“互联网+”背景下高校图书馆服务创新与转型

高日月

(绥化学院 信息工程学院，黑龙江 绥化 152000)

1 “互联网+”时代高校图书馆面临的挑战

在“互联网+”时代，人们的阅读方式发生了翻天覆地的变化，从纸质阅读到电子书籍，从纸媒到新媒体的转变是数字化图书馆发展的契机，也是传统图书馆要面临的挑战。第一，多种多样的阅读方式。纸媒、公众号阅读、电子书阅读等打破了传统的阅读方式，在高校图书馆阅读学习的学生越来越少，越来越多的学生通过互联网来获取信息。第二，学生过度依赖网络获取知识。互联网技术全面普及，各种各样的搜索引擎层出不穷，使知识获取变得更高效、便捷，传统的图书馆形同虚设。第三，手机阅读方式的普及。随着手机服务功能的不断丰富，人们的阅读方式发生了转化，移动阅读已经成为常态。高校图书馆必须跟上步伐，顺应潮流，积极满足学生的阅读需求。

2 “互联网+”背景下的高校图书馆服务创新与转型

2.1 构建微信、微博服务平台

高校图书馆可以通过申请微信公众号和微博构建自身的服务平台，使其成为图书馆与读者之间沟通的纽带，加强两者之间的联系与互动。高校图书馆可以通过微信、微博平台发送与学生息息相关的推文，也可以向学生推荐馆内新书并提供查询等服务。学生关注图书馆微信、微博后，可以就某条感兴趣的消息向图书馆微信、微博平台发送自己的问题、意见或建议。图书馆在收到学生发送的信息后应及时进行反馈，确保学生能够获取到所需的信息，进而为学生提供个性化与多样化的服务。

2.2 提供优质的数字阅读资源

互联网为信息传播、检索和存储提供了强有力的技术支持。2008年，我国首家数字图书馆正式开放，为读者提供了丰富的信息资源，读者可通过手机、电脑等移动客户端登录及时获取所需的信息。高校图书馆应充分利用互联网技术调配馆内拥有的馆藏书目，由纸质资源向电子资源过渡，购买优质的数字资源和数据库，满足高校师生的科研、学习需求，构建“互联网+”时代下的特色数字资源平台，同时加强对馆内资源的宣传，吸引更多师生的到来，从而提高图书馆资源的被利用率。

2.3 完善馆内的服务系统

在“互联网+”的背景下，高校图书馆可以根据其自身空间、环境等条件来增设多媒体功能区、阅读体验区以及信息研讨间等功能性区域，形成一整套完善的图书馆多功能服务体系，满足师生多方面的不同需求。图书馆内现有的电子阅览室也应该改善硬件设施，发挥其互联网功能，为学生提供优质便捷的文献检索、资源查询等服务。改善馆内环境，合理设计空间，营造安静舒适的阅读环境，保证服务的个性化、多样化，这样更有利于吸引学生读者的到来。

2.4 提供个性化信息服务

高校学生因为年龄、学识、性别以及专业的不同对信息的需求也不尽不同，图书馆可利用互联网技术对馆藏资源进行迅速加工整合，并根据学生的阅读兴趣来提供服务。高校图书馆要把学生对知识的需求放在首位，并依据学生的搜索引擎记录来进行信息推送。数据管理平台个性化信息服务系统“我的数字图书馆”是把学生作为中心来设立的，让学生方便收集感兴趣的知识数据。该系统将传统的基本服务数据化，将计算机网络与高校教育将结合，创造了更具实用性的学习平台。学生登录数字平台后，可自由、正确的进行信息检索，让学生能够安全可靠的遨游在知识的海洋，并选择多样的服务方式和所需的图书信息。学生第二次登录平台时，数字图书馆会自觉记忆学生之前的操作，会推送有用的消息并排除无用的消息，能够让学生根据自己的知识结构在数字图书馆进行学习。

2.5 优化信息服务能力

数字图书馆为了方便学生学习优化了服务项目，如信息代理服务，学生可通过与馆员虚拟对话进行委托，然后通过信息代理服务完成该委托任务。这项服务可以模仿人类思维执行任务，不受外界因素干扰，可通过智能化检索捕捉学生的兴趣爱好，协助学生快速找到所需信息。这种虚拟咨询模式的出现打破了传统的一对一咨询方式，展现了个性化服务的魅力，拓展了信息服务途径，学生可以在虚拟世界里和馆员面对面交流，解决问题。数字图书馆利用3D图像将馆内画面与音频以虚拟模仿的形式呈现出来，使学生能够真实感受到数字化图书馆的实用性，并对使用过程中出现的问题进行留言反馈，以便继续改进。

2.6 开辟图书馆生存新道路

利用“互联网+”时代的大开发，高校数字图书馆的建立开始了新征程。图书馆可以在微信公众号或微博上发表动态，还可以在QQ上建立阅读打卡群，让阅读兴趣爱好、阅读习惯相似的学生在QQ群里相互交流督促，体会阅读的意义。学生社团也可以配合数字图书馆开创新的微阅读大赛或知识竞赛。与数字图书馆的结合使知识娱乐项目变得多彩多姿，全方位的阅读服务体验让学生更加依赖阅读。

3 “互联网+”与高校图书馆服务融合发展的重要意义

3.1 有利于高校学生的全面发展

“互联网+”与高校图书馆服务的融合发展充分发挥了互联网本身所具有的优势和特点，给高校学生在图书馆浏览相关资料提供了极大的便利，有效提高了学生的阅读兴趣，也在一定程度上促进了学生专业技术水平以及素质素养的提高，更好地推动了学生的全面发展。

3.2 有利于高校图书馆自身价值的体现

在以往的高校图书馆中，很多学生因为种种原因基本上都不会选择去图书馆。但在“互联网+”模式下，高校图书馆内的整体资源将通过信息化的方式完整表现出来，充分体现出了高校图书馆的自身价值。相关技术人员新研究出的一种“智能定位服务”技术在高校图书馆中得到了广泛应用，可以在一定程度上为学生浏览信息节约大量时间，让学生能够去学习更多有价值的东西。

4 结语

新时代的文化需求改变了图书馆的服务模式，为了实现高校图书馆的长远发展，就必须在“互联网+”时代抓住机遇，根据社会环境改变设立有效的服务模式，实现创新发展。目前，高校图书馆正从传统单一的图书借阅服务方向向着信息资源检索、阅读体验等多功能服务的方向发展。高校图书馆只有转型升级，改变传统服务样式，并结合现阶段大学生阅读行为的变化来丰富信息资源才能满足如今大学生的阅读需求。高校图书馆正将新媒体应用于读者服务工作中，确保为学生提供个性化、多元化的服务，不断完善图书馆的功能，充分发挥出高校图书馆应有的价值。