探究"互联网+"医疗模式下医院财务风险防范与控制

文符蓓

摘 要：“互联网+”时代下，各行各业都开始将互联网技术引入日常的经营管理之中。“互联网+”对于医院的体制改革和现代化制度建设来说，既是风险投资，也是发展机遇。如何利用互联网技术更好地提升医院医疗模式、管理水平进而提升核心竞争力同时防控新的财务风险，是医院应用互联网技术时必须要思考的问题。本文就以这一问题为核心，对医院转变医疗模式、防范财务风险提出一些可行性建议。

关键词：“互联网+”;财务风险;防范与控制

一、“互联网+”医疗模式对医院经营发展的影响

“互联网+”就是以互联网思维来推动经济形态的发展，它通过信息资源的互通让互联网技术与传统行业相融合，发挥互联网在社会资源配置当中的优化和集成作用，创造经济新态势发展。在这一过程中，互联网与医疗行业的结合也不仅仅是互联网技术的简单应用，它还包括建立以互联网为载体的健康教育、医疗信息咨询、电子健康档案、疾病风险评估、远程治疗等多种健康医疗服务。“互联网+”医疗模式是医疗行业未来发展的新趋势，它可以解决医疗资源分布不均衡带来的医患矛盾，也是提升医院医疗水平和服务水平的重要手段。

首先，“互联网+”的引入使医院远程服务和在线收费变为现实，打破了空间壁垒，提高了医院的诊疗效率;其次，医院将微信、支付宝等移动支付的方式引入财务收费管理当中，不但减少了缴费的手续和程序，给患者带来便利，也节约了医院的服务成本，提升了医院的经济效益;当前很多医院都已经建立了银医一卡通的服务系统，将银行结算功能与医院缴费系统进行对接，医疗患者也可以实现异地缴费，十分方便，此办法也能够保证财务交易流通过程中的安全性，同时也优化了医院的财务管理体系。互联网技术的不断发展与突破给医院的管理和运营带来了重大的影响，它将患者、医疗服务人员与信息数据统一到一个管理平台上，患者可以使用移动工具及时查看费用清单，进行网上缴费，同时，医院也可以减少人力、物力的使用，提升服务效率，促进现代化管理制度的完善。综上所述，“互联网+”的医疗模式就是对医院有效的资源进行合理配置，以此来提高医院的运营效率和资源使用效益。但在这一过程中，互联网技术的介入也给医院的财务管理带来一定的风险，传统财务管理模式的改变需要一定的时间，而财务人员思想观念和知识体系的建构也需要漫长的周期，如果医院不能对互联网可能引发的财务风险进行有效防控，将可能带来很多新的财务风险进而会影响医院的正常运营，甚至给医院带来一定的经济损失。

二、“互联网+”医疗模式下医院面临的财务风险

（一）大数据带来的财务风险

大数据时代已经到来，单位组织要想在行业中脱颖而出，就必须具备现代化的思想意识、转变经营管理方式。如果单位组织内部思想意识落后，经营管理与外部环境严重脱节，尤其是对财务管理方面的变革不重视，将会引发巨大的经济风险。例如，“互联网+”下医院将微信、支付宝等移动支付的方式引入财务收费管理当中，在给患者带来便利同时也给医院财务管理提出了不小的挑战。随着病人使用微信、支付宝等在线支付方式就医的比例越来越高，大医院每天面临需核对和匹配的收款信息将数以万计，如果这些收款信息不能准确的匹配到每个具体病人，将会造成少收、多收或者重复收取病人的财务风险。

（二）医院系统之间衔接不到位的财务风险

基于医院经营管理的特殊性质，医院每日要接待大量的患者，其中包括门急诊病人、住院病人、手术病人等，大量的就医事项需要医院众多系统通力合作才能得以圆满完成。一般一位病人去医院都要在不知不觉中接触到收费结算系统、医生系统、物资系统、药品系统、财务系统、医保系统等等。虽然以上系统都隶属于医院系统，但相对独立且很多医院建立这些子系统时并不是同一时间一起建立的，而是根据实际情况不同时期搭建出来的，所以就存在医院系统之间衔接不到位的财务风险。例如，如果收费结算系统中的信息和医保系统衔接不上就会存在医保结算不准确的财务风险。物资系统或者药品系统如果和财务系统衔接不上就会存在账实不相符的风险。

