运营商如何走出负增长陷阱？

宋永军

2019年1-5月，电信业务收入累计完成5590亿元，同比增长0.3%，增速同比回落3.9个百分点，较1-4月回落0.4个百分点。中国移动前五个月已经遇到了增长瓶颈，甚至出现了负增长。

运营商陷入负增长陷阱主要由几个因素造成。一是提速降费对于收入增长的影响，提速降费已经使得流量对于收入的增长贡献不断缩小，到2019年1-5月，三家运营商的流量收入增幅已经不足以弥补话费收入的下降幅度。二是运营商新红利的缺失。运营商增长主要来自于人口红利、流量红利、数据红利以及信息红利。当前的现状是人口红利已经消费殆尽，这点可以从手机上网渗透率从2018年开始转向负增长看出来;同时流量红利也逐渐在消失，1-5月，三家基础电信企业完成移动数据及互联网业务收入2574亿元，同比增长1.2%，较第一季度回落1个百分点。

运营商要走出负增长陷阱，必须推动两个方面的转型。

1.业务转型。运营商一方面要从重视流量转向流量和语音并重，要遏制语音过度下滑，要减缓流量红利的消失速度;另一方面，要重点推动数据红利转型和信息红利转型。在数据红利方面，要重视大数据思维的落地，在数据安全和数据商业化利用中找到平衡点，尽快推动运营商内部大数据与外部大数据（交通、医疗、教育、工业制造）等的融合，推动大数据真正商业化和规模化;在信息红利方面，要突出物联网、政企ICT、云网融合等新型ICT业务的发展。物联网要避免成为通道，向物联网平台和解决方案要价值（当前很多省物联网卡已经打到0.1折，这不符合市场规律，典型的陷入恶性竞争，同时物联网卡这类通道收入并不是物联网价值链的高端部分，只找到整个价值链的5%-10%）;政企ICT要真正实现基于人工智能、云计算、大数据的融合发展，尤其要突出政企ICT对于政府和企业提高效率，降低成本的价值，要发挥政企生态圈的优势，真正将一批拥有好技术、好产品、好模式的解决方案引入运营商的集成方案中，共同做大市场。

2.营销转型。运营商目前陷入了一个竞争博弈的怪圈，明明社会渠道、营业厅等實体渠道效能不足，渠道成本过高。但是由于市场竞争涉及三家的博弈，谁也不敢也不能放弃社会渠道，导致低效渠道大量存在。运营商应该集体达成一致，共同削减渠道佣金，共同推动社会渠道转型。就好比民航业的渠道变革。比如南航、国航、东航以及海航陆续宣布取消机票代理费，标志着国内机票代理行业进入“零佣金时代"。