电力营销业扩报装的探讨与分析

李林

【摘 要】电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。基于此，本文对关于发展电力企业业扩报装工作重要性的概述，分析了电力营销业扩报装工作中存在的问题 ，探讨了制定合理的电力营销业扩报装流程的措施。

【关键词】电力营销;业扩报装;探讨

社会在高速发展的阶段，电力设备也在不断地更换，电网的更新规划和建设将会直接影响到人们的生活的质量，因此电力营销工作在电力企业中的地位变的越来越重要。

1关于发展电力企业业扩报装工作的重要性概述

业扩报装是电力部门为客户需求所提供的服务。它是连接两者的纽带，是我们生产和生活密不可分的一部分。业扩报装的主要内容包括：申请受理、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收等系列服务工作。这些年来我国电力企业有了更进一步的发展，传统的发展模式已经无法满足当前的发展形势。这时候我们就需要重视电力企业业扩报装的管理工作，需要有一个更加先进的管理机制来支撑。在电力企业业扩报装工作发展过程中，要想构建一套合理的管理机制并使其可以與电力资源实施共享，这就成为了当前电力企业业扩报装发展过程中必须要面对的问题。我们一定要严肃对待电力报装工作，它是我们电力企业对外服务工作的重要窗口，也是电力企业与客户进行顺畅交流的重要平台，我们可以利用这个平台与客户建立平等的合作关系，并从信息平台交流中及时了解客户对我们提出的有效需求，从而实现我们与客户之间的合作共赢关系，所以当前电力企业业扩报装工作管理水平的高低将直接影响我们企业的可持续发展。

2电力营销业扩报装工作中存在的问题

2.1受理电力客户申请阶段存在的问题

业扩报装工作中的受理客户用电申请阶段是较易发生问题的环节，在此过程中，客户出于自身利益的考虑，会最大限度地减少投入，利用各种渠道和手段，通过人脉关系，寻找自己熟识的电力企业工作人员进行报装用电，一旦出现违规操作，就会损害电力企业的经济利益，影响企业发展。

2.2确定供电方案阶段存在的问题

业扩报装在确定供电方案时，对电力报装工程造价和工程量具有重要影响。供电方案中的主要内容：线路走向、工程量、工程费用、电力节点选择和设计等对供电项目总造价具有直接影响。如果电力用户改变或简化用电方案，则会降低施工的安全性。此外，客户由于经济利益考虑，私自确定供电线路走向，改变导线选材或供电方法等，也不利于供电方案的科学性和供电的合理性。

2.3采购设备和合同洽谈阶段存在的问题

用电供电合同要维护电力企业和客户双方的利益。但是目前却存在合同无法有效发挥作用的情况。客户为了节省成本，忽略电力企业的规章制度，贿赂电企员工，而相关工作人员则以权谋私，在采购设备时没有严格按照电力企业要求进行，供电设备种类很多，不同型号和规格的产品在质量上有所差异，价格也不尽相同。有些工作人员利用差价谋取利益，无法保证供电的安全性，为业扩报装工作埋下了安全隐患。

2.4供电项目施工阶段存在的问题

我国经济建设速度加快，用电需求量随之上升，电力供应面临激烈的竞争市场，施工单位为了追求经济利益，在施工过程中使用劣质或廉价设备，供电材料的质量得不到保障，导致业扩报装施工环节的质量得不到保障。同时，电力企业在竣工验收时，没有及时上报施工具体情况以及存在的问题，导致施工监督不全面，容易带来供电安全隐患。

2.5签订合同和安装电表阶段存在的问题

电力企业与用电客户在签订合同时，电力用户为了减少供电项目施工成本，会收买电企员工，电企员工没有按照业扩报装管理制度进行工作，没有严格验收电表，无法确保电表质量和性能，造成供电过程中电能损耗较大。同时，由于电力设备生产厂家较多，同样型号和规格的产生质量差异较大，价格也不尽相同，采购设备时部分采购人员存在以权谋私的违规行为。由于合同双方意见不一致，没有进行有效的沟通协调，导致签订过程缓慢，延长了业扩报装施工耗时，无法满足客户的正常需求。