（三）系统稳定性和安全性带来的财务风险

“互联网+”医疗模式，给医院带来机遇，给病人带来便捷的同时，也带来了所有信息化行业都要面临的系统稳定性和安全性的风险。在信息系统中，电子符号代替了数据，磁介质代替了纸介质，从而使信息的准确性与安全性更易受到威胁，更易导致信息的失真。由于信息系统的开放性、处理的分散性、数据的共享性，极大地改变了以往数据的应用环境，产生了新的风险。一是系统稳定风险，如系统开发过程中技术不成熟或开发人员知识储备不足引起的开发和设计风险;软件运行过程中操作不当引起的系统运行风险。 二是系统安全风险，软件系统的安全缺陷、篡改或非法调用程序的风险以及网络隐患等。以上信息系统的不稳定性和不安全性都会对财务信息的真实可靠性产生深远影响。

三、“互联网+”医疗模式下医院财务风险防范的具体措施

（一）提升相关人员对“互联网+”财务管理模式的认识

医院内部人员的思想意识既会影响“互联网+”模式在财务管理当中的应用效果，也会影响风险管控成果。因此，医院要加强内部相关人员对大数据环境的认识，促进思想与时俱进，降低经营风险。一方面，医院要定期将内部相关人员集中在一起，进行大数据知识理论的学习与探讨，将员工的日常工作与大流程相结合，使员工在了解大流程的同时深刻认识到自己岗位的重要性，并从中探讨和总结大流程中风控关键点，并制定出相应的风险控制措施;另一方面，医院也可以借助传媒平台的作用，在医院内大力宣传财务革新和体制改革的重要决策，调动各个部门机构融合数据化平台，保证医院内数据信息的有效传递，加强内部人员参与财务管理的意识。

（二）积极整合系统创新财务管理体系

在大数据环境下，医院可以在整合子系统的基础上重新构建新的财务管理体系。医院管理层必须要深入内外环境，将医院战略目标融合到子系统和财务管理制度当中，综合考虑自身的实际情况，完善财务风险机制，保证体系与制度的可操作性，且财务风险管理机制能够覆盖到企业的方方面面。在互联网技术的引导下，医院必须要切实保障财务风险管理制度的贯彻落实，建立相应的规章制度规范相关人员的行为，通过引入内控体系或结合大数据信息化下财务管控体系来设计管理机制，从而筹划和建构合理、科学的财务管理体系。此外，医院要建立各个子系统与财务系统对接，清楚地反映出各个科室的收入、支出、结余、成本、工作量等信息，接受医院管理层的监督管理，同样，医院管理层也可以从信息平台中及时提取有价值的信息，应用到投资决策当中，降低医院决策风险。

（三）保证财务信息的稳定性和安全性

数字化动态财务管理模式的出现使得医院各系统之间的数据信息能够高速传递与共享，促进了各部门之间的统筹协调能力，但同时，信息稳定性和安全问题也逐渐暴露出来。为了保证财务信息的稳定性和安全性，首先，医院要确保信息系统开发的合理性，不相容职务权限的分离性，系统控制措施的适当性;其次，系统运行时做好日常维护，并对相应的操作人员进行多次反复的培训;再次，医院还要对内部信息进行安全防护，建立风险预警机制，设置系统防火墙，加强患者信息的保密工作以及医院内部财务信息的完整性，避免因重要信息泄露或流失给医院造成的经济损失。最后也是很重要的一点，在对信息数据多备份的同时不要忽略纸质信息的留存。

（四）提高财务人员的综合素质

针对财务人员的管理方面，医院首先要设置合理的人才管理机制，利用信息沟通平台，加强岗位之间的交流力度，保证财务工作的稳定性和连续性;其次，医院要引进具备大数据和互联网方面的知识优秀的财务会计人才，注重内部人才的全面发展，并提高薪酬待遇，刺激人才吸收;最后，医院要建立相应的激励机制，要求财会人员按照发展目标去完成工作，并督促财务人员不断提升自身的能力水平，调动员工主动学习的积极性，满足当前互联网模式下财务管理系统操作的要求，提升医院整体的运作效率。

四、结束语

大数据环境下，医疗行业的市場经济环境更加复杂。为了适应时代的发展，医院要抓住发展机遇，将互联网技术更好地应用于医院的服务与管理当中，切实注重财务风险，有效地进行风险防控，促进医院的可持续发展。

参考文献：

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[3]诸玉萍.医院财务风险控制与研究[J].现代经济信息，2017（23）：191-192.