基层医院护理人文关怀的实践与探讨

孙红霞

【摘 要】 目的：分析基层医院护理人文关怀的实践。方法：以本院实施人文关怀护理的时间为分组依据，分别于实施前（2017年3月至2017年9月）、实施后（2018年1月至2018年7月）这两个时段，各抽取61例住院患者依次纳入对照组、观察组。两组分别实施常规护理、人文关怀护理。结果：观察组入院第1天、出院前1天焦虑、抑郁评分均低于对照组（P<0.05）。观察组对护理人员护理态度、饮食护理、用药护理及心理护理的满意度评分均高于对照组（P<0.05）。结论：人文关怀护理用于基层医院，可改善患者的情绪状态及护理满意度。

【关键词】 基层医院;人文关怀;护理满意度

人文关怀护理是一种遵循以患者为中心原则的护理方法，其强调通过多种方法满足患者心理、生理方面的需求[1]。基层医院住院患者容易因不熟悉医院环境、担忧病情等而产生负性情绪，进而影响其康复。为了评估人文关怀护理的价值，本研究将122例患者作为研究对象，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以本院实施人文关怀护理的时间为分组依据，分别于实施前（2017年3月至2017年9月）、实施后（2018年1月至2018年7月）这两个时段，各抽取61例住院患者为研究对象，依次纳入对照组、观察组。对照组男36例，女25例;年龄22～72岁，平均年龄（43.6±4.1）岁。观察组男34例，女27例;年龄24～73岁，平均年龄（43.7±4.0）岁。差异不显著。

1.2 方法

对照组实施常规护理。观察组接受人文关怀护理1）入院初期。患者入院后，立即以柔和语言、礼貌态度与患者及其家属展开沟通。向患者自我介绍后，引导患者熟悉病区及病房环境，解答患者各方面的疑问，减轻其心理压力，同时改善陌生环境对患者造成的刺激。2）住院时期。遵循人性化原则，主动解答患者的疑问，注意观察患者生理、心理方面的需求状况，并积极采取有效措施进行干预。患者住院期间，做好患者的健康宣教。根据患者的文化程度，采用适宜方法进行宣教。帮助患者理解疾病发病机制、病因、治疗流程等知识，告知患者积极配合治疗有助于减轻其痛苦体验，以此提高其依从性。根据患者的病情及治疗方案，为其提供饮食指导，帮助患者避开饮食禁忌，以促进其康复。保持病房清洁。对于行动不便的患者，主动辅助患者下床活动，做好其体位护理，减轻局部受压状况，提高患者的舒适度。患者住院期间，注意观察其情绪状态变化，如发现不良情绪，及时指导患者通过深呼吸、放松训练等方法舒缓不良情绪。3）出院前。患者出院前，为患者发放注意事项卡片，其内容包含患者在饮食、作息及运动等方面的要求与禁忌等。

1.3 观察指标

观察患者的心理状态。

观察患者的护理满意度。

1.4 统计学方法

以SPSS 19.0软件为统计工具。计量资料用（±s）表示，行t检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者的心理状态

入院第1天、出院前1天，对照组焦虑评分、抑郁评分均高于观察组（P<0.05）。见表1。

2.2 患者的护理满意度

评估住院患者对基层医院护理的满意度，评价维度包含护理态度、饮食护理、用药护理、心理护理共4种。各维度均为10分制。对照组护理态度、饮食护理、用药护理及心理护理的满意度评分均低于观察组（P<0.05）。见表2。

3 讨论

近年来，人们生活条件、饮食结构等的改变使得医院接诊量不断增加。基层医院接诊量的增长为护理人员带来了的一定压力，而患者对护理质量的要求使得基层医院需做好护理方法的更新。

人文关怀遵循以人为本原则，其要求护理人员深入挖掘患者的生理需求及心理需求，坚持换位思考，主动采取各种手段，满足患者的要求[2]。基层医院条件有限，而人文关怀护理则不涉及医院基础设施及条件等问题，因此，基层医院具备良好的推广人文关怀护理的基础条件[3]。将其用于基层医院护理，效果显著。

本研究将122例住院患者分成对照组、观察组，两组分别实施常规护理、人文关怀护理，结果显示：观察组入院第1天焦虑评分（45.39±4.95）分、抑郁评分（49.08±6.23）分，均低于对照组（52.36±7.22）分、（55.36±8.29）分（P<0.05）。事实上，住院患者出现情绪状态改变的原因较多，如不熟悉医院陌生环境、担忧预后等。入院第1天时，确诊、排斥病房环境等因素对患者情绪状态的影响较为明显。而导致两组住院患者焦虑、抑郁评分差异显著的原因可能为：人文关怀护理模式下，护理人员更加关注患者心理状态的变化，其可借助自我介绍、病区引导等方法，减轻患者的心理负担。观察组出院前1天焦虑评分（43.62±4.37）分、抑郁评分（47.02±5.81）分，低于对照组（50.08±6.51）分、（53.11±7.52）分（P<0.05）。上述数据的形成原因与人文关怀护理在出院指导全面性方面的优势有关。观察组对护理态度的满意度（9.15±0.33）分、饮食护理满意度（8.84±0.41）分、用药护理满意度（8.89±0.43）分、心理护理满意度（8.79±0.43）分，均高于对照组（8.02±0.57）分、（7.89±0.69）分、（7.93±0.64）分、（7.66±0.71）分（P<0.05）。上述结果充分验证了人文关怀护理的临床价值。两组护理满意度评分差异显著的原因可能为：人文关怀护理要求护理人员主动考虑患者的需求，以提高患者舒适度及满意度为目标，改善心理护理、用药护理等护理工作的质量。因此，观察组患者的各维度护理满意度评分相对较高。

综上所述，基层医院可于各科室住院患者的临床護理中，推行人文关怀护理，以改善患者的情绪状态，提高其护理满意度。

参考文献

[1] 劳卫红.基层医院进行人文关怀护理的开展困难原因及对策分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，05（53）：34.

[2] 伏军芳.人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的效果观察[J].中外女性健康研究，2017，（07）：148149.

[3] 赵杨琴.基层医院护理管理者应注重护理人员的人文关怀[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（38）：180182.