供应室护理缺陷原因分析及防范措施研究

孟晨

【摘要】目的：观察分析供应室护理缺陷原因及防范措施。方法：选取本院供应室（在2018年2月-2019年2月）在岗的6名护理人员一般资料。采用统计学分析供应室护理缺陷原因，再采取针对性地防范措施，从而降低护理缺陷发生率。结果：logistic回归分析显示供应室护理缺陷原因是：工作责任心不强、违反规章制度和技术操作规程、缺乏专业知识、服务态度不佳以及管理不到位等（P<0.05），采取针对性防范措施有：严格执行各项规章制度和操作流程、加强护理人员的安全意识、提高护理人员的专业知识、强化护理人员的服务质量等。结论：供应室护理缺陷原因较多，需采取针对性防范措施，继而江都护理缺陷发生率。

【关键词】供应室;护理缺陷原因;防范措施

【中图分类号】R248.3

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）02-200-02

护理缺陷主要指的是护理人员在工作过程中所出现的差错或不足情况。新形势下，供应室护理缺陷不仅仅会给临床带来严重负面影响，而且会降低医院整体形象，如何预防和降低供应室护理缺陷发生继而为临床提供更为满意的护理服务是供应室工作重点内容之一[1]。供应室是医院存放无菌医疗器械和物品的主要场所，供应室的工作质量直接影响到医疗护理质量[2]。加强分析供应室的护理缺陷原因以及采取针对性的防范管理措施对提高医疗护理质量有着重要意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院供应室（在2018年2月-2019年2月）在岗的6名护理人员一般资料。6名护理人员中有5名男、1名女;平均年龄为（43.9±6.8）岁，平均工作时间为（4.1±2.6）年。

1.2 方法

采取本院特制问卷调查表，调查6名护理人员工作过程中的行为方式，分析常见护理缺陷。供应室护理工作人员常见护理缺陷有：其一，下收和下送环节缺陷。供应室护理人员在下收时，由于病区使用后再生器械未严格按照规范放置，而且无人当面交接，所以在去污清点区域中极易出现纠纷;下送过程中由于包装外标识不清，继而导致器械物品出现发放错误问题;其二，回收清洗环节缺陷。回收的污染器械分类不清、未正确清洗器械、未合理摆放清洗器械、未科学设置清洗程序、器械浸泡时间不充足、消毒剂使用剂量不准确等;其三，包装环节缺陷。包装材料选择不合理，诊疗包出现器械物品准备不齐全问题，诊疗包内的器械清洁度不达标;其四，灭菌环节缺陷。少数灭菌包过大过重，灭菌包仍用布带包扎;敷料包未嚴格按照要求进行装载，存在湿包情况。

1.3 观察指标

分析供应室护理缺陷原因，再采取针对性地防范措施，从而降低护理缺陷发生率。

1.4 统计学方法

资料分析采用SPSS 21.0统计软件进行统计分析。定量数据用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用Students t检验;计数资料用率或构成比表示，组间比较采用χ2检验或精确概率法。所有统计检验均为双侧概率检验，检验水准为0.05。

2 结果

logistic回归分析显示供应室护理缺陷原因是：工作责任心不强、违反规章制度和技术操作规程、缺乏专业知识、服务态度不佳以及管理不到位等（P<0.05），见表1.

3 讨论

3.1 供应室护理缺陷原因分析

logistic回归分析显示供应室护理缺陷原因是：工作责任心不强、违反规章制度和技术操作规程、缺乏专业知识、服务态度不佳以及管理不到位等（P<0.05）。个别工作人员缺乏严谨的工作态度，未充分意识到护理缺陷会对医疗护理工作带来诸多不便之处，对于病情较轻者会加大身心痛苦，对于病情较重者则会延误治疗时机。部分工作人员未严格执行相关规章制度和护理操作，将查对制度流于表面，最终导致护理缺陷发生[3]。由于供应室专业知识日益更新，所以要求工作人员能够加强有关知识的培训，学习更多的技术和知识，最终适应工作岗位需求。部分供应室工作人员缺乏相应的沟通技术，所以对临床科室所提出的疑问无法及时给出解决方法，最终发生护理缺陷[4]。

3.2 防范措施分析

采取针对性防范措施有：严格执行各项规章制度和操作流程、加强护理人员的安全意识、提高护理人员的专业知识、强化护理人员的服务质量等。消除护理不安全因素能够有效降低护理缺陷发生率，保证护理安全。供应室工作人员的相关工作未直接与患者接触，但是其工作却关系到患者的生命健康安全。因此，需要提高安全意和服务意识，正确认识到自身工作是提高医疗质量的关键措施。全体人员还需严格落实各项操作制度和规程，将其落实到工作中的细微处。尤其在回收和发放无菌物品时必须严格执行查对制度，建立健全器械物品的交接班制度，做好口头和书面交接，仔细与科室负责人交接物品;建立护理缺陷登记本，成立质控小组，建立三级质控体系（护士长、质控员、各组长组成），加强各个工作的环节质量控制。加强供应室护理人员的专业理论学习，科室需制定各级人员的培训计划，有计划且有层次地进行学习培训，对新上岗护理人员加强岗前培训力度。不断提高护理人员的护理服务质量，显著提高临床科室的总满意度。供应室所有人员需积极转变传统工作模式，从被动服务主逐渐转为主动服务，坚持以患者为中心的基础原则，将护理服务落到实处[5]。

参考文献：

[1] 许晓玲.消毒供应中心护理缺陷原因与策略分析[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（21）：105.

[2] 雷佳宁，芦杰.供应室器械清洗的护理缺陷与应对策略分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（17）：174.

[3] 陈彩央，刘丽，舒君美等.思维导图在供应室规范手术器械包装及质量控制中的应用[J].护士进修杂志，2016，31（19）：1762-1764.

[4] 罗玉华.品管圈活动的开展对于消毒供应室手术器械管理及控制医院感染的改善效果[J].检验医学与临床，2016，13（14）：2007-2009.

[5] 成元华，张钟凤，祝和芬等.琥珀酸脱氢酶缺陷型胃肠道间质瘤的临床病理特征观察[J].中华病理学杂志，2016，45（3）：153-158.