试论述发达国家展览场馆运营管理模式及其启示

牛秋婷

摘 要：展馆业作为新的经济增长点对宏观经济的发展有着重要的作用。但目前存在行业重复办展多、展馆赢利少亏损多、展商分流、规模小等问题。公布“展馆”信息、规范展馆业务、公开优惠措施、强化品牌意识是会展业健康发展的根本。组建“客服中心”强化服务职能，改善服务手段，提高服务标准，提供全方位、多层次、高效率的服务，是实现强化展馆服务职能的新构想。本论文从不同方面阐述发达国家展览场馆运营管理模式及其启示，希望为研究国家展览场馆运营的专家和学者提供理论参考依据。

关键词：发达国家；展览场馆；管理模式

1展馆的经营现状分析

20世纪80年代以来，我国展览业走上了欣欣向荣的发展期。但展览数量多、主办单位多、行业重复办展多、展馆赢利少亏损多是现阶段展览业的真实写照。这种格局所带来的“展商分流、规模小、效果差”等问题让人无所适从。硬件设施、展览服务水平，更使中国展览业无法实现有效突破。据中国展览馆协会提供的数据显示，截止到2004年底，我国展馆室内、室外展览面积共计达到500多万平方米，排名已升至世界第二位。一般讲，一个展馆当它的利用率达到60%至70%时，才可能发挥出最佳的市场效益。然而我国展馆目前整体利用率仅在10%至30%，同国外的展览馆相比，还有很大的差距，投入产出比较低，展馆面临生存危机。目前，我国许多城市把会展经济作为“新的经济增长点”，纷纷大手笔投资，欲将展馆建成当地的标志性建筑。……