分层次管理在临床护理管理中的应用效果研究

郭靖

【摘 要】 目的：探讨分层次管理在临床护理管理中的应用效果。方法：选取2017年4月-2018年11月我院工作36例护理工作人员为研究对象，按照奇数偶数分为两组，对照组选用常规管理，观察组选用分层次管理，对比两种方案实施情况。结果：观察组所取得服务主动性评分、工作效率评分、服务质量评分、满意度评分数值高于对照组所取得数值，统计学有意义（P<0.05）。结论：分层次管理在临床护理管理中的应用效果显著，值得应用。

【关键词】 分层次管理;临床护理管理;应用效果

【中图分类号】 R174+.6    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2019）19-280-02  近年来，随着我国工业化进程加快，各类疾病频发，在依据患者实际病情，为其进行对症治疗的同时，临床护理服务质量显得非常关键，直接对患者治疗效果和预后形成影响，呈正比关联性，应重点关注[1]。本文为探讨分层次管理在临床护理管理中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料 选取2017年4月-2018年11月我院工作36例护理工作人员为研究对象，按照奇数偶数分为两组，18例每组，其中，对照组中进行研究的男性护理人员拥有2例，女性护理人员拥有16例，护理人员所处年龄范围在21-45岁，所有护理人员年龄平均值为（30.22±1.35）岁，工龄在1-12年，工龄平均值为（6.24±0.42）年;观察组中进行救治的男性护理人员拥有38例，女性护理人员拥有22例，护理人员所处年龄范围在22-47岁，所有护理人员年龄平均值为（30.26±1.33）岁，工龄在1-13年，工龄平均值为（6.25±0.41）年。两组在年龄、工龄、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。纳入标准：所有受研究者均需自愿参与签署知情同意书。排除不签署知情同意书者。

1.2 方法 对照组选用常规管理，内容为：依据每一位护理人员的特点和综合护理能力，将护理人员的护理工作合理安排，结合科室的实际情况，为护理人员进行科学化、合理化排班处理，责任到人，护理人员每一项护理工作必须取得主旨医生赞同，方可实施。

观察组选用分层次管理，措施为[2]：①对所有护理人员进行专业化培训，提升护理人员的理论知识水平和护理操作技巧水平，为患者提供优质护理服务。②依据每一位护理人员的实际护理水平，针对护理水平较强者对护理水平较弱者进行管理，分层监督，降低护理人员产生差错的概率。③对护理人员的定期考核制度进行完善，定期对每一位护理人员实施相关考核，不断提升护理人员服务质量和工作效率。④结合实际情况，完善赏罚制度，提升护理人员工作积极性和主动性。

1.3 观察指标 观察两组服务主动性评分、工作效率评分、服务质量评分、满意度评分数值情况。选用问卷答题方式评估护理人员服务主动性，评估表分数范围在0-100，所取得数值越高，服务主动性越高，所取得数值越低，服务主动性越低。选用问卷答题方式评估护理人员工作效率，评估表分数范围在0-100，所取得数值越高，工作效率越高，所取得数值越低，工作效率越低。选用问卷答题方式评估护理人员服务质量，评估表分数范围在0-100，所取得数值越高，服务质量越高，所取得数值越低，服务质量越低[3]。选用问卷答题方式评估护理人员满意度，评估表分数范围在0-100，所取得数值越高，满意度越高，所取得数值越低，满意度越低。

1.4 统计学处理 将本次在研究过程中收集到的护理人员资料数据全部输入进SPSS19.0中，所收集到的数据选用（x±s）来表示平均值，选用t值对数据进行检验，百分比%来表示计数，所得数据取得的P值<0.05，表示所取得的数据拥有统计学意义。

2 结果

2.1 两组服务主动性评分、工作效率评分、服务质量评分、满意度评分数值情况

观察组所取得服务主动性评分、工作效率评分、服务质量评分、满意度评分数值高于对照组所取得数值，统计学有意义（P<0.05）;见表1。

3 讨论

随着我国医疗水平提升和护理关键加强，临床护理管理水平的高低直接影响着医院医疗水平的高低，临床护理管理水平越高，医院医疗水平越高，患者治疗效果越好，康复速度更快，因此，如何提升临床护理管理水平非常关键，应重视[4]。

通过对现代医疗管理体制的研究，发现，分层次管理非常符合现代医疗体制，属于新型现代管理概念，分层次管理措施的应用，能有效将护理人员的积极性进行激发，将护理人员的工作潜力释放，通过对护理人员的管理进行分层，逐层管理，能形成逐层监督，提升护理人员服务主动性和工作效率，还能提高护理人员服务质量和满意度，因此，在现代临床护理管理中，分层次管理措施的应用价值非常高，值得选用[5]。

综上所述，分层次管理在临床护理管理中的应用效果显著，提升服务质量和工作效率，提高服务主动性和满意度，分层次管理值得在临床护理管理中应用。

参考文献

[1] 凌兴燕.分层次管理在临床护理管理中应用的效果评价[J].饮食保健，2016，3（23）：16-17.

[2] 陈桂芹.分层次管理法在临床护理管理中的综合应用效果[J].中国卫生产业，2017，14（4）：92-93.

[3] 丁爱萍，张惠玲，张一梅.分层次管理应用于临床护理管理中的临床分析[J].中国卫生标准管理，2016，7（5）：257-258.

[4] 韶玉兰，蒲映辉.分层次管理法在基層医院临床护理管理中的综合应用效果[J].中国医学创新，2016，13（7）：66-69.

[5] 周福霞.探讨分层次管理在临床护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（58）：207-207.