“互联网+”时代下wish平台的研究

马祥鸽 孔文举

【摘 要】 近年来，在互联网的大环境下随着全球消费市场一体化的高度发展，电子商务新模式迅速崛起，其发展规模不断增长，跨境电子商务在电子商务的基础上将交易对象延伸到全球，随之而来我们的跨境电商平台也呈野蛮生长之势。本文将通过对跨境电商业务的研究来分析wish平台的运营。

【关键词】 跨境电子商务 现状分析 平台商业模式

一、跨境电商产业背景

1.国家跨境电商政策

自2015年以来，我国新兴贸易业态茁壮成长，国家推出一系列新举措，促进跨境电商、市场采购等新兴贸易业态实现快速发展。我国将逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系，不断优化跨境电子商务的发展环境，不断促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展。商务部颁布了《“互联网+流通”行动计划》，全民电商的时代已经到来。

2.跨境电商前景广阔

随着互联网的蓬勃发展，电商产业迅速崛起，中国作为经济全球化至关重要的一环，拥有着广阔的全球化贸易前景，也正因为“互联网+”时代的到来，中国跨境电商才得以快速发展。经济全球化与信息现代化给我国的跨境电商带来很多机遇， 同时从2015年的“互联网+”到2018年两会反复强调的“一带一路”战略意义可以看出我国跨境电商一直是政府重点扶持对象。

3.跨境电商市场容量大

我国跨境电商产业发展非常快，短短几年内产业链的逻辑和趋势就发生了较大的变化，并且这种趋势不可逆转。中投顾问在《2016-2020年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告》中指出，B2C市场交易额虽相对较小， 但增速极快。2015年我国跨境电子商务交易总额达到5.5万亿元，2015-2019年均复合增长率约为32.50%，2019年跨境电子商务交易总额将达到17.1万亿元。

二、wish平台的特点和优势

1.使用移动端购物，更具便利性

Wish专注于移动客户端，贴合当下网民的购物习惯，有着得天独厚的优势，随着手机的普及，手机购物越来越常见，手机APP也成为网购的首选。消费者通过移动端就能实现浏览商品、确认购物订单、进行移动网络支付以及查询物流信息完成网络购物的操作。不再受到传统互联网固定时空购物的限制， 这种高效的网购模式是传统PC端无法为消费者所提供的。

2.采用个性化推送，精准营销

由于wish平台针对的移动客户端具备个人化， 通过APP能够掌握个人消费者的浏览偏好， 确定消费者的购物心理、兴趣、使用习惯和定位信息等。针对消费者的这些特征数据， 平台利用智能推送技术为消费者推送可能会购买的潜在需求商品， 从而取代传统的漫天撒网、令人反感的营销推广模式。

3.商业模式独特，市场潜力巨大

每个平台发展到全盛时代， 独特的方式是伫立顶端的重要因素， 综合目前几大平台，对比发现Wish平台的新颖性在美国唯一以技术模式来营销的平台， 这全自动推荐技术， 给予每个商品公平匹配的流量导入， 同时保证商户和用户体验以及商品质量。它的商业模式是商户在平台与客户达成交易后， Wish会根据销售额收取10%的佣金。商家入驻平台不收取平台费用， 保证金， 押金和推广费用。随着移动通信技术的进步， 线上线下经济的界限逐渐模糊， 无缝、互联、多屏的“全渠道覆盖”购物方式正在迅速发展。此外， 移动跨境电商市场存在巨大的存量空间， 除了电商发达国家有很大市场存量之外， 在一些新兴电商发展水平的国家， 如俄罗斯、印度、东南亚和非洲， 也存在极大的增量市场， 潜在客户群体庞大。

三、对wish平台运营的改进策略

1.提高品牌知名度

通过Facebook，Twitter，ins等社交网站进行站外推广营销，开发潜在客户;同时优化Tag， 不采用价格战。加大营销宣传和招商活动， 同时改进平台的自身不足， 线上线下相结合的营销策略， 可以促进后期平台营销发展以及市场拓展。

2.注重提升客户满意度

完善平台规则、审核机制， 更新算法， 基于自身平台的特点， 将平台政策补充完善， 有助于实现跨境电商平台的质量担保功能， 减少平台交易中出现的信息不对称问题[2]， 是卖家、买家和Wish都能处于公平、高效的沟通状态。帮助用户管理数据， 将用户与想要购买的商品连接， 以达到无障碍连接用户和内容的极致。

3.支付方式多元化

利用B2C平台实行线上销售，及时在网站发布新产品信息、公司动态等，提供多种支付模式供消费者选择。以高效便捷的支付方式来满足不同客户的购买体验感。

4.提高售后以及配货效率

布局跨境物流， 严把商品质量关、重塑消费者信心， 通过降低物流成本实现价格优化， 合理配置库存减少临期商品等措施[4]， 平台有责任努力缩短交货时间， 抓紧在海外仓方面布局。改进客服售后问题， 更全面的增加用户之间的关联性和信任度。

【参考文献】

[1] 王怡雯，张家语.跨境电商Wish平台下的大学生创业实践现状与对策研究[J].现代经济信息，2018（14）：341+343.

[2] 黃杰.“互联网+”时代跨境电商平台移动化的研究[J].电子商务，2018（08）：10-11.

[3] 何瑛.外向型企业B2C跨境电商出口平台的对比和选择分析[J].商场现代化，2017（24）：28-30.

[4] 罗林.Wish平台的营销策略[J].现代经济信息，2018（18）：320-321.

作者简介：第一作者  马祥鸽 财务管理专业学生 同济大学浙江学院会计系 研究方向 财务管理

第二作者 孔文举 讲师 会计学硕士 同济大学浙江学院会计系 研究方向 会计实务与理论