护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值分析

赵磊 郭建英 张瑶

【摘要】目的：分析护理质量管理在健康体检中心护理工作的应用价值。方法：选择我院健康体检中心于2017年5月至2018年5月接收的120名体检者为研究对象，按组间分配原则平均分为甲组与乙组，每组60名。其中，甲组使用普通质量管理模式，乙组使用护理质量管理，对两组体检结果进行对比。结果：在护理质量管理的作用下，乙组体检者对体检中心的护理评分及护理满意度均高于甲组体检者，且漏诊情况发生的数量较少，存在的差异有统计学意义（P<0.05）。結论：护理质量管理在健康体检中心护理工作的应用，不仅可以改变普通质量管理模式，对其进行优化和创新，还可以提高护理工作质量与服务水平，减少漏诊率，从而获得体检者的认可，提高他们的满意度。

【关键词】护理质量管理;健康体检中心;护理工作;应用价值

【中图分类号】R573.1

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2020）02-172-02

近些年，随着我国经济的发展与综合水平的提高，人们的生活质量得到显著提高，在满足日常所需的同时，开始重视身体健康，主动参与到日常体检的行列中。健康体检中心作为医院开展体检活动的主阵地，其护理质量的高低不但会影响体检结果，还会影响医院的整体形象。为避免上述情况的发生，健康体检中心在进行体检工作时，除了要根据体检者的实际情况详细制定体检方案外，还要将护理质量管理应用其中，借此提高护理质量与护理效果，减少漏诊情况的发生[1]。因此，本文以120名体检者为研究对象，对护理质量管理在健康体检中心护理工作的应用价值进行分析和探究。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选择我院健康体检中心于2017年5月至2018年5月接收的120名体检者为研究对象，按组间分配原则平均分为甲组与乙组，每组60名。在甲组中，男36名，女24名;平均年龄（52.36±3.02）岁;在乙组中，男30名，女30名;平均年龄（53.19±3.69）岁。对比两组体检者基础资料中的信息，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

甲组使用普通质量管理模式;乙组使用护理质量管理：首先，根据医护人员的岗位属性与职责，制定针对性的工作计划，为调动他们工作的积极性，还应以实际情况为基准，建立管理制度与奖励机制。其次，向每一位前来体检的人员发送体检流程表，流程表中应有体检项目、流程、地点指示等内容，其中的任

何一项体检项目结束后，医生都应在空格处签字，防止漏项检查现象的发生。必要时还应安排相关的医护人员进行指导，为体检者提供全方位的护理服务，如此一来，不仅可以提高工作效率，还可以避免错误现象的发生，提高体检者的满意度[2]。最后，合理安排对应岗位的医护人员，使其主动参与到体检中，除了要紧密配合体检工作外，还要耐心回答或解释体检者提出的问题，使体检者在体检过程中的依从性得到有效提高。

1.3 统计学方法

将120名体检者在体检过程中生成的所有数据放入SPSS20.0软件中进行处理和分析。其中的护理评分用（x±s）表示，组间t检验;护理满意度及漏诊情况用（%）表示，组间x2检验，若差异有统计学意义，则用P<0.05表示。

2 结果

2.1 对比两组体检者的护理评分

乙组体检者对体检中心的护理评分高于甲组体检者，存在的差异有统计学意义（P<0.05）。详情如下（表1）。

2.2 对比两组体检者的漏诊情况以及护理满意度

乙组体检者的漏诊情况为2（3.33%），低于甲组的12（20%）;甲组体检者的护理满意度为58（96.67%），高于甲组的46（76.67%），存在的差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

健康体检中心的服务水平与体检效果与护理工作有着密切联系。当前，随着体检人数的不断增多，以及体检者的不同需求，医院对体检中心的医护人员提出了更高的要求，除了要积极配合、协助医师进行体检工作外，还要重视自身综合素养的提高，使用相应的护理手段提高工作质量。据了解，护理质量管理的应用与实施，为护理工作提供了新的路径，通过该模式，可以对于医护人员的工作情况进行监督、管理，使用现代人力资源管理技术实施全面控制，同时根据健康体检中心的实际情况，开展培训活动，诣在提高护理工作质量与服务水平[3-5]，为医院树立良好的外界形象。因此，本文以120名体检者为研究对象，对护理质量管理在健康体检中心护理工作的应用价值进行分析和探究。通过一系列的调查及研究发现：乙组体检者对体检中心的护理评分高于甲组;乙组体检者的漏诊情况为2（3.33%），低于甲组的12（20%）;甲组体检者的护理满意度为58（96.67%），高于甲组的46（76.67%），存在的差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，护理质量管理在健康体检中心护理工作的应用，可以改善护理现状，提高护理工作质量与服务水平，减少漏诊情况的发生，促进体检者满意度的提高。

参考文献：

[1] 钟晓珊.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].中国实用医药，2017（06）：156.

[2] 付欣.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察. 中国保健营养旬刊，2014（06）：3292.

[3] 冯云.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理，2015（16）：224-225.

[4] 刘晓静，毋静.全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的效果观察[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2019， 4（4）：174-174.

[5] 李翠萍，沈海琴，张雅芝.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用[J].中国医学创新，2018，v.15;No.445（19）：92-94.