浅谈如何提升知识型员工工作绩效

王雪涛 中国石油集团资本股份有限公司 刘甜甜 建投嘉昱置地股份有限公司

一、知识型员工的特点

知识型员工，主要利用其具有的知识和信息进行工作，从而为企业创造价值。知识型员工一般具有以下特点：

（一）个人素质高，求知欲强

知识型员工普遍接受过高等教育或专业培训，一方面具有较高的专业技术能力，另一方面具有高尚的道德素养。他们注重个人自我价值体现，对于知识吸取具有很高的热情，因此更愿意主动接受新的知识和观点；

（二）自主意识强，需要展示自我

知识型员工一般善于独立思考、工作和学习能力强，工作性质具有挑战性和创造性，善于对自己的工作和任务进行系统的安排和规划。他们要求工作场所和工作时间灵活，向往组织气氛宽松，希望得到上级的充分信任，工作中倾向于自我引导、自我尝试，乐于接受挑战，并在自我挑战中寻找乐趣，展现自我。因此，对知识型员工的培养要点在于为他们提供自我展示的舞台，让他们在工作中挑重担、唱主角，在专业岗位上锻炼成长、增长才干，赋予充分发挥自主意识的空间；绩效管理应强调结果而不是过程，考核应有宽限的考核周期而非即时控制。

（三）需求层次高，追求自身价值

知识型员工渴望展示自我才能、实现自我价值，因而更热衷于把挑战性的工作视为一种乐趣和体现自我价值的方式。因此，对知识型员工的培养和激励，不能仅仅停留在物质激励上，应当更加关注其自我价值的实现，如行业内的认可度，专业领域的话语权等。……