关于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析

【摘 要】 随着我国经济的飞速发展，我国的电子商务技术也在不断发展与进步。现阶段，已经从传统的电子商务发展成了与外贸合作的跨境电子商务。跨境电子商务有着其特殊的经营方式以及经营特点，通过对其方式以及特点的分析，我们可以知道电子商务人才需要具备的什么样的能力，以及怎样培养这些能力。本文主要阐述了跨境电商人才的需求以及核心岗位技能，并提出了人才培养建议。

【关键词】 跨境电商人才 核心岗位 技能分析

引 言

跨境电子商务凭借着互联网及国际流通，利用商务交易平台来做到商品信息的灵活沟通和交易、支付等一系列流程。可以说跨境电子商务是一种新兴的贸易模式，有着成本较低、收益高、商品多样化等优点。

一、跨境电子商务人才需求与核心岗位能力

我们在从传统电子商务发展到跨境电子商务的过程中，产生了很多问题，比如人才匮乏、资源不充分等。我们以阿里巴巴为例，在阿里巴巴的平台上，拥有近万家的企业，而其中多数中型企业或小型企业都在专业型跨境电商人才方面严重匮乏。根据调查了解，目前所需的跨境电子商务人才的数量大概为六百万。跨境电子商务人才是一种国际化的电子商务人才，因此，企业对这方面的员工有着严格的要求，他们要求做跨境电子商务的员工，要具备电子国际商务、国际贸易、国际物流等多个方面的知识。

电子商务岗位需要员工能够深度掌握第三方国际电子商务平台，并且对于网上交易的相关准则、交易、支付、运输、客户源历、客户服务等业务都较为熟悉和掌握，与此同时，还要具备良好的营销能力。国际物流业务指的是要了解国际快递与存储仓的相关情况;国际商务谈判人员要具备足够的专业知识，对相关国家的法律、文化、经济特点都要有所了解;国际网络营销作为一种新兴的网络营销模式，有着技术性和交互性等特点，所以工作人员要具备优秀的语言表达能力、突发事件处理能力、图片编辑能力等;同时，企业对员工的交际能力、抗压能力、自我管控能力、学习能力等也有一定的要求。

具有交际能力可以帮助员工更好与客户建立关系，从而加快事务处理的时间与效率。通过对员工进行岗前的培训，可以帮助员工培养人际交往的能力、营销的能力，以及团结合作的精神;抗压能力是指，员工在面对外在压力时，依然能够正常工作，压力对于员工来说未尝不是件好事，有压力才会有动力，能够更好的帮助员工锻炼他们的能力;学习能力是员工重要的生存技能，通过不断的学习，员工们能够不断的充实自己。自我管控能力是提高员工业务效果的重要条件，同时也是加强员工业务效率的主要基础。

二、跨境电商人才培养策略

1、工学结合

跨境电子商务人才的培养需要注重企业的支撑。跨境电子商务是一门以实践为主的学科，同时，学生们也更倾向于实践性质的学习。如今，我国多数高校还是以传统的教学模式为主对学生们进行教学，然而，这种教学方式并不能有效的提高学生们职业技能。一些院校虽然也有利用实践教学方法的，不过通常都是利用教学模拟系统来进行教学，但是这种方式的教学并不能使教学效果得到有效的提升，因为模拟系统与实际还是有一定的差距的，导致学生们不能将理论与实际进行有效的结合。而针对这一问题最好的解决方式便是工学结合，让学生在电子商务基础知识的条件下参与到电子商务企业活动中去，让学生们从实践中获取经验教训，这样更加有利于跨境电子商务人才的培养。

2、定性强化

企业针对跨境电子商务人才的要求很严格，主要分为以下几个方面，即技术型人才、管理型人才、商务型人才。对于技术型人才的要求是：要拥有深厚的计算机操作水平，能够帮助企业发现问题并解决问题，使企业的服务以及盈利都得到有效的提升;对于管理型人才的要求是：要对企业的规章制度、客户的需求有深刻的了解。对于商务型人才的要求是：既要具备营销能力又要具备管理能力，与此同时，要把握经济市场的动态。商务型人才既是商务商场的战士，又是网络的服务人员。

3、个性化培养

跨境电子商务领域的范围非常广，因此，员工要学习的东西就要非常多。企业对员工的要求是要具备语言表达能力、市场经济分析能力、网络维护能力、客户心理分析能力等，这就使每个员工的养成培养过程要耗费很长时间且需要大量的金钱投入，尽管如此，由于每个员工的个性都是不同的，所以“个性化培养”的方式更加实用。学校可以构建一个学习的模板，营造一个相应的学习环境，让学生们能够知道自己欠缺哪些能力，以及哪些能力突出等，随后根据自身的能力进行相应的学习，如此一来不仅能够降低培养成本的投入，也使学习效果得到了很大的提升。

三、结论

现阶段，我国的经济增长速度呈现不断上升的状况，与此同时，我国的计算机技术水平也在不断的发展与进步。这就使我国产业结构发生了一定的改变，从以前的线下交易发展成了线上交易，电子商务应运而生。而在此条件下，我国的职业教育院校要紧跟时代的步伐，针对电子商务相关企业对员工核心岗位技能的要求，对现有的教学体系进行改革及优化，以“工学结合”、“定性强化”、“个性化培养”等方式对学生们进行相关的职业培养，来满足跨境电子商务企业对员工的要求，从而提升学生们的职业能力、提高学生们的职位竞争能力、提高学生们的就业率，为他们以后的职业道路打下坚实的基础。

【参考文献】

[1] 刘婉莹.基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析[J].现代营销（经营版），2019（11）：6.

[2] 郭心.跨境电商人才需求与核心岗位技能分析[J].科技创业月刊，2018，31（11）：76-78.

[3] 詹玉蘭.跨境电商人才核心岗位及技能需求分析与对策研究——基于高职国际贸易专业角度[J].中国市场，2018（02）：148-149+168.

作者简介： 曾静，女，1981年11月生，广西南宁人，汉族，南宁职业技术学院，研究生学历，讲师，英语课程与教学论。