浅析设计管理思维与当代商业实践

王丹 李智

20世纪60年代，“设计管理”这一的概念由西方学者提出，主要基于设计师层面和企业管理层面。如今“设计管理”已经独立成为一门学科，并被研究者赋予新的内涵。越来越多的人意识到设计在现代企业运营中的重要意义，在经营管理中拓展了设计管理参与决策与调控的方法与界限，并将设计管理纳入企业经营规划中。

本文主要围绕机械化尚未成熟时期的韦奇伍德的设计管理以及物联网时代华为的设计管理趋势展开，讨论企业如何通过设计管理思维构建自身的设计生态，为使用者建立清晰、明确的品牌形象，并结合企业在品牌营销、产品设计、物联网生态、用户体验等方面的具体案例进行深入剖析。

一、韦奇伍德的设计思维及商业实践

韦奇伍德瓷器品牌创立于1759年，纵览韦奇伍德瓷器发展脉络与设计运营方式，其设计管理思想可以归纳为三点：其一，流水线生产与手工精制并行。韦奇伍德瓷器厂是英国首个采用机械化流水线生产的工厂，同时仍保留手工制作高级瓷器以迎合上流社会与有闲阶级诉求。其二，对世界范围优秀产品的借鉴交流。韦奇伍德善于借鉴世界范围内优秀瓷器技艺，其中不乏中国景德镇白瓷与古希腊碧玉细炻陶瓷等。其三，采用独到的营销推广方式。韦奇伍德深谙经商之道，准确定位目标市场，并为其量身打造购物环境。

在设计方面，韦奇伍德在注重功能性的同时兼顾艺术审美，往往聘请艺术家参与商业设计，以寻求商业与艺术的微妙平衡;在生产与销售方面，考虑细分群体消费能力的差异，向大众消费群体提供以流水线批量生产的平价瓷器，同时针对贵族群体推出以传统手工艺制作的高端限量产品;在营销方面，为提高品牌价值并维持高端定位，借助名人效应建立高价质优的品牌形象，并通过差异化定价不断拓展消费群，同时运用直复营销创新渠道，积极开发海外市场。

1.设计方式——设计环节独立与跨界设计

韦奇伍德于1765年创办了埃特鲁里亚工场，专门生产贵族与精英群体日常所需的实用品和具有收藏价值的装饰品。当时的产品题材范畴极为广泛，希腊神话、古典建筑、田园风光、彩绘漫画等均有涉及。大批量生产与多样性设计风格的结合在一定程度上推动了设计与生产环节分离。为此，需在工厂内设置一个制定整个制作流程的岗位发布工作指令，进而协调并指导岗位工人们分门别类地工作。

2.生产方式——流水线与手工生产并存

韦奇伍德在建立工厂伊始便对其所生产的瓷器品质有着高标准，产品必须精湛卓越，且要将古典艺术与当下流行结合，迎合贵族群体的主流审美品位。为保证产品尊贵、品质和奢华，韦奇伍德坚持纯手工制作瓷器零部件以及绘画装饰纹样，以此彰显该群体的社会阶层、生活品质与卓越品位。

韦奇伍德既是最早采用流水线装配工艺的企业家之一，也是最早实践多元文化艺术交融的人士之一。于1765年在埃特鲁利亚陶瓷工厂建立了英国乃至全欧洲第一条全面实行劳动分工的流水生产线，并且设计了一套陶瓷纹样图谱协助生产工作。

3.营销方式——高端品牌定位与营销创新

韦奇伍德较早地意识到了品牌形象的重要性以及品牌定位对消费者的影响。为了建立品牌与消费者之间的紧密联系，也为了借助于贵族顾客群体的社会影响，他设计了彰显顾客名字和身份地位的瓷器。1763年，韦奇伍德收到了一份来自英国的订单，购买者为夏洛特王后这一系列的奶白色陶瓷被命名为“王后的瓷器”。韦奇伍德凭着名人效应所获的品牌声誉与品牌高价定位声名鹊起。

1774年，韦奇伍德在伦敦开设了展厅。该展厅不以销售为目的，而是为顾客提供驻足与社交场所，这也是洲Show Room形成的雏形。在展厅中陈列的瓷器是为了让顾客更加了解其商品的稀缺性，他严格限制在展厅中展示的“碧玉炻器”的数量。此外，韦奇伍德还整合人员、产品、空间环境等因素以促进与消费者之间的互动，这样的营销方式在当下也是值得借鉴的。

二、当代华为设计管理思维分析

1.遵循设计理念，提升品牌价值

华为是一家极为重视企业文化的公司，在《华为基本法》中提出“以客户为中心，以奋斗为本”的企业文化，并以其为支撑扎根于日常生活和工作管理之中，注重创新，在加快企业的国际化进程和不断拓展消费者业务的过程中，经历了从技术创新到设计创新的转变，从华为公司品牌管理和营销策略上，可以看出“中华有为”的品牌定位。

以早期华为的品牌 Logo为例，是一个由十五个发散状的“花瓣”和“华为技术”的中文字样组成的图形，符合初期服务于企业、运营商的技术形象。随着企业在欧洲市场的全面开拓，华为在欧洲开启“东方快车计划”对自身品牌进行了一次全面评估与重新规划，并对Logo进行了调整，顺应趋势，新的标识由十五个花瓣逐步演化成八个花瓣和大写的华为英文，更加简洁大气增加了辨识度，在颜色上由渐变色转为“华为红”与黑色的字体相呼应，符合主流的设计色彩，在形状上更似太阳，象征了华为事业上的蓬勃发展，显示了品牌自信。

2.从智能手机到万物互联

当今的华为已经成为仅次于三星的全球第二大手机制造商，2019年的出货量就高达2.4亿台。智能手机的核心技术是类似的，因此，如何在看似趋同的手机造型语言中通过工业设计表达语意差异，并能给消费者留下深刻印象和用户体验，是华为设计管理要思考和解决的主要问题。

2018年初，围绕“构建万物互联的智能世界”的企业愿景，华为提出了“IoT 生态战略”，即“全场景智慧化战略”。2019 年，华为推出运用在家庭场景中的“智慧屏”，这是一款具有语音识别、视觉识别、传感等多重交互能力，能与手机等智慧终端多重协同、智慧音画的全新升级的产品。华为全场景战略显然会给用户带来全新体验，它将不再仅是品牌的创新，也不仅是产品的造型语意，还会涉及更多设计生态下用户体验一致性的内容。

综上所述，18世纪欧洲工业革命基本完成，新的生产工具与生产方式的出现，成为推动政治、经济发展的主要动力。在这一时代背景下，韦奇伍德敏锐地意识到了设计对象、理念、市场、设计师身份所发生的种种变化，以一种主动适应的姿态开展了设计管理实践活动。

纵观韦奇伍德的设计管理模式以及华为的卓越管理趋势等经典案例，不仅能够遥望过去，更能够启发当下，企业设计在管理中扮演者重要的角色，每个企业有各自的设计管理模式，促進企业管理的良性发展，对设计管理的研究应用会在今后的社会生产中起着重要的作用，企业需要根据自身优势以及市场需求制定不同的设计管理模式，同时进行多种商业实践，从而提高企业自身发展水平且更为从容的面对更多国际竞争和机遇挑战。

作者简介：

王丹，女，汉族，籍贯：内蒙古呼和浩特人，大连工业大学艺术设计学院，硕士学位，专业：美术学，研究方向：当代艺术媒介与实践研究。

通讯作者：

李智，大连工业大学教授，泰国吞武里大学博士生导师。

（作者单位：大连工业大学）