“一带一路”背景下“互联网+”行业发展的几点建议

【摘 要】为加强政治、经济、文化、社会、生态等行业发展，对于互联网与实体行业进行深度和广度融合的需求愈发凸显。根据“一带一路”的政策规划，中国陆续对陆上和海上丝绸之路的沿线国家进行当地项目合作建设、文化传播交流等工程，在此过程中，互联网行业的发展应当规避现存的问题，提高产品与服务质量，开展诚信建设，加强信息共享和公众监督，提升国家品牌可信度、国际知名度、国际影响力、国际认可度，进一步打开国际市场，带动全球化经济发展。

【关键词】服务质量;诚信建设;公众监督;一带一路;经济全球化

【Abstract】In order to strengthen the development of political， economic， cultural， social， ecological and other industries， the need for the deep and wide integration of the Internet and the real industry has become increasingly prominent. According to the policy plan of “One Belt， One Road”， China has successively carried out local project cooperation construction and cultural communication exchanges on the countries along the land and maritime Silk Road. In the process， the development of the Internet industry should circumvent existing problems and improve Quality of products and services， building integrity， strengthening information sharing and public supervision， enhancing national brand credibility， international visibility， international influence， international recognition， further opening up the international market， and promoting global economic development.

【Key words】Service quality; Credit construction; Public supervision; One Belt One Road; Economic globalization

1.研究背景

在互联网发展日新月异的时代，为深化经济发展、优化产业结构、提升市场竞争力，我国需要不断加强互联网与实体行业深度和广度的融合。在国际经济发展疲软的时期，各国GDP增速放缓甚至出现衰减，中国提出“一带一路”走出去的宏伟蓝图，为世界提供了经济发展新路径和问题解决新方案思路。为完成世界范围内的经济可持续发展，中国陆续对陆上和海上丝绸之路上沿线国家进行基础设施建设、当地项目合作建设等工程，在此过程中，互联网行业的发展应当规避国内现存的问题，提前根据当地政府政策，合理规划发展战略和规范，关注服务质量、诚信建设及公众监督，提升品牌可信度、国际认可度、知名度及影响力，提高国际市场竞争力，以带动经济全球化发展，实现“中国梦”。

2.“一带一路”背景下“互联网+”行业发展的几點建议

伴随中国“一带一路”政策的逐步推进，在完善中国经济发展模式的同时，在“一带一路”沿线国家的经济建设中，推动国际经济发展动力的提升，提高服务质量，开展诚信建设，加强公众监督，也是体现国家经济发展方向的必要条件。

2.1提高产品与服务质量

为达到提高“互联网+”行业产品与服务质量的目标，对企业实施精细化管理，为客户提供评估、优化产品与服务质量的渠道，有以下两种方案：

2.2建立当地服务管控的网络平台

与当地政府合作，建设符合本国国情及政策要求的企业质量管理平台，添加用户评估指标和政府预估评级，如：产品评分、服务评分，为企业提供用户使用情况的信息反馈，同时政府根据各项综合评分对企业进行评级，从制度角度调整各企业产品与服务的质量管理。

2.3建立反馈客户机制

在合理时间范围内，针对用户提出的问题，企业根据问题严重程度，并结合实际情况，提供合理的解释与说明，并在企业内部将用户建议形成提升质量的标准化、系统化、可落地的实施方案，推动产业结构升级、产品服务创新，进一步提高“互联网+”行业的核心竞争力，发展探索经济的增速路径，并提供稳定的客户基础和有效的实践标准，推动智力与经济丝绸之路的同步发展。

3.开展诚信建设

为从源头遏制社会上已就业的公职人员贪污腐败、企业员工违法乱纪、无业人员游手好闲等行为的发展苗头，与沿线国家政府合作，开展诚信建设，主要有如下措施：

3.1为企业建立诚信档案

根据当地企业情况，设置相关信息指标说明，包括企业营业收益、企业和人员信息、风险信息变动、企业老板及合作伙伴、人物关系链等，为企业提供线上诚信档案查询功能，同时将屏蔽掉商业机密的企业信息查询权限开放给大众。诚信档案系统可由当地政府外包至第三方厂商进行开发，并管理录入初始的企业基本信息，后续则配置该系统的专项业务人员负责录入与维护。

