“被绑架”的社交媒体用户
——从数字劳工的角度浅析微博上的明星黑粉

□ 杨金馨

随着娱乐业与社交媒体的发展，微博作为拥有大量用户的公共社交平台，为粉丝接收和传播明星讯息提供了便捷的途径，也为粉丝之间的交流搭建了桥梁，与此同时，“黑粉”群体也随之产生。黑粉是指通过网络恶意攻击、抹黑、谩骂或反对明星的某个人或某个群体。明星的粉丝通过介绍明星作品及优点来为其宣传，黑粉则通过放大明星的不足之处或抹黑扭曲其形象来夺人眼球、获取关注。

一、关于“数字劳工”理论

与传统的劳动不同，“数字劳动”发生在互联网中是感觉不到、看不到的存在，“数字劳动”模糊了劳动与生活以及工作与娱乐的界限。最早关注“数字劳动”的学者之一，蒂兹纳·特拉诺瓦借用“非物质劳动”的概念研究了互联网时代的“免费劳动”，并通过界定“数字经济”中互联网用户的“免费劳动”，对“数字劳动”进行了初步定义。用户在网络上做的每一个操作，都可以被当作互联网上的“免费劳动”。例如，浏览和搜索网页讯息和新闻，接收和发送邮件，在社交媒体上与他人聊天、转发和点赞信息。用户在互联网上的一举一动被监视与统计，被当作生产性活动中的知识性消费行为，用户在不知不觉之间被利用和剥削。

随着互联网时代的到来，社交媒体平台吸引了普通大众的参与，大众网民的一言一行都会受到关注。网民的“集体智慧”被互联网产业进一步劳动化与商品化，网民则成为自愿自觉地、无偿提供“集体智慧”的“数字劳工”。

二、“社交媒体成瘾”导致用户成为“数字劳工”

随着互联网的普及与移动通讯设备的发展，网民数量不断激增。数据显示，截至2020年3月，我国互联网普及率达64.5%，网民的人数规模达9.04亿。网民通过使用手机上网的现象已经极为普遍，人数规模达8.97亿。微博微信等社交平台的发展收割了大量用户，截至2019年底，微博的活跃用户已达到5.16亿，日活跃用户多达2.22亿。目前国内对社交媒体成瘾常用的定义是钱铭怡等在《大学生网络关系依赖倾向量表(IRDI)的初步编制》中给出的定义：社交媒体成瘾也称网络关系依赖。其主要含义为：用户使用社交媒体，沉溺于通过网上聊天、发帖等建立的社交关系并花费大量时间和精力发展和维系这种关系，在现实生活中反而忽略了人际关系的培养和维持。

（一）媒介在生活中扮演重要角色

媒介依赖理论，又称“媒介系统依赖论”。其理论的核心思想是：受众通过使用媒介来获得满足并逐渐沉浸于此，人们使用媒介的时间不断延长、依赖媒介所提供的资讯，久而久之就会影响到个人的现实生活。我国学者谢新洲指出，新媒体由于其传播的特殊方式将用户和互联网紧紧关联在了一起，这种强烈的依赖关系是传统媒体与用户之间无法达到的。新媒体传播信息的时效快、信息覆盖范围广、信息的传递和接收双方交流互动频繁等特点，造成了用户会过度依赖于使用新媒体。

