高职院校商务礼仪教学与职业素养教育的融合

◎黄惠珍

（江苏商贸职业学院 江苏 南通 226011）

高职教育主要以培养应用型的综合人才为主。为实现这一阶段的教育教学目标，老师需要了解学生的个体差异性，关注各种创造性教育策略，不断实现不同教学环节之间的紧密联系和互动，为学生成长发展营造良好环境。高职商务礼仪教学所涉内容比较复杂，对学生和老师都是一个较大的挑战。老师要重新调整教学方向，以高职商务礼仪教学为着眼点并与职业素养教育相融合，这样才能体现学生的主体地位，实现学生的良性成长。

一、融合的意义

（一）推动新课程改革

在新课改背景之下学生的主体地位备受关注，为了实现人才培养目标与时代发展需求之间的紧密对接，教师应以提升学生的职业素养为依据重新调整教学策略，着眼于商务礼仪教学的现实条件不断实现两者的完美融合，让学生在一个更加自由且宽松的学习氛围之下提高个人的综合素养。保障学生在完成学业走上工作岗位之际，具有良好的人文素养、职业道德和创新意识，较强的就业能力和可持续发展的能力，从而从整体上提高学生的职业素养和社会竞争力。在具体教学实施过程中老师要以学生为中心，将商务礼仪教学融入职业素养的培养过程之中，不断创新教学内容和教育形式。只有这样，才能够推动新课程改革，充分体现职业素养教育的重要价值和作用。

（二）提高学生的综合实力

不管是素质教育还是新课程改革都明确强调，老师要以学生为中心，重视学生的个性化发展要求，积极开展符合学生个性化发展要求的教学活动，吸引学生的注意力，提高学生学习主动性和积极性。高职院校的职业素养教育尤为关键，但职业素养的养成是一个复杂的系统工程，既需要课程教师的教育引导，更需要学生的自主养成。然而在实际教学中许多学生在自主养成的过程中感觉困难重重，缺乏自信心，同时个人的综合能力也无法得到提升。

对此，老师需要着眼于新时代改革背景之下社会各界对高职教育的相关要求，坚持以人为本的教学理念，重新调整教学目标，将商务礼仪教学融入职业素养教育之中，分析两者之间的内在逻辑联系，让学生在和老师交流、沟通的过程中提高个人的职业素养，从而掌握商务活动中与他人交流和沟通的规律和技巧。

（三）充分体现职业教育的价值

职业教育在新时代背景下备受关注，这一阶段性的教育对提高人才培养质量，促进学生的良性发展意义重大。但是传统的职业教育直接以简单的理论知识学习为依据，缺少职业素养的养成教育和引导，学生的职业素养和综合能力提升较慢。

对此，部分有经验的教师开始着眼于新时代改革背景下高职教育的新内容、新要求和新标准，围绕专业培养目标及企业对毕业生的要求，根据完成岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，同时结合学生实际情况有针对性地选取教学内容，真正将符合时代发展要求的商务礼仪教学融入职业素养教育环节之中，为学生可持续发展奠定良好的基础。以此来调动学生的参与积极性，实现高职人才培养策略的有效改革，充分体现职业教育的价值以及引导作用，保障学生能够学有所获。

二、融合的策略

在高职教育教学中，职业素养教育与高职商务礼仪教学之间的融合非常关键。作为老师除了需要了解不同教育阶段的核心要求之外，还要关注职业素养教育的核心要求，并将高职商务礼仪教学的重点内容与职业素养养成教育相融合。

（一）明确教学目标

为保障教育教学的一致性及可操作性，老师要设置针对性的教学目标，关注与学生的情感交流，了解学生的个体差异性，精心筛选教学内容和教育形式，以此提升学生的学习能力及职业素养。职业素养教育与高职商务礼仪教学之间存在一定的内在逻辑联系，老师除了需要引导学生完成不同的学习任务之外，还应该站在宏观发展的角度明确前期的教学目标，针对新课改背景下高职教育教学的全新内容以及人才培养要求，重新调整教学策略，保障自身所选择的教学目标既能够体现学生的主体价值，还能够促进后期教学实践活动的顺利开展。

老师应该以学生为中心，关注学生在自主学习过程之中的真实状态，明确学生的个体差异性，分析学生的学习能力以及学习要求，坚持以人为本的教育教学理念，保障教育活动的顺利开展。以此更好地促进教学质量和教学水平的综合提升，实现高职商务礼仪教学与职业素养教育之间的完美融合。

（二）践行案例分析教学法

案例分析法在实践应用过程中取得了良好效果。为了构建高效课堂，老师要在课前做好充分准备，了解案例教学法的践行策略，将案例分析与学生的自主探究活动相融合，以详细的理论教学为依据，将理论分析与实践研究融入主体教学环节，保障学生能够在自主学习的过程之中获得更多的收获。

案例分析法对学生的想象力以及逻辑思维判断力提出了一定的要求。为了降低学生的理解难度，调动学生的参与积极性，老师需要关注与学生的情感交流，明确学生的主体差异性，分析不同教育教学环节的重点以及难点，采取引导学生、鼓励学生的形式来充分体现案例教学的实质作用。其中不同教学主题的分析为关键，为实现与时俱进、进行针对性教学，老师要精心筛选典型案例，以经典案例为着眼点，调动学生参与的积极性，保证学生获得更多的收获。

（三）关注师生互动和交流

学生是整个教育教学实践的主体。要想构建高效课堂，充分体现高职商务礼仪教学的作用及优势，促进职业素养教育工作的顺利开展，老师要坚持学生的主体地位，加强师生之间的互动和沟通。

结合相关实践调查发现，许多高职学生对商务礼仪学习的理解和认知比较浅显。为保障不同教学环节的大力落实，老师要做好充分的准备工作，抓住高职商务礼仪教学的核心以及重点，不断改革教学方法和手段，充分调动学生的学习主动性和积极性，让学生走上讲台做课堂的主人，同时强化课后的实训指导和考核，促使课堂学习的理论知识及时转化到实际生活中去，真正做到在理解和尊重学生的同时实现两者的完美融合，以此来保障学生在自主学习和实践研究的过程中找到适合自己的学习策略和学习思路，从而实现举一反三、学以致用。

三、结语

高职院校商务礼仪教学与职业素养教育之间的融合，对调动高职学生的参与积极性、实现教学资源的优化配置和利用大有裨益。老师要坚持学生的中心地位，注重对商务礼仪教学细节要素的解读，了解学生的个体差异性，分析学生的学习能力和学习条件，不断调整教学策略和方向。以此实现学生的良性成长和发展，保障学生学有所获、学有所成。