3.2合理管控诚信档案，落实奖惩措施

為企业诚信档案设置可落地的奖惩措施，如：对符合信用不同级别条件的企业提供对应额度的贷款支持、对信用度为负值的企业加入黑名单限制其新业务的开展，来预防和监督各行业人员在社会中可能出现的违法违纪现象，降低契约的信用成本，提升社会的文明和谐稳定程度，为国家之间的和平与发展打下良好的互信基础。

4.加强信息共享、公众监督

为加强不同国家的企业合作， 降低因信息孤岛效应导致的决策失误，加强信息共享与公众监督，是应对当前经济发展困境的重要策略之一。

4.1建设国际信息共享平台

为推动市场的信息公开化，避免因信息不足造成“赢者通吃”的局面，建设国际间的信息共享平台，打破因权力分化、市场阻隔等原因造成的“信息孤岛”，实现多国家、多企业、多语种的信息分类，推动全球化的信息共享，通过网络平台拉平现实世界因政治、权力、地域、语言、文化、货币、市场等原因造成的有效信息不均衡现象。

4.2建设国际公众监督平台

“一带一路”为世界带来新的发展选择，同时也为世界公民提供了新的发展平台，如果想要打造一个和谐共赢的全球化社会，“单打独斗”必然会被世界所遗弃，同时需要建设国际性的公众监督平台，实现全球化的公众舆论监督。传统的媒体常局限于当地文化语言和地域，互联网提供了开阔的新平台，可以借“一带一路”政策的实施，同步落地建设国际化的监督平台，实现平等的全球化治理。

现如今因互联网的发展，地球已经缩小成为“地球村”，建设全球性的公共监督网络平台，将世界的政治、经济、文化、社会和生态环境打造成为人人皆可了解认识、理解评价、监督完善的网络环境，实现全球网络互联互通、信息共享、公众舆论监督，让每个人都可以为全球的经济发展进步提供优化建议及可落地方案，由各个政府机关收集整理意见，制定、落地、完善政策，集世界之力，成就各国发展，同时这也是网络的“一带一路”思维。

5.回顾总结

通过上面的分析总结，我们可以了解到，完善中国经济发展模式、提升国际经济发展动力，提高服务质量，开展诚信建设，加强公众监督，是实现国家经济可持续发展的充分条件。

提高服务质量，实施精细化管理，进行评估、反思和优化，推动产业结构升级、产品服务创新，进一步提高“互联网+”行业的核心竞争力，为经济的增速发展探索并提供稳定的客户基础和有效的实践标准。

开展诚信建设，与沿线国家政府合作，为个人、企业、政府机关建立诚信档案，落实具有针对性的奖惩措施，有效预防和监督各行业人员在社会中可能出现的违法违纪现象，通过线上系统与线下信息共享，考察到人，从源头遏制社会上已就业的公职人员贪污腐败、企业员工违法乱纪、无业人员游手好闲等行为的发展苗头，合理管控当地人民诚信档案，降低契约的信用成本，提升社会的文明和谐稳定程度，为和平与发展打下良好的互信基础。

加强公众监督，因互联网的发展，现如今地球已经缩小成为“地球村”，建设全球性的公共监督网络平台，将世界的政治、经济、文化、社会和生态环境打造成为人人皆可了解认识、理解评价、监督完善的网络环境，实现全球网络互联互通、信息共享、公众舆论监督，让每个人都可以为全球的经济发展进步提供优化建议及可落地方案，由各个政府机关收集整理意见，制定、落地、完善政策，集世界之力，成就各国发展。

中国提出的“一带一路”政策是一项完善世界的新的创举，在此基础上，对各国的合作交流多方拓展，又可以看见新的潮流和机遇。互联网的发展，已经将世界各国人民集结到同一个网络环境下，借助网络生态的交流发展，同步优化现实环境的发展，相互促进，开拓现实和虚拟世界的交互与创新，在推动各国和平与发展的基础上，世界将会形成更繁荣进步的文明成果，继而可以加快向宇宙世界的探索发现，届时将会让人类的世界变得更加宽广并更具有飞跃前进的实力。

【参考文献】

[1] 崔楷.“互联网+”时代电子商务理论与实践研究[M].北京：中国水利水电出版社，2018.

[2] 张玉林、张小静、薛锦 等，社会化电子商务[M].北京：化学工业出版社，2019.

[3]于宝琴.网购服务共生体的创新研究[M].北京：滑雪工业出版社，2019.

作者简介：刘晓晶（1990—），女，汉族，山西人，职称：需求工程师，学位：硕士在读，单位：北京思诺博信息技术股份有限公司，研究方向：公共财政与公共政策。