黑粉传播和接收对明星的抹黑消息大多数都是依托于社交媒体来进行的。他们利用社交媒体公开传播的特点，但是又躲藏在匿名的掩护下，将被涂改和歪曲的信息任意传播。

（二）使用媒介带来需求上的满足

使用与满足理论是一个从使用者/受众的路径角度来提出的传播学理论，关注受众对媒介或媒体的使用需求和动机，以及他们在使用媒介中对其需求得到的满足。

黑粉在微博上恶意发言，主要是为了满足以下三点需求。1.社交需求。它的社会属性决定了需要有情感上的联系，这种联系可以是和家人、朋友，也可以是和陌生人，他们需要通过社会交往建立一种身份认同和归属感。像微博这样的社交媒体正为用户提供了一个满足社交需求的平台，黑粉通过抹黑明星能够获得同样讨厌此明星的人的关注。2.娱乐需求，能够帮助舒缓个人生活上的压力。黑粉在微博上发布一些恶搞、抹黑明星的言论，也会因为收获关注点赞或涨粉而开心和满足。微博曾对在网络上影响恶劣的黑粉账户进行举报追究，发现其账户使用者在日常生活中都不顺利，通过传递负面消息来博取他人的关注而得到心理满足。3.认同需求，是个人为了和他人有效交往而需要了解的行为规范。在微博上的一部分黑粉是有组织的、群体性的行为，了解一些明星的最新新闻资讯和网络流行语，能够与群体内其他黑粉沟通并获得认同。

三、作为“数字劳工”的“黑粉”

（一）时间精力被消耗和利用

黑粉对明星的关注度并不低于明星的粉丝，但是他们的关注点与粉丝截然相反。黑粉在关注明星动态的同时，会根据一些图片和视频资料，通过挪用、拼贴等方式将几个视频剪辑在一起或制作恶搞表情包进行传播，有些会在微博上引起热烈讨论，还会被一些营销号所使用。不仅如此，网络流行语更迭迅速，例如当今微博上盛行用字母缩写来传递所要表达的含义，黑粉需要了解最新的饭圈传播“术语”。在不知不觉之中，黑粉在抹黑宣传明星上耗费了大量的时间和精力。黑粉所产出的一些“物料”被别有用心的大V、营销号所利用，为他们获得关注度、涨粉，助推流量变现，于是黑粉就成为了免费的劳动力。例如，很多以抹黑明星为主的微博账号，通过收集来自黑粉生产的“物料”获得了大量关注，这类微博账户因为拥有一定数量的粉丝和流量，从而接受一些商家产品的推广宣传并从中获利。

（二）情绪被控制和煽动

黑粉中的一些恶搞作品迎合了受众内心新奇的诉求，从而获得乐趣、快感，当他们发布的“黑料”得到了点赞转发等关注度，他们会得到极大的满足。但是，当黑粉看到关于他们抹黑的明星正面报道的时候，就会有一种不满的情绪产生，进而又会继续从其恶搞“黑料”中找寻乐趣。在微博上，黑粉多是有组织的、有群体的，当黑粉组织成了一个群体，黑粉受到群体内部情绪的煽动以及网络匿名化的庇佑，就会在抹黑、攻击明星上出现极端化的情况。例如近些年频频看到的“XXX滚出娱乐圈”这样的微博话题，黑粉的情绪由不理智变成疯狂，将一件事情进行过度解读和扭曲，甚至从原本对明星个人的抹黑上升到了对其家人朋友的指责。

黑粉通过对他人进行抹黑而产生快感，并建构了自我身份认同方式，沉浸在其中，耗费了大量的私人时间。他们一面嘲笑艺人，一边又为他们所嘲笑和抹黑的艺人提供关注度和热度。黑粉的时间精力与情绪仿佛都绑在了社交媒体上。

四、结语

社交媒体的出现和普及在许多方面都影响和改变着我们的生活，并且发挥着积极的作用。在用户个人方面，社交媒体不仅满足了我们日常社交、娱乐等方面的需求，还给予了我们表达个人意见的平台；在企业组织方面，社交平台促进了信息资讯的公开透明，知晓用户消费者的期待和需求，促使其工作人员更好地履行职责。与此同时，我们也要警惕因过度使用社交媒体所带来的负面影响，防止我们沦为被社交媒体绑架的“数字劳工”。

互联网技术的发展与社交平台的出现，让大众有了畅所欲言的平台。通过“黑粉”在微博上的行为，我们可以发现社交媒体用户的使用时间变成了劳动时间，用户却只是免费的劳动，并且被内容所有者用以谋利。虽然用户之间在交流中感受到了满足，但其实是对用户的绑架与剥削。作为社交媒体用户，我们要在网络狂欢中保持理性和警惕，共建良好的网络环境。