论教学信息员在高校教学质量保障体系中的作用

刘洋

1 引言

教学信息员是联系师生的关键部分，是高校教学工作的重要队伍，故高度关注教学信息员并充分发挥其积极作用对提升教学质量、优化教学质量保障体系具有显著价值。本文主要就教学信息员在高校教学质量保障体系中的作用作分析与探讨。

2 教学信息员工作职责

一是，教学信息员负责于教务处，即教务处的主要职能之一在于管理教学信息员，基于教务处指导，教学信息员应端正工作态度，坚持公平、工作原则进行教学信息分析与反馈。

二是，收集有效教学信息并加以传递，定期上交信息反馈表，便于教务处了解学生在教学管理方面的想法与建议，尤其是与理论实践教学相关的想法与建议，因为学生是教学主体，学生需求对提升教学质量起着关键性影响。

三是，认真记录教师教学所选择教学内容、采用教学模式、取得教学效果以及日常教学与生活中所发挥榜样作用。

四是，认真记录学生学习过程中的表现，包括学习方式、学习态度、课堂互动、作业完成情况等，以及学生日常学习与生活中遇到的困难。

五是，收集学生在教学组织、教学管理、内容选择、课程设置等方面的需求与建议，并及时反馈于教务处。

六是，留心观察教学设施情况，一旦发现教学设施存在缺陷及时上报，便于学校安排工作人员进行维修，确保教学顺利进行。

七是，主动配合教务处推行与教学相关的调查工作。

3 教学信息员在高校教学质量保障体系中的作用

3.1 促进学风建设

教学信息员通过日常工作能够较好地了解学校学习表现，为建设良好学风铺垫基础。学生是学习主人，在课堂中占据主体地位，扮演信息员，可以全方位把握学生学习情况，从而及时向教务处反馈不良学风，促使教务处针对当前现状作出针对性引导，建设良好学风。学风是影响教学质量保障体系作用发挥的主要因素之一，所以建设良好学风有利于提升教学质量。

3.2 提升教学管理水平

教学信息员的主要任务在于观察教学工作，总结教学工作不足，强化师生、高校管理者信息互动，建设良好教风、学风，为了更好地发挥教学信息员作用，提升教学管理水平，各高校制定了教学信息员制度，该制度对激发教学信息员工作积极性性具有积极意义。要注意的是，每个人都是独立个体，有着不同思想理念与工作能力，教学信息员也不例外，为了更好地建设教学信息员队伍，使他们以更加饱满的热情投入到教学管理之中，高校还针对教学信息员制定了层次化管理办法，通过层次化管理方式机械能管理，以专业为依据选择信息员干部，以年级为依据进行分组，构建三级管理队伍，即部长级管理队伍、组长级管理队伍、组员级管理队伍，明确队伍职责与待遇，不同级别队伍具有不同职责与待遇，层次化管理更有利于提升教学信息员在教学质量保障体系中的作用发挥。另外，高校应定期开展教学信息员会议，会议成员不拘泥于固有成员，既可以开展由部长级管理队伍、组长级管理队伍组成的会议，也可以开展涉及全体教学信息员的会议，促进教学信息员相互监督与鼓励。

3.3 推动教学改革

通过教学信息员反馈了解教学过程及教学效果，开展课堂教学时，善于观察学生表现，总结教学不足，并及时反馈于教务处与授课教师，使教师对教学情况有一个更为清晰的认真，进而通过具体问题分析与探究作出针对性调整，拓展教学内容、创新教学模式，打造高效课堂，推动教学改革，以更好地顺应时代发展需求。

3.4 培养学生责任意识与问题解决能力

教学信息员是教学质量保障体系重要组成部分，对学生具有较高要求，即学生除了需要保持高度工作热情与责任意识，还需要具备良好的抗压能力、人际交往能力、问题解决能力。信息员选拔应公开、公正，面向全体学生，遵循一定原则与规定设置笔试环节、面试环节，只有满足理论知识与实践能力两方面要求的学生方可成为教学信息员。具体工作中，为了引导教学信息员朝着正确方向发展，高校定期开展思想教育，是信息员对教学信息收集、传递、反馈工作有一个更为清晰的了解，形成高度积极性与责任心，明确自身职责，努力做好本职工作。进行教学信息传递与反馈时，还应安排信息员学习与教学管理密切相关的规定，通过开展讲座、召开例会等多样化方式强化工作理念与方式指导，进一步提升教学信息员综合能力与素质。

