NLP技术在学生人际关系咨询中的应用研究

胡燕波

摘 要：用NLP中的一分为二技术处理了同伴关系、师生关系，清晰阐述了该技术的使用条件、咨询过程和注意要点。为学校人际关系个案的咨询提供了快捷、有效的方法。

关键词：NLP;一分为二;人际关系;应用研究

一、课题缘起

在我们学校的心理咨询工作中，往往会遇到以下三大类的问题：一是和学业有关的问题，如学习压力、学习动力、学习方法、学习焦虑等;二是和神经症有关的问题，如广泛性焦虑、抑郁情绪、强迫行为和思维等;三是咨询中涉及最多的一类——人际交往方面的问题，包括同学之间关系、师生关系、亲子关系等。一个学生，如果在学校人际关系上出现重大问题和障碍，往往会极大地影响学生学习的自我效能感、学校生活质量和幸福感。以往，笔者在处理学生的人际关系问题时，往往采取叙事、认知、焦点解决等方法。2015年起，笔者有幸系统学习了NLP的理论知识和实操训练。这是一种以催眠、完形和家庭治疗三方面的理論为基础而整合起来的心理技术，兼具技术性、操作性和实用性的特点。他对于生活中一些常见的心理问题有独到的解决途径，可以不去探求事情的根源，而只挖掘当下个体的能量和资源去解决他所遇到的问题。认为“改变来访者内心世界对人事物的认识，就会带来认知的不同，所有效果都来自来访者心理状态的改变”“有效果比有道理更重要”“要给来访者更多的选择，而不是拿走他的选择”，这些都是笔者非常认同的咨询理念。笔者希望能把NLP当中的技术运用到学生人际关系咨询的案例之中，使学生的咨询更加省时有效，也在日常工作中检验自己的学习效果，把学习的作用落到实处。

二、NLP辅导技术的基本信念

NLP是“神经语法程式学”的英文缩写，即Neuro-Linguistic

Programming。意思是我们的大脑就像一部计算机，它能否执行某一种功能，关键在于你装入了什么样的软件，执行什么样的程序。我们的态度、信念、思维方式及行动都是“程序”。如果我们通过一定的方法，改善我们思维和行为的程序，我们就能取得想要的理想效果，进而达到生命品质的飞跃。

在日常生活中，我们已经习惯活在我们意识的逻辑认知和理性思维中，很少关注内心的感觉。NLP一个较为明显的特点，是从身体感觉入手，导入某种催眠状态，唤起当事人需处理的感受或情绪，进行各种技术处理，在身心统合的状态下植入积极的信念。整个NLP有几十个清晰的实用技术，广泛地运用于员工管理、两性关系、亲子沟通、学校教育等各个领域。

NLP有一套辅导的基本理念，基本可以归纳为六点：一是把焦点放在问题的解决上，而不是问题的来源和性质上;二是每个人都想要一个更加美好的明天;三是咨询师不代替来访者做决定，而是引导他认识更多的选择;四是不预设“应该是怎样的”这一标准;五是认定来访者已经拥有了所需的解决问题的能力;六是注重“整体平衡”。

三、NLP技术中一分为二法的应用条件

一分为二技术是NLP疗法中改善人际关系与沟通技巧中非常重要的一种。这种技术专门处理需要与自己不能接受的人相处的情况。在学校人际关系咨询中，这类情况是比较常见的，都属于不得不相处的情形，很适合运用一分为二的技术来咨询。

案例1：A同学是一名高二的住宿生，这段时间，他的内心非常烦躁，究其原因，是和班里的另一男生小杰（化名）有关。高二重新分班后，A和小杰被分在同一寝室。一开始，A觉得小杰这人比较仗义，为人还不错。但随着时间的推移，他发现小杰这人当面一套，背后一套，人品不好。尤其是在食堂用餐或小卖部买东西时，常常借口卡未带或卡里没钱，堂而皇之地用自己卡里的钱。还说“这么点小钱做兄弟的就不要计较了吧”，于是从来不还。A觉得自己的生活费也是父母辛苦赚来的，凭什么给你用。A看小杰越来越讨厌，以致看到他就难受，不知该如何相处，于是前来咨询。

案例2：B同学是高二文科班的一个男生，班主任也是男老师，任教政治。他来咨询室求助，自述非常讨厌他的班主任，说班主任给他穿小鞋，还说班主任不能一视同仁地对待每一个学生，对有的学生说话非常难听，自己觉得这样品格的人不配当班主任。自己很后悔选了文科以致来到这个班级。同时他又谈到文科是他的兴趣所在，这个老师的政治课教学还是非常不错的，风趣、幽默，讲解深入，有感染力。但在课堂之外看到班主任，总是不舒服。

四、一分为二技术应用的具体实施过程

1.建立和谐的咨访关系

建立良好的咨询关系至关重要，因为任何咨询活动的开展都离不开基本关系的建立，忽视咨询关系就很难获得预期的咨询效果。心理咨询是直接与人接触的，因此，使用任何咨询的理论和方法，都不能是冷漠的、机械的，而是建立在较融洽的咨访关系基础之上的。咨询员只有取得来访者的信任和可靠感，来访者才能真实地述说，并且愿意接纳咨询者给予的影响。所以说，理想的咨访关系是心理咨询的基础，也是促进来访者积极改变、发挥潜力的动力。

笔者认为准确的共情、无条件的积极关注、尊重、真诚等非常重要。这些咨询特质既是一种技术，又是一种态度，也是一名合格咨询师必备的素质。在咨询过程中，只有注重良好咨访关系的建立，来访者才会在诉说中理清思路，想明白了自己的问题。

