图书馆面向信息通信保障领域的知识服务探索与实践

王舒馨 张娜 朱晓冰

摘要：随着数字化信息时代的到来，图书馆的服务模式已不再能满足用户的需求，图书馆必须向知识服务型图书馆转型。随着高等院校“双一流”高标准的建设要求，图书馆作为信息保障单位，必须充分发挥自身的信息集成优势，积极推进知识服务工作，为信息通信保障领域科研建设工作做出贡献。

关键词：信息通信保障;知识服务

1知识服务的概念

知识服务是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识和信息内容，搭建知识网络，为用户提出的问题提供知识内容或解决方案的信息服务过程。未来专业图书馆的核心能力必定定位在知识服务上，即以信息知识的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。

2图书馆开展信息通信保障领域知识服务的必要性

2.1 科技环境促使图书馆服务模式必须发生改变

早期的图书馆服务模式是以馆藏为中心，为读者进行开架借阅服务，而现在这种服务已经逐渐被机器取代，用户完全可以使用自助借还系统进行图书借阅。另外，在数字科技迅猛发展的科研环境下，知识不再主要依附于文本载体进行传播，而转变为主要依托数字化形式进行网络传播。科技环境的改变促使图书馆的服务模式必须由传统服务模式扩展到针对某一知识领域的特殊信息需求服务，即通过深度切入到用户的教学或者科研环境中来提供深层次、系统化的知识服务。……