电力营销中业扩报装的方案构架和实践研究

杨冬青

摘要：电力营销工作，对于电力企业的经营和发展具有积极意义和作用。在开展电力营销工作的过程中，需要充分重视到业扩报装的重要性。业扩报装工作进行当中，需要积极采用合理有效的方式和手段，设计出合适的方案，根据客户的实际情况，积极开展相应的工作，这样才能够起到良好的效果。

关键词：电力营销；业扩报装；方案构架；实践

1业扩报装的重要性分析

业扩报装对于电力系统来讲是极为关键的，其是构建企业以及对应用户间的供用电关系，电力营销部门所使用的数据均是来源于业扩报装部门。营销人员可以根据用户的实际需求开展营销工作，全面提升电力企业的客户服务水平，这对电力企业的竞争实力具有积极作用。与此同时，营销活动的有效开展还可以进一步提升我国电力企业的经济发展水平。通常，业扩报装部门在对客户的需求信息进行整理之后，会建立一个共享机制，使相关的部门全部面了解客户需求。此外，业扩报装部门还可以依据客户的业务办理需求，为用户提供信息查询功能及修改功能，使客户需求能够快速得到满足，从根本上提升服务效率以及质量。电力企业来要想提升自身的发展水平，就必须从提升客户满意度入手，发挥出业扩报装部门的真实作用，这对提升企业形象和提高营销效率具有积极作用。业扩报装体系的充分应用能够降低人工传票所使用的时间，可……