图书馆品牌管理与服务营销

胡蓉

摘 要：随着社会的不断发展，人们的生活质量有了很大提高，人们不仅追求物质方面的满足，更多的是寻找精神方面的慰藉，丰富自身的精神世界。图书馆的存在对人们的生活产生了深远影响，但受到外来因素的冲击，阻碍了阅读向外界开拓的脚步，所以图书馆也要加强内部的管理，有所革新，跟随时代的步伐，应用现代的推销优势等资源，开创新的营销策略，形成特色的图书馆模式，使阅读推广活动进行得更加顺利，更好地为人们服务。

关键词：图书馆品牌;管理优化;营销策略

前言

传统图书馆的管理模式对于推广阅读活动有很大的阻碍，人们追求的是精神世界更好的享受，因此，图书馆要注重优化传统的管理模式，革新内部的管理，提高服务质量，同时开辟新的服务营销路径，灵活应用营销策略，采用正确的营销方法，提高竞争优势，为人们提供便捷的服务。

一、优化图书馆的内部管理

随着当今社会和信息的不断发展，图书馆面临的压力越来越大，对于外界的竞争能力越来越弱，面对这种现状，图书馆对于内部管理的优化也势在必行，注重培养图书管理人员的综合能力，满足人们不同层次的信息需求，在面向广大师生时，利用图书馆的资源优势为其提供信息辅助，建设良好的阅读环境，让读者感受图书馆浓厚的学习氛围;在面向需求信息较高的读者时，充分利用图书馆的信息整合优势，尽可能地满足读者对信息的需求，为其提供更好的信息服务。根據阅读者的实际情况，实行相应的信息服务，利用图书馆的信息资源优势，满足用户在专业信息方面的需求。图书馆对内部管理的优化改革，不仅可以吸引更多的信息用户，还可以对图书馆进行更好的宣传，提高和外界的竞争优势，形成独特的图书馆模式。

二、面向市场要合理选择

每个信息用户都不可能在图书馆中满足全部的信息需求，因此图书馆在为阅读者提供信息服务时，要根据用户的实际情况，为用户提供最合适的信息。图书馆在面向市场要有合理的选择，在满足用户需求的同时，和图书馆本身的信息整合相结合，发展图书馆的信息服务，完善信息营销系统。图书馆在面向市场时，需要具有充足的资源，丰富的信息资源;适合图书馆的主体发展目标;用户需求的信息资源能够得到充分的满足，以满足在学习中和工作中的需要为主要目的;发挥图书馆在信息资源和信息整合方面的优势，提高与外界的竞争能力，更快地占领市场，满足市场的信息需求，为人们提供有效的信息，更好得为读者服务。

三、要有恰当的营销策略

（一）创立良好的品牌

第一，图书馆更应该注重提高信息整合的能力，让用户能够得到最有效的信息，尽可能满足用户的信息需求。第二，图书馆应创造独特的品牌，利用各种资源优势，把资源的优势转化为图书馆的信息服务优势，使图书馆具有良好的形象标准，让用户产生对图书馆的信赖，来发展图书馆的品牌，形成独特的品牌效应。第三，需要发挥创造性思维，推动服务革新，促进营销发展，推动文化的传播，提高信息服务的效率，最大化满足用户的信息需求，形成良好的口碑，让读者为图书馆进行最好的宣传，从而提高图书馆的知名度，使图书馆的信息服务品牌得到更好的发展，为顺利开展服务营销工作发挥重要作用。

（二）加强信息服务的创新

随着当今时代多样化的发展，人们对于信息也有着各种各样的需求，只有加强对信息服务的不断创新，才能更好地满足人们对于信息资源的需求，树立图书馆的新形象，提高图书馆的竞争优势，促进信息机构的发展，以此来适应当今社会的快速发展，才不会被时代所淘汰。加强信息服务的创新，需要寻找人们对于信息服务的新需求。根据读者的自身情况，开展最适合的信息服务工作，为读者提供便捷，与读者建立良好的关系，满足读者信息需求的同时，发展图书馆内部的革新，提高信息服务的效率，对于营销活动的开展具有重要意义。图书馆的发展离不开读者给予的意见，在为阅读者提供信息服务时，难免会让用户有不满意的地方，不能满足用户的真实需求，所以，图书馆更应重视读者给予的宝贵建议，结合用户给予的意见，针对图书馆存在的不足不断加以改进，提高信息服务质量，让用户满意，最大化满足用户对于信息的需求，推动图书馆的发展。

结束语

图书馆在当今社会中，要想提高竞争优势，在时代中发挥越来越重要的作用，就更应效仿企业的营销经营理论，用创新的服务营销策略，有效地利用优势资源，打破传统信息服务的局限，对于传统管理模式进行革新，信息服务加以整合优化，在信息服务方面进行全方位的改进，形成独特的品牌特色，为图书馆树立良好的形象，吸引读者的广泛关注，培养读者对图书馆的信赖，更好得为人们服务，满足用户的需求，丰富人们的精神世界。

参考文献

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