高考志愿辅助填报系统发展现状与存在的问题

姜颖 赵杨 金英兰

【摘 要】 随着大数据的发展和科技的进步，高考志愿辅助填报系统的开发与应用为考生填报志愿提供了便利，但与此同时，也必定会存在一些消极的方面，文章介绍了高考志愿辅助填报系统的发展现状和存在的问题以及解决这些问题的办法。

【关键词】 高考志愿 辅助填报系统 现状 问题

高考作为我国选拔优秀人才的重要手段，已经成为国家、社会以及每个家长、考生关注的焦点。高考成绩公布之后，高考志愿填报就成为一个极为重要的环节。高考志愿填报涉及到诸多因素，导致高考志愿填报存在相当的变数，考生和家长很难把握，每年都有高分落榜、高分低就的现象。因此，设计一款合适的高考志愿辅助填报系统，更好地将院校信息、专业信息整合在一起，使考生和家长通过简单的操作就能做出合理的决策是很有必要的。

一、高考志愿辅助填报系统的应用现状

早在2014年，指导高考填报志愿的APP就已经流入市场，但初期只是少数公司试水这一领域。如今经过近五年的发展演变，大数据、人工智能已经全面应用于该领域。对于高考志愿填报，考生目前普遍存在缺乏专业人士指导的问题，这些高考填报志愿的APP，其实扮演着一个“第三方”的角色，给出相对客观满意的答案，这样既能中和学生和家长的意见，也能给纠结中的双方提供一个选择的方向。

近几年的高考报名人数都在千万左右，巨大的客户群体使得高考志愿APP吸引众多创业者纷纷涌入，该行业盈利模式延伸内外，收入可观。高考志愿填报APP的主要收费模式为向用户直接收取一定的会员费及增值服务费。会员收费从几十元到上百元不等，随着收费的提高，其服务价值也随之上升。如果付出更高的价格，便可以获得VIP服务，如进行专业职业性格测评，以及一对一高考志愿填报辅导等。此外广告收入也是重要盈利来源，在手机APP中植入广告方式较为灵活，如果是客户群体较大的APP，广告收入相当可观。同时开发者也可以与出版商进行合作，出售与高考填报志愿有关的书籍。

二、高考志愿辅助填报系统存在的问题

1、系统功能单一。随着企业的规模扩大，产品结构越来越复杂化，整个市场对产品的个性化需求也日益提高，而现阶段，市场上的系统和APP大都没有通过直观的、用户更能接受的方式展现出来，系统功能较为单一，不能满足目标群体的多样化需求。

2、没有提供高校交流平台。缺少高校交流平台使考生与高校在校生不能直接建立沟通的桥梁，使考生对所报学校没有更直观，全面的认识，这就会导致考生在网页或通过其他手段了解到的所报高校信息与实际高校情况的信息不对称，存在客观性太强等问题。

3、缺乏规范管理。某些公司开发的软件存在管理不到位的现象，如某些APP存在恶意收费，或由于病毒泛滥，导致一些假冒“填报志愿”的手机APP，实际上携带着植入病毒的链接等，对这些问题的监管都存在盲区。而且目前有关高考志愿填报的APP功能繁多，令人眼花缭乱。而这些繁杂多样的功能，尚没有明确的服务标准和质量，暴露出管理上的漏洞。

4、服务质量不完善。市面上存在的高考志愿辅助填报系统大多服务项目不够全面，不能满足目标群体的个性化需求，服务质量不够完善，且由于行业特殊性，学生及家长很难感受到服务质量的好坏，如果没有突出的服务内容，恐怕难以在市场上站稳脚跟。

5、创业者创新意识薄弱。现阶段市场上存在的各类高考志愿填报系统多数仍以传统算法计算各高校录取数据，算法复杂，耗费时间长，不能达到平台精准化报考的目的，针对平台的功能更新以及漏洞修复等问题，创业者缺乏研发与改进的精神。

三、解决高考志愿辅助填报系统问题的对策

1、增加系统多样化功能。高考志愿辅助填报系统应充分利用互联网的优势，将最新信息与用户感兴趣的功能快速展现在用户面前，让客户直观地了解自己的需要。意在解决系统功能单一的问题，为广大考生提供便利的服务。行业发展或将持续优化大数据、人工智能的发展，使得高考志愿填报APP的服务供给日益充足，其发展也正往消费者个性化方向靠拢。

2、增设高校交流平台。高考志愿辅助填报系统的开发者应以互联网作为交流分享的平台，利用网络载体达到高校和考生思想上的交流。通过增设高校交流平台充分了解到目标群体的需求，为我们提供更完整，更全面的信息资料。有利于我们在第一时间捕捉市场信息，做出相应的调整计划，从而达到少走弯路，做出理想决策的目的。

3、建立健全规范的管理体系。系统开发团队应提高从业人员的法制意识，市场竞争意识，服务意识等，达到依法治理的目的。建立健全完善的信息安全保障体系，定期开展安全风险评估及隐患排查，以保障客户群体的信息安全。建立有效的经营管理模式，促使系统管理的程序化、标准化、合理化，预防问题的发生。

4、提高服务质量水平。首先，要树立正确的服务态度，增强服务意识，站在目标客户的位置，设身处地的考虑目标群体的需求，建立服务优势。其次，根据难以直观感受到服务质量的特殊性，设计满意度调查不失为一种有效方式。根据数据调查结果，APP软件运营商能够知道自身提供的服务有无让学生和家长满意，以便改善服务机制，提升服务质量。

5、提高创新意识。如今，AI人工智能算法更深入各行各业并带来了巨大的宏观效益，因此高考志愿填报系统在收集并输入大数据的基础上可以结合AI人工智能算法，通过对AI算法的研发、改进。优化先进算法，提高创新能力，并结合考生意向、增设多维职业性格测试等内容為考生提供最佳的报考指导，使平台实现精准化志愿填报，为考生提供精准合适的专业，节省考生报考时间，不浪费考生的每一分。

【参考文献】

[1] 李浩文.高考志愿辅助填报系统缺陷分析及研究[J].统计与管理.2015年11月

[2] 杜亦睿.大数据技术在高考志愿填报中的应用分析[J].中国新通信.2019年3月

[3] 王新平，刘岩，杨鹤颖，包鸿.高考志愿填报APP的应用前景探析[J].中外企业家.2016年2月

项目支持：辽宁省大学生创新创业训练项目2019110350041

作者简介：姜颖，沈阳大学经济学院，本科生

赵杨，沈阳大学经济学院，本科生

金英兰，沈阳大学经济学院，副教授