3制定合理的电力营销业扩报装流程的措施

3.1重视业扩报装规范

加强对业扩流程中业务流程的分析和总结，能够科学有效制定业扩流程。例如，缩减业扩流程，可以整合测量工作，将业扩现场测量工作与施工测量工作进行整合，这样可以避免人力资源的重复使用，有效整合人力资源，当工程按期交工之后，电度表也一起交工验收，这样就可以与用电客户直接研究相关的用电事宜，使得原来较为繁琐的业扩流程变得简单起来。进行这样的流程操作就可以缩减营销过程中所用的时间，减少人力资源的浪费，也是提高电力企业经济效益的一项重要举措。

3.2运用科学技术，确定发展目标

随着时代的快速发展，发达的科技为业扩报装提供了坚强的技术支持，以高科技产业作为背景，使计算机科学技术在所有行业中得到长足的发展，这也给电力行业的科技振兴提供了帮助。在电力销售过程中，已经完全依靠信息应用系统的大力实施，这就是运用电力行业和先进的科技信息有机结合起来，是电力行业信息化发展的重要标志。并且电力信息系统已经配备许多方面的应用能力，而业扩报装就是这些应用能力的其中一项。

相关电力企业应该通过使用信息系统这一方便条件，加大对电力销售工作的重视程度，真正提高各项工作的快速完成，大大节约了客户的时间，真正取得了电力用户的一致好评。要想让电力行业赢得发展机遇，就必须突破发展瓶颈，这就要求电力企业找准自身的市场定位，拓宽生产经营渠道，创新发展理念，推动电力营销工作的快速发展。尤其是在现阶段，电力客户的各种需求都在增加，电力单位应该本着人民电力为人民的服务思想，以客户的需求为自己的工作出发点，在自己的日常工作中从点点滴滴做起，为用电客户提供更好的服务。同时在电力营销过程中，也要运用现代科技手段进行跟踪检查，这样才能更好地掌握营销过程中出现的问题，才会在第一时间进行处理，针对市场发展的趋势，来确定电力市场的发展目标，以便更好地推动行业自身发展。

3.3完善流程手段

通过相关办法对用电业扩报装流程实施规范化的运行处理制度，能够满足业扩报装的流程适应企业的长足发展，能够真正降低企业的运营成本，减少人力资源的使用，节省材料成本，对电力企业的长远发展起着很好的推动作用。电力企业大力整顿管理结构，这就要求电力营销人员必须时刻要求自己，加强专业学习，努力提高自身专业素质要求，努力为客户提供高水平的服务，增强企业的外部形象，为电力企业的长远健康发展打下坚实的基础。

3.4约束工程管理制度

第一，电力企业应该加强和明确业扩报装流程各个环节的职责划分并要求进行明确安排。并要保证工程建设的早日竣工。在业扩工程完工之后，还要根据用电客户的实际用电需求和用电的性质，积极做好现场的测量勘察，制定更适合的工作方案，保证方案的科学性、时效性、合理性，为今后的电费收取工作打下良好的基础;第二，必须对设计工作进行严格管理，规范制度约束，加强审核电源接入安全性和计量电表的准确性，保证施工工程质量的可靠;第三，必须做好施工质量的监督管理，尽早发现施工中存在的质量问题，加以改正，保证工程的施工质量。

4结语

在整个电力企业中电力营销业扩报装是一个重要的流程，关系到以后我们工程的进展情况，所以要仔细对待，只有这样才能够更好地保障我们企业的利益。

参考文献：

[1]张文博，南洋.电力营销业扩报装的探讨与分析[J].产业与科技论坛，2017（4）.

（作者单位：国网山西省电力公司运城供电公司）