市场调查报告用词特征分析

金舒云

摘要：在商务汉语写作中，学习者存在诸多困难。其中，用词就是一大难题。以市场调查报告这一写作内容为例，分析、统计、归纳其用词特征，并在用词上提供相关教学建议。

关键词：词义特点 词法特点 教学建议

中图分类号：H195  文献标识码：A  文章编号：1009—5349（2019）18—0080—03

伴隨着经济全球化和“一带一路”倡议构想的提出，越来越多的外国人选择来华从事经贸活动，也有越来越多的外国公司与中国企业建立合作伙伴关系。这给对外汉语教学注入了一股新的力量。在来华从事经贸活动的外国人中，有相当一部分会选择学习商务汉语。而对商务汉语学习者来说，一定的商务汉语写作能力是必不可少的。在商务汉语教学中发现，学习者在写作上存在诸多困难，其中，用词就是一大难题。为此，选取了10篇市场调查报告范文，其中5篇来自商务汉语课本，5篇来自网络，分析、统计和归纳其用词特征。

一、市场调查报告中词汇的词义特点

（一）书面语词为主以显正式

词义包括概念义和色彩义，语体色彩是色彩义的一种。市场调查报告作为一种商务书面文书，其词汇的语体色彩表现为典型的书面性，它使用规范的书面词汇，语辞上庄重典雅，对于那些口语化程度高或富有感情色彩的词汇，市场调查报告一般排斥使用。

例（1）中国市场共有30多个手机品牌;其中，市场占有率前三位依次为13%、8.5%、6.7%，国产品牌华为位居第五。

例（2）高达77%的人认为手机性能最重要。

例（3）手机各类应用中搜索功能占到68%，仅次于通讯。

在例（1）中，表示“总计、合计”的“共”，此处采用单音节词“共”而没有采用双音节词“一共”，更具书面性。“位居”也具有较强的书面色彩，这里若采用“排在”这样口语色彩浓厚的词语来代替，则显得不够正式。同理，例（1）、例（2）、例（3）中的“依次”“高达”“仅次”也具有很强的书面性。

（二）概数词语丰富以示严谨

调查报告要求客观真实，对调查数据的要求非常严格，力求准确。因此，在写作市场调查报告时，如果数据不确切，那么大量表示概数的词汇则会被选择使用，由此来体现数据的真实和准确性，在表达上也更为严谨，从而更加使人信服。

例（4）市场上500毫升左右的茶饮料零售价一般在3—5元左右，大约下降了20%左右，不同品牌的价格相差接近20%—30%。

例（4）中在数字后使用了“左右”、数字前使用了“大约”“接近”等表示概数的词汇，这些词汇的使用使数据成为一个概数，而不是确切的数字，这不仅没有降低报告的科学性，反而使调查报告更加严谨。因此，表概数词汇丰富也是市场调查报告词汇的语体特征的重要表现。

（三）表趋势词语丰富多为描写

市场调查报告的词汇还有一个重要特征，表现在表示趋势的词汇十分丰富。这与调查报告的调查结果分析是密不可分的，调查报告不仅要求给出具体的调查数据，更要求在调查数据的基础上分析描写出市场的发展趋势，从而对接下来的决策制定或调整提供科学有力的支撑。因此，表趋势类的词汇在市场调查报告中是非常常见，而且可以说是必要的。

例（5）随着移动通讯的快速发展，手机的消费需求也不断增加，同比增长18.9%，移动用户的数量也保持快速增长的势头，平均每月以600万户左右的速度递增。

例（6）调查显示，30岁以下的用户比例持续增长，这部分用户逐步成为一支重要的消费群;30岁以上的用户比例有所下降。

这里，例（5）、例（6）既包括副词“不断”“持续”“逐步”表示趋势，也包括动词“增长”“增加”“递增”“下降”，同时还有名词“势头”，并配合“保持”，形成动词性的表达“保持……势头”表示趋势，这些词汇在市场调查报告中十分常见，用于对调查结果的描述、分析。

