全面打造速递行业“国家队”

刘越山　田婷

中国邮政速递（EMS）将通过数字化转型，实现二次崛起，全力以赴打造行业“国家队”

11月5日，中国邮政速递物流股份有限公司CIO张战军在他的办公室接受《经济》杂志、经济网记者专访时这样表示。他说，在5G时代背景下，邮政速递（EMS）将会通过信息化的建设和升级，实现物流全程全网可监、可控、可直视，以一流的服务，践行国家经济社会发展“大动脉”“微循环”重要组成部分的使命担当，努力做到“人民有呼唤，服务不间断：国家有要求，邮政挑重担”。

关键时刻听指挥 危急关头冲得上

张战军首先向记者介绍了邮政速递近些年来的初心使命和责任担当。

据他介绍，今年疫情期间，公司坚决贯彻习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要讲话、重要指示精神，认真履行“人民邮政为人民”的初心使命，在推进疫情防控和复工复产中，大力推广“线上办、邮寄办”，全力保障政务、民生寄递服务，做到了“三个确保”，即：确保了防疫物资及时接收运递：确保了党报党刊及时投递：确保了人民群众基本生活必需品的寄递服务畅通。疫情暴发之初公司就紧急开通了防疫捐赠物资寄递绿色通道，开通专线汽车邮路，启用邮航专机，全力做好防疫物资的运输组织工作：安排和调整省际专线邮路，确保各类邮件快速运输不积压：创新无接触揽投方式，加强与相关部门的沟通协调，千方百计打通邮件进乡、入村、通社区，全力确保了邮件的安全妥投。此外，还特别承接国家发改委、交通运输部、商务部、中央军委等机关和单位下达的应急物资运输任务，并被发改委指定为国际进口防疫物资的国内运输单位。

疫情发生后，全国各地公路交通陆续采取管制措施，社会上大部分快递企业停运，具有责任担当的邮政冲了上来，大量散户及平台客户的寄递需求转入邮政渠道，带来业务量的急剧增长。春节后，全网日均处理量达到6011万袋件。

针对各地普遍出现乡村、社区封闭、道路交通受阻等情况，集团公司积极妥善应对，争取相关部门支持，积极解决邮政投递员进入封闭小区和村庄的问题，有效保障了投递生产运营。

疫情发生后，支撑各地中小学“停课不停学”，开展教材配送服务，邮政速递在348个地市（含直辖市的区）提供教材寄递服务，寄递教材2000余万件。

信息网络大发展 邮政速递正改变

邮政速递业能够克服疫情影响，不仅得益于行业的快速复工复产，还得益于我国消费市场加快线上线下融合发展。张战军向《经济》杂志、经济网记者介绍，快递作为线上消费最主要的交付渠道，电子商务的蓬勃发展成为快递业务量增长的主要来源，也令快递市场获得了新的规模扩张。信息网络的发展和物流业特别是快递业的兴起，对包括EMS在内的邮政事业带来了一系列改变，更加注重为客户提供优质服务是其主要内容。

目前，邮政速递主要有四大服务：1、国内特快专递，通过航空网络，为全国重点城市提供高效快速的“次日递”“次晨达”服务：2、国内快递包裹，通过陆路网络，围绕B2C电子商务平台，提供“仓储+配送+供应链金融”的一体化解决方案：3、国际业务，提供基于万国邮联网络的国际邮件、包裹寄递，以及基于商业口岸的国际货运、快件等服务：4、合同物流，定位于高科技、快消品、汽车、医药、鞋服、军政类等细分行業，重点是提供解决方案及高水平的项目管理服务。

张战军对《经济》杂志、经济网记者表示，国内电商、跨境电商已经成为快递业包裹的主要来源，目前占到八成以上。网络经济是当下国民经济最活跃的领域，为快递业成长注入了增长动能。

与此同时，网络经济更具前瞻性的经营理念和颠覆式的运作模式也极大地推动了邮政事业的革新与提升。

5G技术来助力 实现二次新崛起

张战军告诉《经济》杂志、经济网记者，契合即将举行的5G大会的主题，邮政速递将充分展示中国邮政利用5G及相关前沿科技进行数字化升级转型。以“5G信息高速公路”为代表的新基建，对提高生产效率、提升客户体验，将产生前所未有的深远影响。中国邮政正在综合应用5G、人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术，提升寄递网络的智能化运营水平，促进规模化经营的降本增效。

另外，邮政还积极探索与行业监管机构、同业生态合作伙伴共同推进新技术的推广，比如“超级邮编”“数字邮票”、绿色包装、智能终端、5G消息等场景化应用。

谈起5G，张战军信心满怀。他告诉《经济》杂志、经济网记者，目前邮政整个行业都比较重视5G，而结合5G邮政现在做的几件事，通俗地说，如5G+RFID，传统上RFID是芯片识读扫描，而通过我们与华为合作，在邮件上制作一个小芯片，就可以对邮件进行实时跟踪。此外，邮路无人驾驶在浙江吉安已试运行1年多，采用5G+雷达+视觉双重传感技术，已完成暴雨和夜晚等各种复杂情况测试，测试里程已近4万公里：无人分机运输也已经启动。

可以说，数字化转型正在助力邮政速递实现新崛起，5G也会让邮政速递在快递业中保持领先地位，更好服务国计民生。