新形势下的离退休职工管理服务工作分析

段霞

中图分类号：C931.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-102-01

摘 要 基于新时代背景下，离退休职工的管理服务工作暴露出了很多问题，怎样有效解决新问题，对提高离退休职工的幸福生活，实现离退休职工群体的健康发展具有深远意义。本文阐述了离退休职工管理服务工作的侧重点，并对离退休职工管理服务工作的新方法、新路径进行了研究。

关键词 新形势 离退休职工 管理服务

基于老龄化社会背景下，离退休职工管理服务工作已经成为了现实需要。唯有深入了解离退休职工群体的困难之处，才能够找到管理服务工作的切入点，提高离退休职工管理服务工作的有效性。

一、离退休职工管理服务工作的侧重点

（一）在政治上关心，理解离退休职工

以离退休职工群体的具体情况与特点为依据，贯彻与落实“以人为本”的核心思想，充分地理解与尊重离退休职工，耐心地帮助其解决生活问题。定期组织离退休职工团体文化娱乐活动，帮助他们树立乐观的生活态度，并发挥离退休职工的自身优势，活跃群体气氛，促进离退休职工群体的和谐发展。

（二）在生活上关怀，帮助离退休职工

一些离退休职工的年龄相对比较大，加之身体行动不方便，独自外出很困难，甚至只能维持基本生活。就算是老人的身体状况比较好，但对于居家事务也是有心无力。所以应该积极地帮助离退休职工解决保健与就医等有关问题。

（三）重视空巢问题，保证离退休职工安享晚年

基于新时代背景下，老年人“空巢化”已经成为了社会焦点问题。随着我国传统孝道观念的弱化，家庭对于老年人晚年生活的保障力度日渐削弱，子女在经济方面的支持力度也在下降。此外，侵占老人房产、财产等问题常有发生，这对老年人的心理造成了严重影响。所以怎样让空巢老人过上幸福生活，已经受到了国家、社会的密切关注。

二、离退休职工管理服务工作的新方法、新路径

（一）用心营造“尊老”、“敬老”、“爱老”的气氛

首先，树立发展观。综合分析与研究离退休职工群体的新状况、新问题，才能够提高问题解决能力，促进理念与思维的更新，从而有创造性的落实离退休职工管理服务工作。其次，树立“以人为本”的服务理。一心一意当地为离退休职工服务，铭记自己的职责，拉近与离退休职工的距离，用心交流、用爱沟通，理解离退休职工心中的苦闷，关心与照顾离退休职工的生活，认真做好每一项与离退休职工服务有关的工作，让离退休职工在内心深处感受到被关爱，从而开心、快乐的生活。

（二）侧重于沟通的时效性

首先，紧跟形势。尽管离退休职工已经离开了原来的工作岗位，但是他们对单位的经营发展仍然惦记于心，所以可以组织离退休职工了解国内外发展形势，了解单位的经营发展现状，帮助他们拓宽视野，了解新形势变化。在知晓国家、社会大事的前提下，深入了解单位所处的市场环境，从而使其更加的关心单位改革与可持续性发展，提高离退休职工维护单位的自觉性。其次，熟悉政策。准确理解与把握政策规定，是提高离退休职工管理服务工作的根本；把思想沟通和贯彻政策进行深度融合，能够获得意料之外的效果；针对国家出台的新方针与新路线，地方政府制定的新政策与新条例，以单位新的决策等，应该及时传达给离退休职工；认真听取离退休职工提出的意见与要求，并尽可能的满足。根据离退休职工比较在意的热点与难点问题，开展有针对性的管理服务工作，尽全力帮助离退休职工解决问题，若是无法解决则要耐心讲清道理。最后，掌控动态。构建党组织成员班子联系离退休职工的机制，将离退休职工的思想沟通和切身利益相融合，全方面收集与离退休职工有关的信息，然后有针对性的帮助离退休职工解决思想问题。

（三）与时俱进，创新管理服务方法

由于一些离退休职工行动不是很方便，所以在学习教育过程中必须科学安排学习时间、学习内容，选择“短+小”的时间安排模式，选择“由少至多”的学习内容安排方式，这样离退休职工不仅能学得好，更能“消化”得好。对于患病的离退休职工，则应该上门进行学习教育，或者是采用视频通话方式，相互交流思想，实时了解离退休职工群体的身体健康情况与思想动态。

（四）关注离退休职工内心世界

对于离退休职工而言，他们为国家发展、社会建设作出了重大贡献，有的离退休职工还曾经上过战场，长期奋斗在一线，而在离退休之后，他们就是失去了原来的光环，而且随着年龄的不断增长，身体素质也不如从前，很容易在心理上形成落差。对此，需要密切关注离退休职工的内心变化，主动倾听离退休职工内心想法，理解、关爱他们，使其得到精神上的满足。与此同时，还需要创新离退休职工管理服务理念与方法，追求物质服务与精神慰藉的齐头并重。

三、结语

离退休职工曾经是国家建设的重要参与者与贡献者，他们的社会地位举足轻重。在新形势下，离退休职工管理服务工作面临着新挑战，所以必须要创新离退休职工管理服务理念与模式，并不断地提高管理服务水平与质量，从而才能够使离退休职工过上幸福的老年生活，促进社会的和谐发展。

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