不负习总书记的殷切希望

□江苏省扬州市蜀冈-瘦西湖风景名胜区工会工委主任

2020年11月13日，习近平总书记在视察扬州运河三湾生态文化公园时深情地说道：“扬州是个好地方”。这时的三湾公园“不是春光，胜似春光”，运河碧波荡漾，两岸植被葱茏，建筑古风扑面，文化耀入眼帘，处处透射出扬州风景名胜的核心竞争力。

江苏省扬州市蜀冈-瘦西湖风景名胜区工会深刻意识到，瘦西湖公园、个园、何园、茱萸湾、三湾等单位都属于扬州的“文化载体、生态命脉、文明窗口、旅游胜地”，其核心竞争力既包括景观本身的魅力，也离不开全体职工的综合素质，或者说前者为硬实力，后者为软实力。基于这样的理解，近年来景区工会采取多种有效措施，不遗余力地提升各旅游区的软实力，促其成为中国大运河沿线一颗颗璀璨夺目的明珠。

职工培训教育，依托“三位一体”

在信息社会中，职工获取知识渠道越来越广，领域越来越宽，选择的空间也越来越大。针对这一特点，景区工会指导各单位全面构建了“三位一体”职工教育培训基地，其中培训讲堂以专业培训为主，网络学堂以兴趣阅读为主，家庭课堂以学习提升为主。以培训讲堂为例，仅瘦西湖公园2017年以来，先后开设了工程管理、艺术表演、消防安全、导游知识等八大类专业课程，计开课约286课时，受训3000多人次。再如网络学堂，工会组织广大职工结合远程教育深化阅读学习，从理论的高度进一步了解真善美的文化渊源，也更好地懂得了如何让“开放的扬州更文明、文明的扬州更开放”。关于家庭课堂，2018-2020年的3年间共有28名职工实现了学历提升。

创立内训模式，形成良性循环

职工培训离不开教师队伍，而其内容又属于日常管理不可或缺的专业技能。如果外请，很难找到适合的对象。根据这一特点，景区工会推出了别具一格的“内训师”制度。所谓“内训师”，是指从景区内部产生的培训人才，他们既有丰富的实践经验，又有精湛的理论基础，能干，能说，能写，又能编，同时非常熟悉景区情况，可以保证培训内容的针对性和实用性。这一做法契合了职工的“自我管理、自我服务、自我教育、自我提升”原则。

茱萸湾公园的李文斌在饲养动物上很有经验，曾经创造了东北虎繁殖九胎的记录，景区工会特聘他为动物饲养专业内训师。他不负众望，编写了一套非常接地气的培训材料，让所有负责动物饲养的职工受益匪浅。何园导游班长赵霞认真学习《何氏家训》，亲身体验何家生活的举止规范，被游客赞誉为“何家千金”。景区工会聘她为导游专业内训师，由此成功打造了导游服务的“何家千金”品牌。个园的竹文化博大精深，培育竹子最有经验的当属步瑞平，修竹栽培内训师非他莫属。类似的案例不胜枚举。

图为扬州瘦西湖风景名胜区管理处“全国工会最美职工书屋”

建设职工书屋，营造学习氛围

2015年，瘦西湖公园率先建成了环境典雅且藏书丰富的职工书屋；2016年，被全总命名为“全国职工书屋示范点”；2019年又被全总评为“全国最美书屋”。现有藏书一万多册，并配备了电子图书阅览机。目前，该公园职工人均读书16本，居扬州前列。

个园、何园、茱萸湾、三湾也都因地制宜建立了职工读书角，彰显出“书香园林”的鲜明特点。值得一提的是，读书角的藏书与其景观魅力和管理内容联系十分紧密。如茱萸湾公园作为扬州唯一的动物园，关于动物饲养的书籍就有200多种、1000多本，而三湾生态文化公园涉及运河的书籍特别多，读书角内的电子显示屏上滚动播放电视专题片《中国古代杰出的水利工程——扬州运河三湾》。

推广劳模创新，弘扬非遗文化

各单位的国家级、省级、市级非物质文化遗产琳琅满目。其中，瘦西湖公园的扬派盆景制作技艺属于国家级非物质文化遗产，该处的国际盆景大师赵庆泉为市劳模。景区工会趁势建立了赵庆泉劳模创新工作室，由他带领5位徒弟从事扬派盆景技艺的传承与创新。扬派盆景的最大特点是“一寸三弯”，需要非常独特的技术。过去盆景植物以黄杨等为主，因为容易造型，赵庆泉下决心在松树上创新“一寸三弯”的奇迹。经过细心琢磨、反复试验，他终于培育出一盆琼枝环绕、郁郁葱葱、四季常青、造型奇特的《松峦叠翠》，把扬派盆景推上了一个新的高度。

茱萸湾公园的李文斌劳模创新工作室，潜心钻研熊猫饲养技术，让扬州首次引进的四川大熊猫生活得悠哉乐哉，成为无数小朋友前来游园的首要目标。

总之，景区工会在提升各景区景点的软实力方面取得了引人注目的成效，但是与各级领导的期望相比，与全体游客的要求相比，还有较大差距。下一步工会决心组织全体职工认真学习习近平总书记视察扬州指示精神，进一步提升专业技能，优化服务质态，解读运河文化，提升管理水平，不负习总书记的殷切希望，让“是个好地方”的扬州更好、更美！