论财务人员情商培养

罗泽宇

摘 要：随着中国经济快速发展，会计职能更加丰富，财务环境也发生了较大变化，这对实际财务工作产生影响。传统的财务工作侧重会计记录与核算，强调对会计法律法规的准确把握，通常财务人员给大家留下的印象是保守的、循规蹈矩的，不太能处理复杂、多变的人际关系、社会关系。文章首先对财务人员情商内涵进行概述，然后分析财务人员情商现状，最后对财务人员情商培养提出几点建议，以期促进财务人员综合素质提升。

关键词：财务人员;情商;培养

一、财务人员情商的内涵

情商是衡量个体情绪智力高低的指标，它能够表现个体控制自己情绪，揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。情商主要包括自我控制的能力，具有临危不惧、处变不惊、能摆脱焦虑、能控制冲动与愤怒、遇到失败不退缩且能保持信心与希望的特质;包括自我认知的能力，了解自己长处与不足，对人生大事做出正确选择的能力;包括认识他人的能力，能推己及人，学会站在别人的角度思考问题;包括人际交往的能力，能与人和谐相处，团结协作。

财务人员不仅需要不断完善上述情商能力，还要从会计行业角度出发，从执业要求上尽力做到妥善处理沟通与人际关系，具备认识与分析的能力，团队合作与领导能力，以及遵守职业道德。财务人员在工作岗位中应该自始至终发扬职业道德规范，对各项经济活动进行客观公正地反映，不应该违背客观事实，弄虚作假，违背公正合理的原则。财务人员应该正确行使自己的职权，强化自身思想、道德品质修养，严格按照财务法律法规进行财务核算与报告，正确处理好个人与单位的关系。

二、财务人员情商现状分析

随着国家经济发展，经济环境发生巨大变化，经济越发展，会计越重要，以前单位会计人员一般擅长会计核算工作，认为处理好单位每月账务就是财务工作的关键。但随着企业发展，企业的管理活动需要随着发展不断丰富，这样才能适应新环境、新变化。企业实际经营管理活动更迫切需要单位财务人员更加深入地参与到企业的管理活动中，企业经营决策也希望财务人员从会计专业角度对投资、融资、资本运营提出合理化的建议。这对单位财务从业者来说是一个新挑战，这需要财务人员转变观念，从核算型会计向管理型会计转变。

为企业经营管理服务，这是新时期财务人员奋斗的一个方向，而从事管理支持工作首先需要有较高的情绪管理能力，而不只是关起门来做帐的财务核算人员，要能有效地与他人沟通，及时合理地反馈财务信息，为单位管理决策提供支持。其次，目前单位财务人员在处理经济业务事项时比较注重财务制度的执行，而缺乏服务理念，这会给财务报销经办人或经济业务相关人员留下财务人员保守、呆板的印象，这也需要财务人员提高在会计制度规定下灵活处理业务的能力，从而提高服务对象的满意度，减少误解。

三、财务人员情商培养途径

（一）学校专业教育

因为财务行业专业性强，大部份财务从业人员需要经过专门的业务及专业知识培训才能上岗，通过学校专业教育可以使财务从业人员系统地接受专业教育，不仅是财务专业知识，还有沟通协调、适应力等软能力的培养。在财务实际工作中，会计人员需要与税务、银行、财政等各利益相关者进行有效沟通，充分交流信息，善于解决问题，化解矛盾，和谐财务关系;在遇到财务判断与估计时，会计人员需要抓住经济业务事项本质，充分运用会计原则进行账务处理与报告;面对迅速发展的经济、社会环境，学校专业教育通过结合实际岗位需要，不仅以财务技能为主，还要兼顾会计工作岗位的特点突出情绪控制、团队协作等方面的教育，这样才能提高财务人员的综合素质。

（二）职业教育

财务人员在单位各财务相关岗位上从事核算、报告、管理等工作，在实际工作中会面临不仅是业务上的问题，还会遇到社会交往中的困惑。在工作中，每位财务从业者遇到的困难是很实际的，需要付出不同程度的努力去合理解决，财务人员专业教育提升的最终目的是为了能胜任单位财务工作岗位，解决单位财务工作中的问题，为单位贡献价值。在社会工作中，财务人员承担起各种责任，这需要从业者了解各单位实际，在行业竞争中不断进步，能适应社会需求，主动肩负起社会责任。在职业生涯中，财务人员应该遵循会计法律法规的要求，结合具体的工作实际情况，充分发挥自身的优势，合理处理好报销人与审核人间关系，通过分析总结不断积累工作经验与有效方法，提高服务质量。

（三）自我培养

在财务人员职业发展中，自身研习、自我总结是个人职业提升的关键，自我培养能促进从业人员思想观念的变革，其具有长期性、自觉性的特征。在执业过程中，财务人员遇到业务或情感上的问题通常会感到迷惑，这时需要发挥个人主观能动性，认真思考问题产生的原因，找出问题的根源后再进行针对性地改正，防止类似的问题再次发生。在工作岗位上，面对复杂的经济业务，财务人员需要自主学习，明确未来的工作目标，适应财务会计准则新变化，熟练各业务处理程序，培养独立思考与解决问题的能力，以研究精神与良好的心态去处理各项工作任务。

在财务报销审核中，财务人员应该秉持客观公正的原则，讲究诚信为本的操守，审慎地审核财务原始资料，妥善处理各方面财务关系，而不能保守、思想僵化，缺乏变通与灵活处理事务的能力。在会计信息化与国际化进程中，信息技术能力、沟通协调能力、管理执行能力是发展的动力，信息技术能力、沟通协调能力是基础性（做事）能力，管理执行能力是拓展性（做人）能力。在财务情商培养中，自我锤炼需要财务活动中的溝通、控制与自觉，培养解决问题的感性思维，顺势而为，合理运用会计准则与规范处理复杂经济业务事项，适应单位财务管理工作需求。

参考文献：

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