安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用

罗 新

（云南省普洱市人民医院药学部，云南 普洱 665000）

在医院中，药剂科是非常关键的一个部门，是提高临床治疗质量并保证临床疗效的重点科室。有研究表明，近些年我国在市面上流通的伪劣假冒药品逐渐增多，加之有些医院的药剂科管理质量较差，容易造成由于药物滥用引发的不良后果[1]。因此，如何进行药剂科的安全质量管理已成为很多医院在当前面临的重点问题。本文采用简单对照法，以探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果为目的展开研究，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年7月～2019年7月间到我院药剂科取药的90例患者以及1193种药品作为本次研究的观察组，选择2017年6月～2018年6月间到我院药剂科取药的94例患者以及1216种药品作为本次研究的对照组。并且对照组和观察组患者在年龄、性别、药物种类、药物数量等资料上无较大差异（P＞0.05），可比较。

1.2 方法

对照组：采用传统常规药剂科室管理方式。

观察组：采用安全质量管理方式，①创新并改革我院管理制度，结合科室实际情况进行制度完善，统计人员信息，采用分组方式加强人员管理，在传统常规药剂科管理方式的基础上对管理工作制度进行完善，以保证药剂科不良事件的低发生率；②定期对药剂科工作人员进行培训，努力提升药剂科工作人员的责任意识和工作水平，对药品进行不定期的抽查；③加强对药品的管理，按照药品说明进行药品的保管，尤其是对其存放环境的要求要极其注意，对药品的种类、使用人群等信息进行记录。

1.3 观察指标及判断标准

对两个研究时间段的药品损坏、过期以及滥用等发生情况进行统计，并对比两组的发生率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件包进行数据分析，计量资料以均数±标准差（±s）表示，给予t检验，诊断结果数据材料以n（%）表示，给予x2检验，P＜0.05说明具有统计学意义。

2 结 果

如表1所示，对照组和观察组的不良发生率分别为为6.95%和1.31%，观察组明显低于对照组，组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 药剂科管理问题比较[n（%）]

3 讨 论

药剂科属于医院的核心科室，不管任何处方的疗效都必须在药剂科进行取药后才能得以实现，同时也必须通过药剂科的审核后患者的用药才能够被使用。但是由于药剂科目前存在的主要问题为缺乏专业性人才，熟练业务的工作人员较少，对工作的正常开展造成了严重的影响。此外，药品市场的管理较混乱，以致药品质量无法保证，以上因素都是药品服务质量出现问题的主要原因。因此，将安全质量管理理念引入医院药剂科的管理之中，以帮助医院解决目前存在的药剂问题，其本质是以患者为中心来替代以往的以药品为中心的思路，确保患者用药安全[2-3]。在药剂科引入了安全质量管理理念后，通过加强教育培训、建立相关制度以及强化管理考核等措施，使药剂科工作人员的责任意识与业务水平大大提升，同时由药剂科工作人员主观因素造成的医疗不良发生率显著降低，同时也对药品进行了加强管理措施，使药品过期失效和药品滥用发生率显著降低，并且可以有效改善患者对于药剂管理的满意度。

无论是病人的哪种疾病，在医院接受治疗的过程中，都是需要用到药物的。医院的药剂科室如果管理得当是能有效的降低医疗安全事故发生率的，因此针对药剂科的管理，需要放在医院管理上的重点位置。药剂师有没有过强的专业技能知识运用关乎到药剂科室能否得到正常的运行，所以，对于药剂科，首先要加强专业人才的培养。在目前的医院改革中，很多都会用到安全质量管理理念，要保证病人在用药中的安全性，同时这是为了保证在医院的管理过程中，能落实对于药品数量和质量的严格管理。在医院治疗的部门中，药剂科作为主要部门，是最直接体现医疗服务质量的，也是患者临床治疗效果的最直接体现。加强医院药剂科的安全质量管理，不仅是为了在实际的医院管理工作中提升治疗和管理水平，也是为了保证不会出现不良事件发生。

本研究结果表明，对照组和观察组的不良发生率分别为为6.95%和1.31%，观察组明显低于对照组，组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。说明进行安全质量管理之后，科室提升了药剂的管理质量，使药品过期失效、滥用等不良事件的发生率大大降低，实现了药品安全管理的稳定发展，提升了患者对药剂各种的满意度，利于医患之间建立一个良好的关系，促进患者能得到更有效的康复[4-5]。

综上所述，将安全质量管理理念应用于医院的药剂科管理中，能够较好的增强药剂科的管理工作质量，有效的降低各类不良事件的发生率，值得推广。