加公开、透明，促进公共管理工作的开展，推动社会的发展进步。

（三）帮助政府和群众进行沟通交流

将自媒体应用到公共管理中，转变了政府传统的公共管理模式，使政府发布的信息不再只是不管群众是否愿意都必须执行的一种通知，而是成为了一种能够和群众进行交流沟通、了解到群众意见的渠道，让群众由旁观者成为了公共管理的参与者，提出意见来进行建设，为今后开展更加有效的公共管理工作提供了有利条件[2]。

（四）树立起政府形象

了解到自媒体的影响力之后，政府可以借助自媒体来展开工作，比如说创建官方认证的微博、抖音号等，让群众能够及时的了解新的公共管理工作所涉及到的内容，能够拉近群众和政府的距离，使政府在保留权威性的同时变得接地气，让群众看到政府的公共管理工作能够高效的进行，获得群众的好感并且能够理解到政府在实行公共管理的过程中存在的难言之隐，得到群众的体谅[3]。而且政府应用自媒体能够及时的发现出现的一些虚假的消息、谣传，进行澄清，避免以讹传讹，从根源上阻止了不良信息的发展扩大，开展净网活动，提供给群众更加舒适文明的网络环境，树立起政府可靠、值得信任的形象。

二、应用自媒体带给公共管理的难题

（一）不利于社会的稳定

在对于自媒体的应用过程中，会发生很多的负面情况。因为自媒体能够不经审查的迅速传播，可能会导致不恰当的信息出现在网络上，被一传十十传百，从而引起人们的过分关注，人人自危，不利于社会的稳定发展。

（二）不利于政府形象的树立

没有相关的法律来对于自媒体使用者进行约束，人们的言论自由，导致很多人将对于现实生活中的不满发泄到网络中，非常没有责任感的胡编乱造一些莫须有的事情来抹黑政府的形象。再加上有部分人容易被网络上的传言所误导，认为政府真的形象不佳，甚至是也变成了政府的黑粉，对于政府产生误解。

三、解决自媒体带给公共管理难题的措施

我国的公共管理起步时间比较晚，还处在发展阶段，在发展的过程中难免会出现问题。由于科技水平的飞速提高人们并没很强的公共管理意识，从而导致了自媒体应用和公共管理并不是非常的合拍。这要求进行公共管理的工作人员能够对于自媒体有足够的认识，并且能够与时俱进的创新自己的思维方式，采取措施来解决自媒体带给公共管理的难题：

（一）转变公共管理的模式

政府对于传统的媒体有着很好的掌控，但是现在人们更多的是借助自媒体来进行消息传播，政府从原本的主动地位变成了现在只能被动接受的局面，没有足够的精力来对于信息进行监管，这对于政府而言是非常不利的，为了转变这一局面，政府应该在树立良好形象的基础上转变进行公共管理的模式，选择能够被群众所接受的方式进行信息传播，增加群众对于政府的信任感[4]。

（二）将舆论引导至有利于公共管理的方向

由于自媒体所面向的群体比较广泛，传播信息的速度很快，导致进行公共管理的过程中会出现一些不确定因素，从而产生一些似是而非的谣言，在这就需要政府做好舆论引导工作，让舆论能够向有利于公共管理的方向发展，为此政府可以借助多种途径来搜集舆论，利用大数据技术分析出舆论的发展规律，尽可能的避免舆论的出现。

四、总结：

自媒体在我们的生活中有着重要的作用，能够对于公共管理产生多方面的影响，相关政府要正视而非逃避自媒体应用在公共管理过程中出现的问题，及时的采取措施解决问题，从而提高政府进行公共管理的能力和水平，发挥出自媒体在公共管理中的积极作用。

参考文献：

[1]张晓，叶先进. 自媒体时代公共精神的失落与重建[J]. 人民论坛，2019（05）：58-59.

[2]余用. 浅析自媒体时代政府部门公共管理的挑战与机遇[J]. 中国管理信息化，2019，22（04）：182-183.

[3]任晓林. 新时代国家治理体系中网络公共领域新秩序建构[J]. 延安大学学报（社会科学版），2018，40（05）：13-18.

[4]李旻，刘雅楠. 自媒体环境下政府形象的树立与优化——以2015年社会热点及重大体育事件为例[J]. 江西社会科学，2017，37（03）：211-218.