敦煌路派出所的“星级”民警和“星级”故事

卿晓晴 罗英 金万贵 李卫和

派出所名称：甘肃省兰州市公安局七里河分局敦煌路派出所。

建所时间：1984年。

辖区状况：，地处兰州市七里河区繁华商圈地段，紧邻兰州西客站。辖区面积2.8平方公里。下辖敦煌路、秀川2个街道8个社区，划分为12个警务区。实有人口28806户、接近10万人。有不同单位2375个，行业场所152家。

警力配备：现有民警28人、辅警38人。

荣誉：2011年被公安部评定为一级派出所。先后被评为“兰州市公安系统先进集体”“兰州市公安机关先进基层党组织”“兰州市地区反恐怖工作先进集体”等多项荣誉称号。

近年来，敦煌路派出所堅持发展新时代“枫桥经验”，突出“党建+工作+警味”的双引擎机制，以“筑堡垒、树旗帜、强队伍”党建品牌创建工作为契机，充分发挥党员先锋模范作用，涌现出了一批“星级”党员民警，形成了“党员民警争模范、当标杆”的工作氛围，为守护幸福平安辖区筑起了坚实屏障。让我们走进这个派出所，亲身感受一下这里的“星级”服务。

不冷落办事群众，让窗口服务更贴心

“我是在年轻时从上海到兰州支援大西北开发工作的，当时填错了从上海迁来兰州的个人信息，而且个人也没有保存户口迁移的相关证明。现在上海对我们有这方面的补贴，但是没有户口迁移证明我也领不了。这几天我特意赶到敦煌路派出所求助。民警加班加点，不仅帮我找到了当年的档案资料，而且热情高效的工作态度让我十分满意。”陆士亭老人说道。面对辖区日均200人次的接待量，“热情与笑脸不减、答复与行动不缓”是敦煌路派出所落实党员民警“马上办、一站办”工作机制的常态化服务理念。

窗口业务直面百姓，体现着为民服务的大情怀。敦煌路派出所辖区现居人口接近10万，对不同的办事群众需要解决的同类问题，“政务高效星”景丽萍常常一天要解答好几十遍，忙时连水都顾不上喝一口，一个工作日就结束了。这还只是她线下的工作场景。在问她会不会有厌烦情绪时，景丽萍说：“一切以老百姓满意为主。”渐渐地，景丽萍成了辖区百姓心目中的“贴心人”，熟悉她的人都亲切地叫她“景姐”。

始于群众需求，基于百姓满意，忠于为民情怀。自兰州推出放宽城市落户新政后，“景姐”的工作压力也更大了。为了让数据多跑路、让群众少跑腿，“景姐”主动将自己的电话、微信通过各种方式预留给辖区百姓，通过线上互动的方式为有需要的群众敞开“绿灯”，提升了政务服务工作“一窗式”办理、“一次性办好”的高效性。

不损害警队形象，让破案工作更精准

2019年，敦煌路派出所辖区发生了系列偷盗自行车案与网络赌博案。接警后，“破案能手星”丁大勇立刻赶到案发现场进行调查取证。经过细致排查，最终抓获嫌疑人9名，还捣毁1个网络赌博运营后台。

面对偷车嫌疑人的抵赖，丁大勇从办案细节深挖细抠，不断钻研破案技巧和方法，最终将自行车偷盗者绳之以法，其执法方式也实现由“稳”到“优”的提升，为派出所“打击多发性侵财犯罪”和“盗抢骗”专项行动发挥了破案能手的骨干作用。

在辖区发生的一起敲诈勒索案中，嫌疑人倪某利用办理宽带时附赠的电话卡对受害人实施敲诈。丁大勇通过技术手段，锁定了恐吓勒索电话使用者倪某，及时制止了他对刘某敲诈勒索两万元。案件即民情，从事公安工作26年，丁大勇始终坚持在阳光下执法、让证据说话，使人民群众在每一起案件里感受到公平正义，让犯罪嫌疑人在铁证面前无所遁形。这也是敦煌路派出所着力推进党建工作与执法深度融合并进行规范化管理的结果，也有力确保了队伍近三年来“零违纪”“零违法”。

不降低工作标准，让辖区百姓更和谐

社区警务是落实等级化、网格化巡逻防控工作的关键。按照“1+2+X”的社区警力配置，“警务创新星”张伟成了敦煌路派出所占比40%的社区民警中的一员。从此，“强业务、守平安、促和谐”便成为张伟强化辖区防控，实现稳案压面的核心工作。为群众解决欠薪问题、化解家庭邻里矛盾、寻找丢失宠物……只要是事关人民群众的事儿，张伟应管尽管、及时回应。“群众利益无小事，只有把小事儿办好了，警察才能真正融入百姓，百姓也能真正理解警察、信任警察、支持警察的工作。”张伟如是说。

初见张伟时，刚从备勤室走出来的他显得有些疲惫。听张伟的同事说，他昨天出警归来时天快亮了，所以休息的时间还不到三个小时。回到办公室的他拿起水杯，一口气喝完了杯子里不知道什么时候倒上的半杯水。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，张伟顾不上家里生病的小孩，积极践行“我是党员、为谁执法、为谁服务”的工作要求，一直奋战在抗疫一线，守护着辖区百姓的平安健康。今年2至5月，张伟根据单位建立的多元化矛盾调处机制，不断创新辖区治安管理方式，圆满完成了“警企联盟”助力复工复产和平安商圈建设任务，有效实现了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，辖区群众安全感和满意度进一步提升。

不延误工作任务，让爱民初心更真切

敦煌路派出所辖区因家庭矛盾、酗酒、吸毒等原因轻生跳河的情况时有发生。近年来，敦煌路派出所不断强化水域治安防控体系建设，成立了由党员民警为主的战斗单元，打造急难险重任务“攻坚”引擎，全力守护辖区百姓生命安全。敦煌路派出所的党员民警、“工作标兵星”杨斌成为挽救轻生者冲锋在前的“第一人”。

繁重的工作任务以及突发的紧急情况处置，造就了杨斌高于常人的职业敏感性。靠着自己平时积累摸索的工作经验，杨斌能从人的行为举止间迅速做出心理判断，每年救助不同类型的轻生者达二十多人。对于被救的轻生者，杨斌除了救人之外还要“救心”，为了防止二次自伤，还得“尾随”跟进。只要在夜间碰到“尾随”被救者的工作，杨斌就会一直坚持到天亮交班，确保其安全后才离开，绝不把工作任务留给同事。“从河里救人关键要快，要毫不犹豫与死神抢速度。救人之后，自己心里经常会产生后怕感，也更能体会到生命的可贵。有时无法理解跳河人的鲁莽行为，同时还得及时调整好自己的心态，做到‘救人与自救，因为警察也是人，不是铁打铜铸的。”杨斌说道。

有“心”便有“星”。敦煌路派出所把加强自身队伍建设作为基层党组织的核心任务抓实抓细，既调动、凝聚、激发了党员民警的积极性、创造性和协同性，也促进了公安工作更好地服务于辖区百姓，真正树立了争做群众贴心人、当好百姓勤务员的警营旗帜。