提高煤矿工会的服务管理效能措施研究

周媛

摘要：作为能源基础产业，煤矿企业生产的稳定性、安全性和高效性近年来受到了各界的高度关注，而工会工作能否落实到位，对于企业服务效能的发挥有着重要影响，为此本文主要基于煤矿工会服务管理效能，对其工作优化策略进行了全面探析，以此在不断提高企业竞争力的同时，为预期企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

关键词：煤矿工会;服务管理效能;优化策略

一、煤矿工会对企业服务管理效能的影响

经大量调研数据分析可知，伴随工业化建设进程的不断加快和企业改革的进一步深化，加快企业转型成为了现阶段企业发展的客观需要，而其中对于煤炭企业而言，提高工会服务效能更是提高煤炭企业工作质量、实现煤炭企业跨越式发展的重要基础和根本前提，对于企业可持续发展目标的实现有着重要意义。除此之外从某方面来讲，提升工会服务管理效能不仅是时代发展的客观要求，与此同时还具有如下显著意义：

（一）有利于促进企业的可持续发展

就目前来看，近年来随着煤炭企业建设规模和数量的持续增加，在推动国民经济进一步发展的同时，企业的市场竞争也愈演愈烈，而传统作业模式在很大程度上不仅难以确保企业作业效益的充分发挥，更严重阻碍了企业的进一步发展。工会服务管理效能的有效提升，在为工作人员提供安全和谐的作业环境的基础上，还能充分调动员工工作的积极性和主动性，从而在充分发挥员工自身潜力的基础上，为企业安全生产目标的实现创造良好环境。

（二）有利于提升员工的思想素质

经济全球化建设进程不断加快的新市场经济常态下，煤矿企业在发展过程中面临的考验也更加严峻，而工作人员自身综合素养水平的高低，在很大程度上对企业可持续发展目标的实现有着重要影响。工作服务管理效能的有效提升，从某方面来讲能切实确保工会各项职能的充分发挥，以此在维护员工自身合法权益的基础上，不断地提高工会作业人员自身的思想素质，最终为企业员工整体综合素养水平的提升奠定良好基础。

二、新市场经济条件下煤矿工会企业服务管理效能的提升策略

（一）确保基层群众服务工作落实到位

作为煤炭企业的重要组成部分，服务群众是工会的基本职能，而其中基层群众作为工会服务的主要对象，基层群众服务工作能否落实到位，对于工会作业效能的发挥与否具有重要影响，为此确保基层群众服务工作落实到位，是提升企业工会服务管理效能的重要战略前提。就目前来看，在煤炭企业运行过程中，矿工的安全性一直以来都是企业生产经营的重点和难点，而要想从根本上确保企业的安全运行，做好煤矿企业的各项安全保障工作室极为必要的，为此一方面煤矿工会需积极学习党的十八大精神，加大国家相关政策的宣传力度，由此在全面掌握和了解单位员工基本信息的基础上，有针对性地处理和解决基层群众的生活问题，在增强员工对企业凝聚力和向心力的基础上，为预期企业可持续发展目标的实现奠定良好基础;另一方面企业在处理和解职工困难的同时，还需要提高对民主性管理的重视度，从而在有效处理各项矛盾纠纷的同时，增强员工家属对员工工作的支持，最终为预期企业发展目标的实现创造良好条件。

（二）不断提高工会管理人员自身专业素养

进入二十一世纪以来，企业的竞争其实归根结底就是人才的竞争，而工会管理人员作为工会服务管理作业的实践者，其自身专业能力和综合素养水平的高低，对企业可持续发展目标的实现与否具有重要影响，而要想从根本上不断地提升工会企业服务管理效能，不断提高工会管理人员自身专业素养是极为必要的。就目前来看，参與工会工作的员工大多有着多年的工作经验，因此在新市场经济常态下受传统固化作业和管理理念根深蒂固的影响，他们仍习惯性采取传统的作业模式，企业发展也由此受到了一定影响，为此在当前新市场经济常态下，为确保服务管理效能的有效提升，积极转变工作人员自身思想观念，是现阶段企业作业的重中之重，为此在日常工作过程中，煤炭企业需定期对工作人员展开培训工作，在引领他们学习党的新政策和新知识的同时，不断地强化员工自身思想认知和业务水平的同时，为预期企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

（三）确保煤矿工会作业宣传工作落实到位

就目前来看，煤矿工会作业始终未能落实到位的主要原因在于，工作人员对于企业工会作业内容和标准认知的不明确、不清晰，因此换言之，只有确保煤矿企业工会各个员工都能了解企业未来的核心发展方向和作业需求，才能有效地提升企业市场竞争力，并为最终企业预期发展目标的实现奠定良好基础。为确保公务服务管理工作的顺利实施，提高工会服务管理效能，确保工会作业宣传工作落实到位是极为必要的，为此在日常工作中，企业既可以以印发手册的方式，将与安全生产有关党的十八大精神以及企业的安全教育内容进行有效宣传，还可以通过采取开展织安全知识竞赛的方式，强化员工对工会作业内容的理解，为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

三、结语

简而言之，煤矿工会作为企业的重要组成部分，其工会作业能否落实到位与煤炭生产的安全性、企业发展的和谐性息息相关，但近年来随着城乡一体化建设进程的不断加快，煤炭企业建设规模和数量的持续增加，企业工会服务管理效能的充分发挥与否，也受到了各界的高度关注，为此要想从根本上推动企业的进一步发展，通过确保基层群众服务工作落实到位、不断提高工会管理人员自身专业素养以及确保煤矿工会作业宣传工作落实到位，来提升工会服务管理效能，是现阶段推动国民经济可持续发展的重要战略手段。

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