（四）适当使用隐喻以增效果

多义词的词义可分解为本义和引申义，比喻义属于引申义的一种，隐喻又属于比喻的一种方式。在传统修辞学中，一般将隐喻看作词与词之间的替代，是语言运用的一种特殊手段。市场调查报告中也有词汇隐喻的使用。隐喻的使用，不仅能增强表达效果，而且使表达更加生动形象。

例（7）茶饮料的价格大战，也许会随着新厂家的加入很快打响。

例（8）对于厂家费劲心思在外观上做文章，人们并不看好。

例（9）这三大品牌都在进行着争夺市场份额的较量。

例（10）该市的男性化妆品发展潜力巨大，是商家不能错过的一块大蛋糕。

例（7）至例（10）划线词汇均采用了隐喻手法。例7将厂家“低价竞争”比喻成“价格大战”，并用“打响”搭配使用，经过隐喻的表达，更加生动形象地表现出商家低价竞争的激烈性。例9也是将市场份额的抢占比喻成战争中的争夺与较量，同样反映了市场竞争的激烈性与残酷性。例（8）则是将商家在外观上花心思比喻成用心作文，其“用心”程度可见一斑。例（10）将男性化妆品市场比喻成“蛋糕”，而且是“大蛋糕”，表明其有利可图，并且前景光明。

二、市场调查报告中词汇的词法特点

（一）词类分布具有规律性

词可以分为实词和虚词。由于市场调查报告具有很强的书面性，因此，叹词、拟声词和语气词这些口语色彩浓厚的词类在市场调查报告中基本不会出现。

为探究市场调查报告词类分布上的特征，本研究选取了《经贸汉语》和《新丝路商务汉语写作教程》中的两篇例文，采用国家语委现代汉语语料库来统计分词，从而来探究市场调查报告在词类上的分布特征。

由以上数据统计可见，《手机市场调查报告》和《羊绒衫需求意向市场调查报告》在词类分布上具有很强的一致性，具体表现在：分布最广泛的词类是名词和动词，二者比例之和超过了所有词类总数的一半，占比较高的词类是助词和数词，其余词类的比例都很低。由此可见，市场调查报告中的词类分布具有规律性，以名词和动词为主，数词和助词占优势，其余词类占比较低。

为了进一步了解市场调查报告中的名词和动词的特点，对两篇报告中名词、动词出现次数大于或等于两次的词汇进行统计，以期发现其分布的共性和规律性所在。统计结果如下：

由以上数据分析可知，市场调查报告中高频出现的名词都与该篇报告的调查主题密切相关，其中主要涉及调查对象、调查方法，如“用户”“消费者”“受访者”“调查问卷”，还有主题词汇“移动电话”“羊绒衫”。以上名词分布现象，正是由市场调查报告的特点造成的，市场调查报告就是通过描写产品和服务的现状，来作出市场决策或者发现问题，这就需要使用大量的相关名词。而两份市场调查报告中重合的高频动词为“购买、调查、到、是、有”，主要还是与调查主题相关的动词和叙述描写类动词。除了名词和动词的高频分布外，数词在市场调查报告中所占的比例也相对较高。对数据的分析是调查报告的必要环节，因此数词使用率也就相对较高。

（二）派生词的定位语素较为固定

市场调查报告中派生词出现的频率不高，但类别集中，主要是定位语素在后的派生词，且定位语素较为固定。

例（11）进入20世纪90年代，世界茶饮料以17%的年增长率不断增长。

例（12）抢占大学生市场，能提升现在的市场占有率。

例（13）本次调查共有167人参加并且完成了问卷，有效回复率为90%。

例（11）至例（13）中都出现了含有定位语素“率”的词汇，分别有“增長率”“占有率”“回复率”等，可见这类派生词在市场调查报告中有很强的能产性，调查报告中的数据描写，常常需要借助这些名词。

