销售的秘密，就在读懂客户的心理

陆冰

为什么客户会对一件产品情有独钟？

为什么客户会改变主意选择其他产品？

为什么客户会最终选择相信一个陌生人？

我们都知道，要想钓到鱼，选择合适的鱼饵非常关键，因为不同种类的鱼对鱼饵的喜好也不同。此时，你就必须得站在鱼的角度去思考它们喜欢吃什么，然后根据鱼的喜好选择在钩上挂什么鱼饵，这样你才有可能钓到鱼。

同理，作为一名销售员，你要想赢得客户的选择，也必须站在客户的角度思考问题，知道他心里想什么，这样你才能更好地提升你的销售业绩。

销售行业有一句名言：“成功的推销员一定是一個伟大的心理学家。”可见，谁读懂了客户行为背后的心理，谁就可以获取利润；谁预知了客户心里潜在的行为，谁就可以抢占先机。所以，作为21世纪销售领域的从业者，如果你不了解客户的行为，不清楚客户的心理，无异于特种兵上了战场才发现自己带了一件尚不会操作的智能化武器。

销售与人有关，最不能忽视的就是人的心理。所以，在当今竞争日趋激烈的销售领域，只有掌握了客户的心理，才能在迅速变化的市场中占有一席之地。

谁能抓住客户的心，取得客户的信任，谁就最有可能成功。