案例1中，听完了A的讲述后，笔者表达：老师能不能这样认为，你觉得对方的存在严重地影响了你学校生活的幸福感，你觉得和他越少接触越好，可你们现在在同一寝室，基本没办法避免少接触。A说：老师，就是这样。笔者接着问“那你曾经想过办法吗？”，“我不住宿了就可以少接触”，“但你还是来找老师了，我想不住宿的法子可能有些困难”。“是的，老师，父母接送的话会给他们添麻烦”。“你是个孝顺的孩子呢，老师这里有个方法，你要不要试试看，或许能让你和对方平和地相处”，“真的可以吗？我愿意试试”。

案例2中，笔者对B谈到：因为他是你的班主任，所以不可能像其他任课老师，只需好好学习那门功课就行，你们之间还有很多的交集，这些无可避免的接触让你烦恼，是这样吗？B表示非常认同。接下来，B还谈了一些和班主任有关的其他事情和自己的看法，并且表示愿意尝试一分为二的方法。

2.一分为二法的实施前提

在正式地实施这个技术之前，咨询师必须向来访者阐述一分为二法的实施前提，来访者认同这个前提，咨询才能进行下去。这个前提就是：没有人是完美的。我们本身也不完美，所以也不能要求其他人完美。重要的是，双方都有对方能够接受或者需要的东西，这些东西能提升对方的价值。把这些东西联结起来对双方都有好处，而世界也因此变得更好一些。

3.具体步骤

（1）来访者认识到没有人是完美的。所以，需要做的就是把阻碍双方合作的元素抽离出来，使自己与对方相处时能够达到满意的效果。

（2）引导来访者放松后，想象对方站在前面，有清晰的视听感觉细节，比如穿什么衣服，面部有什么表情，是什么发型等。引導来访者想象把对方放到大型的计算机屏幕上，用先进计算机技术里的屏触指示功能，在电脑屏幕上把对方一分为二，——从原来的一个人向左边拷贝出一个较小、较暗的对方出来，放在来访者的左边。如果来访者是左利手，则放在来访者的右边。

（3）这时引导来访者对原型说：“我知道你能够使我有所提升，我也知道与你有更好的配合更能达到三赢的效果。我并不完美，所以我也接受你也不是完美的这个事实，我现在把妨碍我们配合得更好的因素移开，好使我们的关系能够更融洽、合作更有效果。”

（4）引导来访者想出一项不能接受的对方的东西，然后用手指凌空把它从原型的对方搬去拷贝的对方，逐一把所有不能接受对方的东西用这个方法移到拷贝对方的身上。最后可以考虑再加上一次“未来或会出现的其他不能接受对方的东西。”如果说不出对方有些什么不对，可以说为“说不出来但是不能接受的东西”。同样地搬去拷贝的对方。

（5）引导来访者把拷贝的对方更向左边移动，推远，缩小他的形象，使它变得更暗、更模糊。引导来访者把这个拷贝的对方放在左边一个最不妨碍两人关系发展的位置，但仍能从眼角看到，以保持对他的警惕。

（6）引导来访者看着原型的对方，提醒来访者这个对方能够帮助自己有所提升，同时已经没有那些自己不能接受的东西，而只剩下能对自己有帮助的东西。引导来访者调整对方原型的形象，让他变得更大、更清晰、颜色更鲜明，把对方拉近至一个感到最舒服、最有推动力的位置，包括向右边移动，去找出这个位置。引导来访者看着原型的对方，在心里对他说：“为了自己的提升，为了三赢，我会与你配合。”

（7）打破状态，测试现在来访者对对方的感受和接受程度。

五、一分为二技术应用的几点说明

1.咨询师对来访者的观察至关重要，决定了下一步该如何去做。在一分为二的技巧中，观察非常重要。因为凭观察可以得知来访者的内心状态，咨询师因此能设计一些最具针对性的引导语和策略，使来访者的状态发生改变。下一句话怎么说，下一步怎样做，完全取决于密切观察。表面看起来是咨询师在引导来访者，其实咨询师是根据来访者的每一步反应来设计下一步怎样说和做的。

2.咨询师要引导来访者对空间位置的感知，建立新的经验记忆。NLP疗法中有项非常神奇的地方就是来访者自带的对空间位置的感知能力。虚拟的对方站在来访者前面的一个位置，来访者要通过自身的移动找到他觉得舒适的位置来面对对方。在咨询开始之前两人的距离可能很远，角度也很怪异，但通过咨询中的走动，不断挖掘其中新的感受，不断进行调整。咨询后重新看待两人的位置，会发现呈现出了完全不一样的状态。这时在整个过程的体验中，新的经验记忆产生了。这可能是NLP疗法最重要的突破之一。一分为二技术中，来访者也是一直在调整大屏幕中努力对方的位置，直至自己能和对方和平共处。

3.如咨询无法进行下去或效果不佳，除了反思各个步骤的实施是否有不当之处之外，还允许自己“不行”或寻求另外的方法。

六、总结

笔者认为，技术的应用是灵活的，不是一成不变的。无论失败的案例还是成功的案例都是经验，关键要能总结和反思。现如今，咨询的技术非常多，一个咨询个案，亦有很多咨询的途径。作为咨询师，要保持良好的心态。尊重界限，不勉强来访者说他不愿意说的部分，也不勉强自己去承担力不可及的任务。而且，咨询师要学会放下，我们没有资格去决定其他人的人生应该怎样。咨询师只有自己有力量，才能给来访者以力量。让来访者觉得安心、放松，让来访者感觉到辅导者的善意、平和、力量和能力。这是笔者努力的方向，也和各位同仁共勉。

参考文献：

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