在市场调查报告中，还需要给某些现象定性，在对调查对象的描写上、发展趋势的分析上和论证特点的归纳上，都可以使用带有定位语素“性”的派生词。

例（14）这类业务将在未来两三年内呈爆炸性的增长趋势。

例（15）受访者具有很高的随机性。

例（16）嵌入式软件都有一个特点，就是高可靠性和实时性。

例（14）至（16）中都出现了含定位语素“性”的词汇，分别是“爆炸性”“随机性”“可靠性”“实时性”，用以描述某一事物的性质。

此外，市场调查报告不仅仅是罗列数据，更是要在翔实的数据和事实的基础上论证，从而得出结论，预测趋势，揭示规律。含有定位语素“化”的名词可以用来表明事物发展变化的趋势，因此这类派生词在市场调查报告中有很高的使用需求。

例（17）总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。

例（18）人们对待手机的选购越来越理性化。

例（19）随着农业产业化来临，将驱动中国休闲食品的品牌化发展。

例（17）至例（19）中，“年轻化”“理性化”“产业化”“品牌化”都是含有定位语素“化”的派生词，表示发展变化的趋势。

在市场调查报告中，除了常用的“人们”以外，带有定位语素“者”的指人名词也非常常用，如：

例（20）随着生活水平的改善，手机使用者的范围也开始扩张。

例（21）在被访者中85%的学生拥有手机。

例（22）要采用发放问卷的形式收集各种可靠资料和数据，听取被调查者意见。

以上例句中，带有定位语素“者”的派生词有：“使用者”“被访者”“被调查者”等，这些词汇带有文言色彩，符合市场调查报告的书面性特征。

通过以上分析，我们可以得出一个结论：市场调查报告中常用的派生词，都是定位语素在后的派生词，且定位语素较为固定。分别有以下几类：

①动词+率：增长率、占有率、普及率、拥有率、回复率等。

②形容词+性：爆炸性、群居性、随机性、可靠性、实时性等。

③形容词/名词+化：理性化、个性化、时尚化、品牌化、多样化等。

④动词/动词性结构+者：消费者、使用者、支持者、投资者、被访者等。

三、教学建议

根据以上分析，在词义方面，市场调查报告的词汇具有很强的书面性，报告中常使用表概述、表趋势的词汇，并且有些词还会运用隐喻手法，由此增强报告的可读性和表达效果。在词法方面，据统计，市场调查报告在词类上，名词和动词的数量位居前两位，且二者的数量之和超过了文章所有词汇的一半;其次是助词和数词，其余词类所占的比例很低。除此之外，市场调查报告中的派生词的定位语素较为固定。

词汇的书面性特征反映在市场调查报告的导语、正文和结尾各个部分。为了使学生具备该语体意识，教师可以采用比较法开展教学，让学生理解词义，给出相关例句，让其了解其在句中的用法。教师也可以设置替换练习，让学生在具体语境中更加明确市场调查报告中词汇的书面性。

针对表概述的词汇和表趋势的词汇，学生需掌握其搭配和使用方法，教师可采用语块教学法，告诉学生具体的搭配从而形成固定的语块，便于学生运用。

词汇的隐喻在市场调查报告中出现的频率不是很高，但是也会被适当使用，一般出现在论证部分，可以增强报告的可读性和表达效果，使报告更为生动形象。对于词汇的隐喻特征，教师可以搜集市场调查报告中常用的词汇隐喻现象，借助图片等多媒体辅助手段展示、教学，并采用替换练习的方式，让学生操练，从而可以使学生掌握这一语体特征。

市场调查报告中的词类以名词和动词为主，这是就整篇报告而言的。在写作前，教师可以为学生准备好与该调查报告主题相关的名词和叙述描写类动词，以供学生写作时使用。市场调查报告的数词主要出现在正文部分，一般出现在论据部分。数词主要来自于调查数据，常由图表呈现，因此不会造成教学困难。

最后，对于市场调查报告中的常见的定位语素较为固定的派生词，教师应对在构词和词义上进行分析和解释，并列出常见的词汇，让学生进行改写操练。

参考文献：

[1]李晓琪.新丝路商务汉语写作教程[M].北京：北京大学出版社，2009：1—125.

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[4]张明月.科技汉语的问题研究及其在科技汉语教材编写中的应用[D].南京师范大学，2011.

责任编辑：于蕾