中国跨境电商发展的瓶颈及对策

■ 吕 波 贺 洁

（贵州师范大学）

电子商务在国内发展极为迅速，并逐渐延伸到国外，使以往销售模式出现较大优化与变革。但是，近些年，国内外贸整体出口速度不断下降，以往传统经销方式逐渐被削弱。此时，国内电商获得全新发展机遇，并迅速实现电子商务发展，使电子商务逐渐延伸为跨境电商。电商所带来的红利引起大众与政府高度重视。跨境电商联合实体经济，逐渐转变外贸结构与交易方式，为社会发展获得更多资本。但是，由于电子商务本文为全新产业，将实体与电商相互结合，并推动跨境电商发展过程中，依旧会存在诸多挑战与问题。近些年跨境电商得到支持后迅速发展。但是，近几年受到诸多因素与国外政策变化，跨境电商发展走入瓶颈期，为解决这一问题，应结合跨境电商发展与环境，对跨境电商发展进行充分分析，进而在新时期，找到适合跨境电商发展之策，最终借助跨境电商实现全新发展与突破。更好地提升社会经济效益空间。

1 跨境电商的概念与基本特征

1.1 跨境电商基本概述

跨境电商[1]主要指跨境电子商务，在实际交易过程中，可以将不同关境作为主体，并在网络平台中，将不同关境相互联合，进而各类商品信息，并借助网络结算方式，完成跨境商品交易，此种交易方式，多为国际商业活动，对推动社会经济发展具有极为重要意义。

1.2 跨境电商主要特征

跨境电商主要来源于网络环境，并借助信息化技术逐步发展，最终成为全新行业，基于网络环境，跨境电商主要呈现以下几大特征。其一，为全球性，借助网络环境与平台，能够实现多种信息交流与沟通，在网络沟通与交流过程中会，可以打破以往外贸受到的地理空间与时间等多种限制，并在网络环境中，借助互联网技术，将各类区域产品推向全球，从而实现多方位、多领域、跨区域销售[2]。借助网络这一媒介环境，很多消费者不需要远渡重洋即可在网络下单，购买自己喜欢的成本。而作为买家，只需要借助智能客户端，将自己喜欢的商品放进“购物车”，并完成付款，即可将商品邮寄到制定地点，从而提升商品信息共享化作用。其二，为跨境电商的多边性，在以往跨境贸易中，主要以国家为主，进行商品交易，交易具有双向性，此种交易方式相对单一、传统，难以实现货比多家，最大化降低外贸成本。而跨境电商，则能借助网络环境，将资金、资源与信息由以往的双边转向多变，并以网络结构不断延伸，最终实现多国交易。其三，为无变形与无纸化，以往外贸交易，需要借助书面文字，对交易流程加以约束与规范，而跨境电商不需如此，只需借助网络环境，就能接受双方信心，使交易顺利完成。在网络环境中，不同用户可以借助实际需要隐藏自身相关信息，并借助网络全球化，实现自由交易，具有较高时效性。这些因素，都能转变以往交易方式，使交易更为简化，更好地提升经济效益空间。

2 跨境电商发展遇到的瓶颈问题

2.1 跨境电商法律制度瓶颈问题

在跨境电商迅速发展背景下，诸多法律政策逐渐出现，这些政策与制度，在一定程度上推动跨境电商发展，并维护跨境电商发展稳定性。但是，随着跨境电商迅速发展，以往贸易法律制度不完善之处逐渐凸显，传统法律制度不能满足当前跨境电商实际发展需求，法律与制度落后，是当前跨境电商发展亟待解决问题之一。为保障跨境电商进一步发展，使跨境电商创造更多经济效益，在实际工作中，需要对跨境电商所销售产品进行质量检测。但是，在实际检测过程中，近三成产品质量出现不合格问题，此种问题，不仅会影响跨境电商稳定发展，更不利于树立良好形象，影响国际贸易健康发展。在出现质量问题后，跨境电商无完善、全面法律制度支持，导致商品质量维权难，再加上，不同区域法律制度存在差异，都会增加消费者维权难度。此外，在跨境电商产品质量维权工作中，最突出的就是产权问题[3]，不同国家质量管理、法律环境不同，势必会导致跨境电商知识产权认知出现问题，最终难以协调各方面因素，导致跨境电商发展受到极大阻碍，不利于维护跨境电商稳步发展，实现良性循环。

2.2 跨境电商支付与结汇存瓶颈问题

在跨境电商实际交易过程中，虽然，只需借助网络环境，通过网络支付方式，就能将银行金额转换为等值货币。此种交易方式，在国内并无不可。但是，在国外买家交易过程中，国外买家势必会应用本国货币形式，在网络上完成交易支付。这些买家，不能将美元或是其他外币转换为人民币，在实际交易过程中，势必会导致诸多问题出现。这也意味着，跨境电商结汇工作存在问题，极易影响正常交易工作开展。再加上，在境外产品交易支付中，绝大部分买家，多应用PayPal电子支付方式，此种交易方式与国内本土交易模式存在差异，如何使本土网络支付方式融入国际市场，其难度较大。

