加强对电价电费的审计稽核及实施流程化管理对策

刘莉 马晨 艾津 尚成仁

【摘  要】随着社会水平的不断提升，当今民众的生活质量取得了显著提高。各种家用电器的使用都需要电力部门为用户提供稳定、优质、人性化的电力服务。而与用户关系最为密切的即为电价的制定及电费的收取等相关工作。在这方面，以往的电价制定和电费收取工作主要由政府、企业及客户三方之间的利益分配关系而确定。然而，在长期的实践和发展过程中，在电费结算环节却常常暴露出各种问题。造成电费收缴工作的效率较低。为了及时排除这种电力企业的发展阻力，并在此基础上进一步提升电价电费审计稽核的力度与效果，就有必要制定一套标准化，规范化的操作和管理流程。用于约束和加强电价电费审计稽核的效率与质量。

【关键词】电价电费;电力营销;流程化管理;审计稽核

在现阶段的供电服务及相关業务的开展过程中，关于电费核算的工作可以说是电力营销工作中的枢纽环节。其直接影响和关系着电力企业的经济效益和社会效益。结合当前智能化抄核收的业务背景及逐步普及的数字化和信息化抄表方式，多元化、电子化的电费核算方式已得到一定程度的普及应用。但在现实应用过程中却还存在着人员干预多，审核质量差，业务效率低等问题。为了进一步提升电力营销发展的动力，需要对此展开研究。并针对电费核算工作的主要目标和方式，从系统审核规范和在线管理办法等角度进行改进措施的探讨。……