情境式《绩效管理》课程混合式教学研究

谢迪

摘 要：績效管理是高校人力资源管理本科专业的重要课程，围绕员工与组织的绩效评价与提升展开教学。但目前教学中的主要难点在于实践性的缺乏，学生了解基本专业知识但对于如何运用尚显生疏。本文将绩效管理课程教学置于情境式中并结合混合式教学特点进行探讨，试图为解决课程实践性缺乏找到合理出路。

关键词：情境式 绩效管理 混合式教学

Abstract： performance management is an important course of undergraduate university human resources management， and the teaching is about the employees and the organization's performance evaluation and improvement.But at present， the main difficulty lies in the lack of practical teaching， the students understand the basic professional knowledge but lack of practice.In this paper， we discuss the performance management course teaching in context type and combining with the characteristics of the hybrid teaching， trying to find a reasonable way for solution.

Keywords： performance management  situation type  hybrid teaching

一、情境式绩效管理课程

情境式绩效管理课程试图通过情境式教学增强课程的实践性。在课程教学中适时引入情境式元素，让学生的学习在体验与互动中进行。例如：在进行绩效反馈一章中绩效面谈问题教学时，可以截取实践中管理者与员工面谈实例，并区分为理想的面谈与失败的面谈让学生进入情境，演绎并分析两类面谈过程。通过情境的体会，学生会更深刻地感受到作为管理者在绩效反馈面谈中应当注意的问题，既调动了积极性又为后续讲授部分奠定基础。

二、情境式教学设计

（一）前馈控制+过程控制+反馈控制的“三控”模式

情境式教学在设置情境的同时强调对于课程教学过程的把控，混合式教学中包含学生自主学习环节，于是教师对于学生状态的获得与把控就显得更加重要。基于此，本课程摸索出前馈控制+过程控制+反馈控制的“三控”模式，期待从更多层面获得学生的学情信息并合理把控。

前馈控制即在课程前为学生布置自主学习内容，向学生灌输自主学习的重要性，让学生在意识层面提升对于自主学习重要性的认识。并结合雨课堂教学平台的统计数据了解学生自主学习情况，对于自主学习进度不理想的及时做出反馈与提醒。

过程控制主要体现在授课时间内的把控。授课过程中会对于主要知识点进行讲解，在讲解过程中适时穿插情境式实例让学生参与，及时缓解学生学习疲劳状态并通过讨论提示学生跟随教师思路，同时了解学生对于实例的理解和演绎情况，及时总结。

反馈控制在授课结束后，通过课堂互动的状况及雨课堂签到与习题完成情况把控学生学习状态，对于未互动或未签到的学生将单独沟通，了解情况，督促改进。

（二）理论+实验的课程结构

本课程实践性较强，不仅在讲授部分融入情境式教学，还有专属的实验学时环节。实验分为两个内容，分别由学生组成小组对绩效管理中的绩效计划制定及绩效考核环节进行模拟。学生在小组中有各自角色分工，通过实际沟通，感受与鲜活个体在绩效管理过程中的交流，并灵活运用理论环节习得内容。实验环节将本课程的情境式教学推向高潮。

三、情境式教学实施

（一）课前发布自主学习内容

课前将学生自主学习内容发送到微信授课群并在雨课堂中发布自主学习内容公告，双管齐下提示学生。课前自主学习内容包括慕课视频及预习课件，考虑到学生大多没有教材，发布预习课件显得更加必要。学生可以通过预习课件了解课程主体框架，并感知预习过程中自身的疑惑点，这将为学生课中的学习与参与奠定良好基础。

（二）课中情境式讲解+互动

课中的情境式教学是课程的主体部分。将情境式教学贯穿于绩效管理课程始终，从绩效计划的制定、绩效管理的过程控制到绩效考核与评价、绩效反馈面谈及绩效考核结果的应用。每一个环节都可以引入相应的情境式教学元素，可以直接选取现实中的实例，也可以设置一个情境，让学生选择情境中的角色，进入情境并参与完成情境中的管理实践。

在情境的选择上，可以选择值得借鉴的成功实例，也可以选择需要学生自主分析和解决问题的失败实例。可以在教学内容开始前引入，作为铺垫引起学生识别问题验证自身解决方案的兴趣，也可以在教学内容完成后引入，作为强化重点的手段。适时的互动可以及时缓解学生注意力的疲劳状态，将学生的精神状态重新唤醒与点燃。

课中讲解还会合理切入课程思政教育内容，有机融入社会主义核心价值观、中华优秀传统文化及职业道德、习近平总书记经典讲话内容，帮助学生树立正确的价值观和职业规划方向。课中融入原版英文教材内容，让学生感受原汁原味的经典。中西优秀文化内容的融合使得课程内容更加丰富生动。

（三）课后总体回顾

课后针对学生疑问还会继续答疑解惑，答疑方式也会结合情境式，通过特定情境的展现来帮助学生解除难题、加深理解。

四、情境式教学实施成效

通过前馈控制+过程控制+反馈控制“三控”模式的实施，实现了对于学生学习本课程整个过程的把控。课前的预习情况从最初一个课件几秒钟翻完到现在大多要十几甚至几十分钟才能阅读完毕，如此深入的预习环节对于课中内容的学习与讨论颇有益处。课中情境式教学过程及时将注意力趋于涣散和疲劳的学生拉回课堂，通过讨论让教师发现了学生思维领域更多的特点和优点，对学生有了更加深入的认识。课后各种总结与回顾帮助发现学习进度较慢或出现问题的学生并有针对性地处理，帮助学生更好地投入到学习中。

实验环节的模拟进一步强化了情境式教学的效果，也让学生更真实体会到绩效管理实践中的状况，实验课通过雨课堂随机分组，避免学生自主分组出现的一些负面状况，学生在各自团队中认真参与互动，有疑问会及时与教师交流，教师也走进每一组内进行互动指导，实验环节取得预期效果。

五、情境式教学反思

情境式教学将理论知识与实践相结合，让学生在现实或模拟的情境中思考和演练，将专业课理论活化，满足学生对于专业课转化为专业能力的需求。情境式教学内容丰富，环节多样，能够更大限度地激发学生学习热情，将学生的兴趣从电子产品拉回到课堂中，从低头族变为抬头族和积极互动族。同时将情境式教学与混合式教学相结合，充分发挥两种教学方式的优势，有机结合，让教学手段更加优化，更加合理。学生通过情境式混合教学的方式能够对于专业知识有着实战化的掌握，实现本科教学与职业生涯能力的完美衔接，为未来学生步入职业生涯奠定坚实基础。

参考文献：

[1]苏志霞、卢越，“金课”背景下的《绩效管理》课程教学模式创新，教育现代化，2020.3（24），35-38.

[2]张微，绩效管理课程实践教学改革探讨，知识文库，2019.3（6），166.

*本文系哈尔滨师范大学管理学院教育教学改革资助项目“绩效管理课程情境式教学研究”的研究成果

（哈尔滨师范大学管理学院  黑龙江 哈尔滨  150025）