浅析企业标准体系运行中的问题与对策

◎王争

企业标准体系由三个主要部分组成，一是工作标准体系，二是技术标准体系，三是管理标准体系，工作标准是以技术与管理标准体系为基础建立起来的，工作标准体系是技术与管理标准体系实施的重要保障，管理标准体系则可为技术标准体系的顺利实施提供支持，这三个标准之间互相关联与影响，且可保障企业标准体系的有序运行及运行质量的提升，进而为企业的可持续发展奠定基础。

一、企业标准体系的构建思路

标准不应是现状的描绘和低水平的重复，而是吸收当前最先进的技术和管理成果、对企业积累的先进经验加以升华的结果。企业标准体系作为标准全寿命周期工作的抓手，按产品内在联系，体现研发、设计、生产、试验和管理的完整性，并使所需标准在功能关系上相互配套，体系内的标准在技术要求上协调一致，并避免各标准之间在内容上重复和交叉。企业标准体系又是在标准立项、编制、实施、修订（废止）的PDCA循环中持续改进，逐步成为更加科学完善的动态系统。因此，企业标准体系在规划初期，应本着以产品和标准贯穿始终、以产品研制牵引标准制定、以标准实施来规范产品研制、促进质量提升的总体思路。

二、企业标准体系运行中面临的问题

1.人员配置合理性有待提升。

企业标准体系的构建是一项复杂而系统的工程，对工作人员的专业性有着较高的要求，因此必须合理进行人员配置，并对工作目标进行明确。同时，还要建立单独的标准化管理机构及团队，且需在专业评审人们的监管下确保企业标准体系建设工作的规范化开展。然而部分企业对于科技研发及生产较为而重，核心管理人员的主要职责是强化管理、研发产品，企业标准体系建设及管理的工作人员缺乏充足的工作经验，由专门的标准化人才负责企业标准体系的建设工作，然而其对制度的了解不足，重大决策的制订缺少科学的信息支持，致使建立的企业标准体系并不全面与系统。此外，在企业标准体系构建过程中，部分企业并未良好开展意见征询工作，这也是企业标准体系系统性与全面性缺失的主要原因。

2.企业标准体系与岗位标准建设需求并不一致。

部分企业基于科研生产而进行标准化体系的构建，既要对现有标准进行完整体现，也要以企业发展需求为依据合理进行企业标准体系的规划，岗位标准是企业标准体系建立的根本，而与企业标准体系存在一定关联，且各个岗位工作人员是企业标准体系的执行者。企业岗位标准的制定可保障各项标准得以有效贯彻与落实，也可对具体的实施效果进行检验，并以企业标准体系为依据确保各个岗位的工作得以顺利开展，确保工作操作流程符合相应的规程。同时，岗位标准的调整与完善是以企业标准体系为基准的，企业标准体系的动态化管理也应结合岗位标准中的问题而展开。但是就实际情况来看，虽然许多企业都监理了岗位实施的标准目录，对岗位的应知应会标准也做好了分类汇总，但是企业的岗位标准搜集都是选择自下到上的形式。比如由某岗位申报、标准化部门进行汇总发布，这就导致企业标准体系与岗位标准之间缺乏紧密的结合度，岗位覆盖到的标准少于企业标准体系中的问题，最终在实践工作中就很难对各项保准进行执行，对企业的科研生产也会造成极大影响。

三、保障企业标准体系高效运行的有效对策

1.合理配置人员。

合理配置工作人员，推动企业标准体系建设的系统化、全面化发展是保障企业标准体系贯彻与落实的关键。因此，企业应从人员、资金、物资等各个方面对企业标准体系的建设予以支持，技术负责人、项目负责人也要对项目研究、标准转化、技术创新、产品化工作、型号任务进行同时规划和实施。同时，标准化管理部门应制定完整、系统的规划，技术人员也应以需求为依据合理优化与完善标准化体系，并收集其运用反馈信息。标准化成员则应积极宣传与推广企业标准体系，采用培训的方式提升工作人员对体系的了解，进而为该体系的有效实施提供保障，构建出既可以进行管理效果评价与反馈，又可以实现体系优化与完善的管理系统。此外，还应结合项目管理的实际需求，坚持人本理念实现标准化建设程序的完整化发展。比如在标准体系建设的策划准备中，要依次按照人员配备、建章立制、总体策划、人员培训等程序开展工作；在标准体系的建设工作中，要依次按照前期调研、体系方案的设计与评审、梳理标准、标准适用性评估等程序；在标准实施的工作中，要依次按照宣贯培训、标准实施与监督、标准改进等程序。

2.推动标准体系与岗位标准的协同发展。

企业的标准体系可以对标准制定、宣贯培训、标准复审及修订进行科学指导，结合标准的反馈信息对其进行实时更新。岗位标准目录是在标准运用及监督的基础上实现的管理标准化，以此实现对目标的实时监督与管理，使目录的标准可以发挥出一定的效用，并对标准进行优化与完善，实现了闭环的目录标准化管理。岗位明细表是岗位标准体系完善、岗位标准明确的重要依据，其也可体现岗位标准的执行效果，进而使企业标准体系与岗位标准得以统一。同时，企业应将各个岗位的工作标准及各项指标形成文件进行明确，并将之运用于各项工作的开展以及产品生产过程当中，进而使各岗位员工可根据具体的文件与制度合理开展生产工作，进而有效执行企业标准体系。同时，也要结合企业标准体系的实际运用情况，对运行中存在问题进行发现与总结，并对标准制进行及时与合理的修订与完善，以此实现企业标准体系的有效传递，进而确保企业标准体系与岗位标准可以协同发展。

结语：企业标准体系的运行水平直接影响着各项工作的顺利进行，对企业的生产经营水平有着较大的影响。为提高企业标准体系的建设水平，应积极提高人员配置的合理性，编用结合，促进标准体系与岗位标准的共同发展，为企业标准体系的建设发展提供有利基础。