新形势下的农电营销管理方式探讨

唐志万

摘要：伴随着我国社会经济的不断发展，广大农民的生活得到了极大的改善，各种家用电器在农村得到了普及，使得用电需求量不断上升。近年来，我国的电网改造工作已经日趋完善，对电力营销方面的相关管理工作提出了更高的要求。本文，以农村电力营销管理为例，对其实施过程中出现的问题以及解决措施进行了分析与探讨，以期为相关工作者提供必要的借鉴与帮助。

关键词：新形势;农电营销管理;信息化措施

农业用电在我国供电企业的营销管理中占据重要地位，特别是在农村电网改造工作完成后，其价值地位得到了充分的体现与认可。因此，供电企业要想更好地提升自身效益就必须重视农电方面的营销管理工作。供电企业需要保证自身的营销措施都能够在农电方面进行真正的落实，结合自身战略布局以及市场影响因素的变化来不断改进自身工作策略，在保证营销管理工作顺利开展的同时还要保证通过引进先进技术来实现农村电量的全面供给，以充分保证农民群众的家庭生活用电。

一、现阶段我国农电营销管理模式中存在的问题

（1）农村电网的配套设施还不够完善。尽管我国农村电网改造工程已经开展多年，但是由于近年来我国农村经济高速发展，很多原有的电力设备已经满足不了当下的需求，很多配套设施及工程建设需要不断加以完善。特别是一些人口密集地区，每逢夏季用电量高峰期，很多线路都是超负荷运行，随时都有可能引发电力故障。除此之外，还有很多地方的电力设备改造工作存在分批实施的情况，故也经常出现局部地区变压器容量不足以及电压质量低等现象……这些现象的存在不仅影响了农电营销管理工作的开展，同时也阻碍了农村的经济发展以及用电环境的改善。

（2）相关工作人员的营销观念比较淡薄。近年来，随着我国电力体制系统改革工作的不断推进，原乡镇电管站吸纳农村电工共同组成了现在的农村供电企业，这就造成了很多基层电力工作者文化素质不高的现状，其本身的能力水平有限并且也缺乏自主学习新知识的良好习惯，基本大部分工作时间都用于电力设备的维护、管理方面，也缺乏必要的农电营销意识。很多基层电力工作者对农电营销的重要性认识不够到位，这种现象的存在就在很大程度上制约了农电营销工作的开展。

（3）服务水平与竞争意识有待提升。一直以来，我国供电企业都处于国家垄断地位，无论是企业领导还是底层员工都对自身工作感到非常巨大的优越性，也就容易造成在实际日常工作中的怠慢性，主要表现为服务意识差以及缺乏相应的竞争意识。很多电力基层员工认为自己的工作就是“铁饭碗”，不会主动思考如何改进工作方式来提升用户的满意度。另外，由于长期处于行业垄断地位，很多员工缺乏一定的危机意识，其对于市场中的变化也不是非常敏感，进而也无法根据市场需求来转变自己的服务策略，这对农电营销管理工作的开展起到了一定的负面影响。

（4）缺乏相对完善的营销管理系统。很多电力企业的营销管理系统仍然处于传统模式，没有实现根本性的突破与改变，很多有关用户的数据都得不到及时保存及处理，基层人员只是凭借个人经验进行营销，这种工作方式在很大方式上造成了数据的流失，根本无法对客户进行针对性分析。归根到底，主要是我国电力企业中缺乏完善的营销管理系统，也无法根据时代发展来改进自身的营销策略。

二 有效加强农电营销管理的方法与措施

（1）充分做好农村的电网规划工作

近年来，我国社会经济不断发展，从长期来看农村经济增长空间还存在很大的余地。因此，电力企业应当根据现有的实际情况来将自身营销工作分为轻重缓急：首先，将工作重点放在农村电力设备的维修与更新方面，充分解决电压低以及供电半径大等实际问题;其次，电力企业的营销工作应当充分配合“家电下乡”等相关政策的推进，以不断促进农村的家电消费市场，这样才能为自身营销工作不断培养新生用户。总之，要想做好农电营销管理工作，就必须充分考虑各方面因素，采用统筹兼顾的方法，实现电网、环境以及当地经济之间的和谐发展。这些措施有利于为我国电力企业的营销管理工作奠定坚实的基础。

（2）提高基層工作人员的营销意识

电力企业应当对自身工作人员相应提高要求，逐渐引导其在工作中树立起主动营销的意识。首先，电力企业应当加强对员工的培训工作，让每一位员工对自身工作业务了如指掌;其次，通过聘请或者引进的方式吸纳一些具有营销经验的人才，或者通过评选方式挑出典型优秀员工，发挥其榜样作用来带动全员营销;另外，电力企业应当对在职员工设立相应的考核制度，对于一些专业素质较差的员工进行重点帮扶，争取让每一位员工都具备应有的营销意识。

（3）加强员工的服务于竞争观念

如果所有电力行业员工都抱着一种养尊处优的心态，也不可能做好营销工作。因此，必要的服务意识与竞争观念是一个营销人员所必备的成功要素。电力企业应当逐步实现由管理到服务的转变，以此来不断改变员工的工作态度;另外，电力企业还应当帮助员工树立危机意识，让其认清行业环境残酷的一面，提升每一位员工的大局观，促使其为企业的长远健康发展而努力。

（4）建立完善的营销管理系统

电力企业应当改变传统的人工抄表模式，继而积极推广线上缴费的方式，这样既可以避免人工失误为用户带来的误会，又可以减少基层员工的工作量，进而让其将更多时间放在营销上。完善的营销管理系统可以将每一位用户的线上缴费信息进行保存、整理、分析，按照客户的消费习惯对其进行分类，并交由合适的工作人员进行维护、营销。除此之外，营销管理系统还可以记录用户的消费间隔以及消费力度，并制定针对性的营销策略……这种智能化的管理方式对于电力企业的营销管理工作起到极大的促进作用。

（5）设立相应的奖惩制度

任何工作制度都不能缺少监督，电力企业要想做好自身的营销管理工作就必须对员工制定出合理的奖惩制度，采取外聘、考核以及辞退等方式，不断强化员工的内部竞争意识。奖励先进、奖罚分明的激励政策有助于充分发挥营销人员的工作积极性，增强其执行力，打破员工心中的“铁饭碗”意识，让其明白只有通过不断学习以及努力才能使自己在工作中利立于不败之地。总之，奖惩机制的设立将会极大促进电力企业营销管理工作的开展。

三 结束语

综上所述，在当今时代形势下，电力企业应当不断转变工作模式，注重自身营销管理工作的开展，努力为用户提供更好的服务，进而使自身得到长远持续发展。我国农村用电量存在相当广阔的提升空间，故电力企业应当重点研究农电营销方面的课题。尽管我国农电营销管理工作中存在一些问题，但是要我们能够根据实际情况采取针对性改进措施，必定能够改善其现状并实现良好的预期。文中很多观点都是编者的个人浅见，在农电营销管理方式的改进方面还有很多更好的措施与策略需要相关工作者们在实际工作中不断去发现、去探索。

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