基于新医改背景下提升医院档案服务水平的策略

2020-02-25 21:47柏丽娜
卷宗 2020年32期
关键词:医护人员档案管理人员

柏丽娜

(哈尔滨市第一专科医院,黑龙江 哈尔滨 150056)

医院承担着疾病防治的重要任务,在疾病预防、治疗和行政管理活动中形成各种门类和载体的档案信息,这些档案不仅是医院各项工作开展的重要依据,同时也能够为医院管理工作的开展提供有效的信息支持。医院档案管理工作的最终目的是能够更好的服务于科研和临床,为档案利用者提供所需要的档案信息服务,满足不同用户对档案信息的需求,从而达到档案信息有效利用的目的,确保档案价值的实现。因此在当前新医改背景下,医院更需要提升档案服务水平,使档案在医改中发挥出最大化的效能。

1 强化服务意识

随着医改的不断深入,医院工作的方式方法发生了较大的变化,特别是医院档案工作,从传统的被动服务开始向开放式服务转变,而且档案管理人员也重新对自身工作进行定位,积极改变工作作风和创新工作方法,促使医院档案将保存和使用方面等重要的位置上来。医改的深入,其给医院的发展带来了较好的机遇和严峻的挑战,在这种新形势下,医院档案需要充分的发挥自身的重要作用,为医院的管理决策提供重要的信息支持。因此在实际档案工作中,需要重视现有档案信息资源的开发利用。这就需要档案管理人员宜积极参与到医改工作中来,加大档案信息资源开发的力度,进一步激活档案信息,从而为新医改的推进提供各种有价值的档案信息,推动档案资源向现实生产力的转变。档案部门也需要对档案服务各要素进行主动优化,重视先进技术和设备的应用,构建档案信息服务平台,确保自身档案服务意识和水平的全面提升。

2 建立健全档案工作制度

通过树立大档案理念,并构建完善的医院档案工作制度体制,可以为医院档案管理工作提供重要的制度支持。在实际工作中,为了能够进一步丰富医院档案资源,需要建立档案收集制度,积极对医院档案信息进行收集,以此来为医院档案服务于医疗、科研、管理等工作提供重要的保障。同时还要完善档案规范和标准,为档案利用提供更多的便利。在新医改背景下,意识着许多法律法规和规章制度都需要重新进行修订,再加之档案各种新载体形式层出不穷,这就导致一些档案规范和标准不具有适用性。这种情况下,宜积极制订档案业务的新标准和新细则,确保医改后档案的有效收集和科学分类,完善档案检索体系,进一步简化档案服务流程,确保档案利用效率的提升。

3 创新档案服务方式

档案能够真实的反映出医院的发展轨迹,是医院发展的重要历史凭证。因此在医改的背景下,医院档案工作需要将其置身于医改的大局中来,围绕中心来探索医院档案工作的方式方法,积极对档案服务进行创新。对于医院档案管理人员而言,需要积极参与医改进程中来,为其提供更多有价值的档案信息,为医改献计计献策。档案部门也需要积极资源优势,提供积极主动的服务,并借助于医改的良好契机,积极推广档案管理的新标准和新技术,加快对档案信息资源进行整合,更好的发挥出档案的实际效能。在实际档案服务工作开展过程中,不仅需要为医护人员提供及时和准确的档案信息,同时还需要通过多种形式使医护人员对档案馆藏情况有一定的了解,进一步对临床医护人员的对档案的需求进行了解,特别是对于使用集中和使用量较大的档案信息,档案管理人员宜提前做好准备,从而为医护人员提供高效和及时的档案信息服务。医院档案内容更多的来源于患者,这就需要将为患者提供服务作为医院档案服务的最高目标。这就需要档案管理人员要树立患者至上的服务理念,在服务患者过程中,通过简化查档手续和提供一站式服务,使患者能够及时获取到需要的档案信息。而且还要重视创新档案服务方式,借助于微信、预约查询、电话及快递等多种举措来为患者提供更为准确、及时和便捷的档案服务,提升患者的满意度。另外,医院档案部门还要借助于互联网的延展性特点,积极拓宽用户查找和借阅档案的空间,并深入调研和分析档案用户的使用习惯,最大限度的实现档案服务的便捷性和有效性。

4 优化服务氛围

医院档案以医护人员作为主要服务对象,因此需要制定具体的激励机制,鼓励医护人员开展科研,这也是医院病历档案信息开发利用的重要途径。同时在档案工作中,还需要重视院与院之间档案信息的交流,通过开展定期的档案信息交流,以此来弥补自身病历档案信息资源不足的问题,从而为本院医疗、教学和科研提供更多有价值的档案信息。在实际医院档案管理工作中,医院档案管理人员也不应将自身的工作局限于档案收集、整理、编目和存放等环节,还需要重视对档案内容的深层次研究。医院还要采取多种形式的培训,全面促进档案管理人员业务素质的提升,这样才能确保档案服务的质量,而且档案管理人员档案内容研究水平的提升,也能够通过开展新课题,有目的性的为科研工作提供指导,更好的凸显出档案的重要价值,提高档案信息的利用率。

在档案服务工作中,还需要积极扩大档案服务领域。档案管理人员可以通过开展咨询服务,引导档案利用者能够有目的查询所需要的档案信息。同时档案管理人员还需要不断延伸服务意识,通过开展定期跟踪服务,深入到临床一线和科研教学活动中来,使档案能够更好的服务于临床、科研需求,并根据档案利用效果的反馈信息,不断对档案服务内容加以完善,确保档案利用率的全面提升。在档案服务工作中,还要重视档案情报研究工作,其是以档案调查研究为基础开展的一种高层次的服务,同时也是开发档案服务于临床、科研和医院管理工作的重要举措。并通过针对档案用户开展有效的教育,使档案利用者能够更好的利用档案,加快档案用户从被动享受服务向自我服务方向 的转化。另外,对于医院档案服务工作的开展,还需要加快推进档案利用的开放式发展,使档案能够打破院际的限制,积极构建区域医院档案信息服务平台,实现档案信息的互建互通和共享,进一步拓展医院档案服务的深度和广度。

5 结束语

随着医改的深入,在当前医院档案工作中,作为医院档案管理人员,需要重视自身专业技能的提升,并对医改背景下医院运行、管理体系及各茂规章制度进行学习和熟悉,积极探索医改环境下档案服务工作的新模式,充分的发挥档案在医改中的重要作用,努力提高医院档案工作的整体水平,为医院的健康、持续发展打下坚实的基础。

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