手机游戏交互界面的用户体验研究

徐颖

摘要：文章以女性游戏用户为研究目标，探寻符合女性需求的手机游戏交互界面设计要素。从技术、审美、用户方面分析了影响女性玩家的游戏界面设计因素，从用户本能层面、行为层面、情感层面进行用户体验分析。得到女性手机游戏界面用户体验层面模型，为今后针对女性设计的手机游戏提供启示。如今，女性成为手游市场巨大的潜力股，成为推动市场发展的中坚力量。如果能发掘女性玩家用户的需求，并在游戏设计中付诸实践，那么必将带给手游市场—次巨大的进步。

关键词：用户体验 交互设计 女性玩家 手机游戏

中图分类号：JO-03文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）09-0044-03

一、研究现状与相关理论知识概述

（一）国内外研究现状

由于我国政府越来越重视文化创意产业的发展，游戏作为文创产业的重要部分得到了政策、经济上的支持。手机游戏的设计从二维转向三维，画风多样，人物建模日益精良，动态流畅。国内的游戏公司也都有专门的部门，对旗下的网络游戏进行用户调研，并及时调整游戏中的漏洞。国内的许多大学、媒体工作室等，也将有关游戏的交互界面设计、用户体验等内容纳入研究的主要课题。不过，针对女性玩家的用户研究及著作较少，说明对女性这一潜在游戏群体的发掘度还有待提高。

国外的专家学者，在人机交互这方面的研究比较早，无论是理论上还是实践上，都有较为突出的成就。因此，他们深知用户研究在手机游戏产品开发中占据着举足轻重的地位。游戏开发商十分善于利用大数据统计分析平台，用此手段分析用户在何种场景下会玩何种游戏，以及玩游戏时的行为偏好、情绪状态等，以此来调整游戏结构、提升性能，找到符合玩家需求的要素，改善玩家体验，扩大用户量。而一些知名的移动应用数据统计分析平台，例如Google Analytics，会定期发布研究报告、白皮书等供手机游戏的开发团队参考。国外在女性玩家的用户研究方面的调查也不多，少数研究报告做了性别上的区分，但针对性不强，面向游戏玩家中女性群体的价值取向研究不足。

（二）用户体验概述

用户体验是用户在使用产品时，产品带给用户在情感、交互、感官、浏览等方面的体验，让用户能方便快捷、舒适地达到自己的目的。

《用户体验要素》这本书中提到的用户体验五要素模型，这个模型算是这本书的精华所在70用户拿到你的产品以从上到下的顺序来体验你的产品。

1.表现层：用户拿到产品后，产品呈现给用户的第一印象。

2.框架层：当用户进入产品时，对产品整体框架的感受。

3.结构层：用户开始使用产品后，用户对产品的感知。

4.范围层：更深入地使用某个功能时，用户对功能的感知。

5.战略层：用户使用完产品之后，用户判断是否完成了他的目标。

产品的设计和用户体验的顺序恰好是相反的。产品设计是自下而上的一个过程。是一个从抽象到具体的过程。因此，用户研究就显得尤为重要，它能帮助开发者了解用户需求以制定产品目标。

（三）交互设计概述

交互设计是指设计人与产品或服务互动的机制。在一个交互关系中，一定有一对或多对主客体存在，他们相互作用，主体输入、客体输出的行为过程就是交互。交互设计关注的产品与客户交互之间，产品的一个中间层的设计。交互设计所做的工作仅仅只是用户体验的一个子集。

交互设计涉及到人与人、机器、环境等，其实是一个很宽泛的概念。交互设计跟工业设计、建筑学、信息架构、视觉设计和人机交互都有相重叠的部分，或者换言之，但凡是涉及到与人产生交流互动的领域都可能涉及到交互设计的部分。

二、影响女性玩家的游戏界面设计因素

（一）技术因素

不仅仅是屏幕材质、硬件性能，还有操作系统及一些最新的科技技术都影响着游戏界面的设计。

我们现在常用的手机触摸屏尺寸大都在5.0英寸以上，不同尺寸给用户的体验感受不同。分辨率也就是圖像的精密度，反映画面呈现的细腻程度，屏幕大小与分辨率间的关系影响着手机界面的清晰程度，也就是说两款屏幕尺寸一样的手机，分辨率高的画面带给我们的视觉体验更佳。所以，设计师要充分了解屏幕的细腻度与色彩表现力对人f门交互体验造成的影响。

多点触控技术可以实现用户在手机上的丰富操控，比如《王者荣耀》这种竞技类手游，用户使用左手滑动控制游戏中人物角色的前、后、左、右移动方向，而右手点击控制技能的发送等操作。触点信号能被屏幕识别的越多，用户对界面的操作丰富程度就越高。还有一些游戏例如《别踩白块》，黑白色块相间分布，长短不一，用户通过单击、双击、滑动、平移、旋转等不同手势触摸屏幕。随着游戏困难程度的加深，色块移动下坠速度加快，用户可能同时点击或长按画面中近十处位置。这些复杂的游戏操作正是得益于多点触控技术，在手机游戏界面设计中适当地丰富操作方式，可以给用户增添游戏乐趣，提高游戏可玩性，增强了人丰几互动的体验感。

此外，还有AR等技术也被应用在游戏中，例如3D日式和风回合制RPG手游《阴阳师》中就有AR现世召唤阵，用户只需在一个平面上进行识别，透过屏幕，你就会发现一个被召唤的“式神”出现，它可能站在你的书桌上，坐在你的文具盒上，就像与你的真实生活相融合。这种和现实场景结合的虚拟景物，使游戏不再局限于显示器里，结合玩家心理和感官来营造身临其境的情景。让用户能在游戏中快速获得新鲜、有趣的体验，提高用户对游戏的认同感、归属感。此类技术的应用极大丰富了用户的游戏互动体验。

（二）审美因素

每个人的审美不同，对于美的关注度也不同。女性相较于男性而言更加关注自己的容貌、穿着，更喜爱打扮自己，在游戏中也是一样，她们对美的关注度高于男性。好的角色设计会给女性带来某种程度上的视觉和心理满足。游戏《阴阳师》的策划虽然一直被人诟病，但由于其独特的日式和风，不输于原画的人物建模，依旧留住了大批玩家。它的人物角色具有形态美、装饰美、动态美的特点，场景完美还原平安京时期的神秘色彩。游戏内会定期举力角色设计大赛，由玩家评选出他们最喜爱的角色，官方会择其优胜在游戏中正式推出这款角色。换种思路来想，游戏研发部门的用意不仅仅是增加游戏的丰富性，这种由用户设计，用户评选出的角色必定是符合用户审美需求的。用户在选择角色的过程中经历了一次次视觉审美活动，而那些高人气的角色设计势必拥有美丽的造型、精心搭配的色彩、独特美感的装饰以及人性化的表情。随着年龄的增长，女性的思维能力、观察能力都将达到成熟，因此她们的思维深度、广度都将进一步发展，即便在审美上会有各自的偏好，但在一件富有现代美的事物上，她们的审美是存在共性的，所以说，女性在做出选择时会考虑当下最流行的风格、色彩等。