2.3 物流瓶颈问题制约跨境电商发展

对跨境电商加以分析，在实际交易过程中，需要将某一区域商品邮寄到不同国家，此种交易方式流通范围极广，甚至能覆盖全世界。但是，在跨境电商产品运输中，由于各国之间清关效率、贸易方式存在壁垒，使跨境电商物流运输出现严重问题。再加上，不同国家实际情况、政治、经济与文化不同，都会导致物流过关审查繁琐，进而延长跨境电商产品运输时间。跨境电商作为全新行业与服务体系，处于初期发展阶段，无论是整体运输成本、配送时间还是物流追踪，都存在较高难度。对跨境电商物流运输工作加以分析，相对于以往国际快递，当前跨境电商物流运输存在诸多问题，且费用较为高昂，这些因素，都削弱跨境电商产品运输，货物难以在既定时间运输到位，不仅会导致物流延期，甚至会出现货物积压问题。物流存在的问题，势必会影响跨境电商发展。再加上，缺乏专业人才与适合国际营销方式，都会在一定程度上制约跨境电商发展，因此，针对跨境电商存在的瓶颈问题，在实际工作中，应进行深入分析与研究，进而推动跨境电商稳步发展，找到科学之策，使跨境电商更好地走出瓶颈期。

3 如何促使跨境电商走出瓶颈的有效之策

3.1 结合实况构建跨境电商法律与信用体系

跨境电商能够借助虚拟网络，促进实体经济，并走出国门，将更多高质量产品推向世界，进而转变以往“制造”印象。但是，在实际跨境电商经营过程中，部分企业，为获取更高经济效益空间，在实际生产过程中，会出现以次充好或是质量不合格产品。此种现象，虽能获得短期效益，却对跨境电商发展伤害极大。要想降低这一问题带来的影响，在实际工作中，跨境电商相关管理部门，应结合跨境电商最新发展趋势，构建科学、完善法律制度，并以法律制度为准则，引导跨境电商遵循诚信经营理念。由于跨境电商涉及区域诸多，诚信经营理念，不仅能推动跨境电商工作开展，更能构建科学且严格信用体系。而作为政府部门，则应借助跨境电商所提供服务平台，为跨境电商提供政策与制度支持，并为其提供多种资源，进而做好企业信用查询服务，并在这一过程中针对卖家发布各类商品新与数量，对商品质量加以监管，并借助专业诚信数据库，遵循法律制度与各项规定，对不诚信企业加大惩处力度，进而提升跨区域电子商务可信度，并为消费者创建投诉渠道，最终营造良好交易氛围。

3.2 结合金融与保险机构解决支付与结汇瓶颈

支付与结汇作为跨境电商重要交易环节之一，在实际工作中，首先，应做好支付环节工作，确保支付整体环境安全性，支付环境安全，是维护跨境电商各项工作开展基础，更是跨境电商内能否持续发展重要部分。针对跨境电商存在的支付问题，在具体工作中，作为跨境电商应聘请专业部门，构建安全支付平台，并在这一过程中与各国保险机构保持合作，最大限度保护消费者资金安全，从而为支付提供强有力保障。其次，在交易过程中，应完善跨境电商交易用户信息，并借助多种方式，完善用户认证，最大限度降低账号与资金被盗用窃取的可能，确保整体交易安全性。最后，应主动联合国际一流支付平台，并主动与该平台进行合作，将国内支付方式融入其中[4]，并借助多项数据，打在更为精准定位信息，并结合区域汇率变动，做好结汇工作，最终解决汇率差异问题，进而提升跨境电商整体竞争能力，使买家无后顾之忧。

3.3 制定合理物流体系解决物流瓶颈问题

在跨境电商完成交易后，需要将交易商品运输到制定地点，在这一过程中应得到物流支持，并在规定时间内，借助物流做好商品运输工作。但是，由于各国环境与审批方式不同，导致物流时间延长，甚至出现增加跨境电厂成本问题。针对这一现象，作为跨境电商在具体工作中，首先，应引入先进物流人才，并对当前物流体系加以创新，并结合不同国家市场环境变化，做好物流实仓调研工作，以全面、精准信息为基础，构建海外物流运输与配送仓库，进而合理整合多项资源，实现批量运输。而对于部分国家来说，部分国家相对较小，针对较小国家，可以采用海外代理方式，构建完善物流体系，进而降低投资费用。

结 语

在当前跨境电商发展过程中，依旧存在诸多问题，在实际工作中，应结合跨境电商存在瓶颈，对遇到的困难问题进行深入分析，并做好总结工作，引入先进人才，结合国际市场实际情况，制定科学优化之策，进而帮助跨境电商走出瓶颈期，最终实现稳步发展。