3.5 归纳与回顾教学信息反馈工作

教学信息员负责教学信息搜集、分析与反馈，绝大多数学生均能明确自身职责，认真完成工作，但也有少数学生并未认识到该工作重要作用，在他们看来，该项工作无实质性作用，敷衍了事即可，以及少数学生虽然认识到该项工作与自身发展及教学质量保障体系发展之间的密切关系，但具体工作中未能端正态度，保持高度责任心，这就说明层次化管理制度的贯彻落实对教学信息员队伍建设起到了一定作用，有利于提升工作效率与质量，但同时也说明教學信息员作用发挥还有待于进一步提升，所以正确认识教学信息员作用并制定相关措施加以教育与指导至关重要。

4 关于教学信息员在高校教学质量保障体系中作用发挥的思考

高度重视教学信息员工作，加大教学信息员重要作用宣传，提高全体师生对教学信息员意义及其与教学质量保障体系之间的密切关系;定期开展宣传教育， 培养教学信息员责任心与工作能力，客观、有效的收集教学信息并加以反馈;定期开展宣传教育，教师认真分析教学信息员所提供信息，一旦发现问题及时处理，避免因不实信息引导影响教学质量，值得一提的是，若个别学生提供了真实度不高的教学信息，应耐心指导并认真分析其他学生提供信息，不可直接否定，给予学生高度信任，相信他们能够有效收集信息并提供真实信息;构建高素质高技能教学信息员队伍，提升教学信息员整体素质;制定激励机制进行教学信息员任命，最大限度调动信息员工作热情。

4.1 提高对教学信息员工作的重视

将教学信息员融入班级干部群，对于表现突出的教学信息员给予称赞与奖励，所谓表现突出即认真负责，公平工作收集信息并及时反馈，所反馈信息真实有效，对提升教学质量起着促进作用;对于玩忽职守，敷衍了事，所提供教学信息缺乏真实性与有效性的教学信息员应及时接任，此种工作态度不仅不利于教学改进，而且潜移默化地影响着其他学生对教学信息员工作看法;对于任职期间作出与相关规定相违背的教学信息员应给予接任与处分。另外，还应做好业务培训工作，每学期安排3次左右培训，深化教学信息员服务意识与工作职能，并借助新媒体组建教学信息分享群，促进教学信息员与师生之间的交流互动，从而简化问题，提升教学问题分析与处理效率。

4.2 体现内容与模式的创新性

在教学质量保障体系中所发挥作用与承担责任有利于激发教学信息员工作积极性、端正教学信息员工作态度、培养教学信息员责任感与认同度。但教学信息员归属感与制度推行、队伍建设有着密切相连的关系，新媒体技术广泛应用的今天，创新工作内容与模式是必然趋势。借助新媒体记载教学信息员工作表现，推行量化考核，以新媒体平台为载体进行评估考核，激发教学信息员文化建设参与，切实提升综合水平。创新工作内容与模式是重要需求，随着教育教学改革的不断进步，教学管理日益朝着信息化方向前进，一定程度上增加了教学难度，所以需要通过网络平台创建信息互动平台，且该平台面向全体师生，同时提供学生邮箱进行信息反馈，保障信息反馈公正性与及时性，该举措对创新教学质量保障体系大有裨益。

5 结论

总而言之，教学信息员是推动师生联系、拉近师生距离的重要桥梁，高校理应主动创建教学信息员队伍并不断提升其综合能力与素质，以更好地发挥其作用，提升教学质量保障体系质量。虽然历经长期实践，教学信息员队伍建设取得了良好成绩，但也存在履职能力相对薄弱、职位认同程度不高等问题，阻碍了教学信息员作用发挥，所以不断优化教学信息员队伍建设至关重要，从而更好地发挥教学信息员作用，提升教学质量。

（作者单位：长安大学教务处）