“互联网+”背景下健康险现状及趋势

文/梁思琪，东莞理工学院城市学院

1 “互联网+”健康险和传统健康险对比探讨

“互联网+”保险的出现，使健康保险的销售渠道增加，相比传统健康险经营具有比较明显的优势。首先就经济性而言，这是互联网时代下健康保险行业最大的特点，通过互联网的背景下实现保险的去中介化，这时，购买保险的顾客可以通过自身对保险产品的了解和线上比较不同保险公司的产品作出自己的判断，而不再局限于被介绍、被推荐。对保险公司来说，顾客自主选择，免去了员工实地推销的成本和购买流程，通过线上向顾客出售保单，大大减少公司经营成本，减低退保率，有效提高了公司经营效率，其次，“互联网+健康险”还具有交互性，客户自主选择产品就意味着必须自己阅读清楚保险条款和查明保单真假，通过在线咨询解决问题，提高了客户的积极性，有利于推动产品创新。最后，互联网+健康险还体现了灵活性，客户可以借助通信、社交等流量聚集的电商平台极大提高了用户访问量和客户参与程度，用户可以直接通过微信向亲朋好友分享链接，互相推荐。

“水则载舟，水则覆舟。”互联网时代下健康保险的出现为我们人类带来了福祉的同时也伴随着很多难以避免的问题和挑战。其一，互联网保险从线下转移到线上的同时，保险公司运行机制和内部结构也要跟着转型，例如，传统保险公司有大量跑业务的销售人员，他们专门负责给顾客讲……