“一主二辅三服务”开放教育在线教学模式及其应用
——以计算机组成原理课程为例

龚 爽

(辽宁广播电视大学锦州分校 开放教育处，辽宁 锦州 121000)

新型冠状病毒感染的肺炎疫情使中国进入了最严峻的防控状态，教育部发出了利用网络平台“停课不停学”的号召.各高校将教学模式从以往的线下面授和线上教学相结合全部转为线上教学，这对教师也提出了更高的要求.教师需要转变传统教学观念，制定线上教学计划、教学方案和教学内容，制作教学课件，熟练掌握网上教学技巧，以应对线上教学突发情况，不断提升在线教学能力.根据不同课程特点选择不同的线上教学模式和适合的网络教辅工具，如Moodle在线平台用于提交作业和阶段性测验、钉钉软件用于直播教学和实验演示等.相对于传统线下教学，线上教学在时空上更加自由灵活，能够实现多元互动，给学生和教师更大的自主权，学生可以根据需要选择学习内容，真正实现以学生自主学习为主、教师导学为辅的开放教学.本文提出“一主二辅三服务”开放教育在线教学模式，并探讨其在计算机组成原理课程中的具体应用.

1 “一主二辅三服务”开放教育在线教学模式

“一主二辅三服务”开放教育在线教学模式(见图1)，“一主”即以国家开放大学学习平台为主.国家开放大学(The Open University of China)是中华人民共和国教育部直属，以现代信息技术为支撑，学历教育与非学历教育并举，实施远程开放教育的新型高等学校.国家开放大学学习网是面向教育学员开放的拥有海量优质网络课程的学习平台，集媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体，具备高清、快速的双向视频系统，借助平台能够实现师生实时和非实时交流，随时随地为学员提供远程支持服务[1].“二辅”即以微课视频和微信答疑为辅，学生每天面对枯燥的在线学习，很容易疲惫懈怠，为此采用微课视频和微信答疑的方式辅助教学[2].微课视频时长一般不超过10 min，符合学生的认知特点和视觉停留的规律，能有效集中学生的注意力，在最短的时间内达到最优的学习效果.在疫情期间，教师虽然不能面对面地与学生交流，但是能够在微信群与学生沟通，解答学生的各种疑问，提高学生学习效率.“三服务”即思想服务、技术服务、实训服务.做好学生思想服务是基层导学教师必备的素养，特别是在疫情期间，要开展心理健康咨询，与学生进行情感沟通，帮助学生缓解压力、明确学习目标，促使其保持积极乐观的学习态度.在线技术支持服务包括教师培训学生在线操作技能和学生互助两种方式，通过服务使每名学生都能够熟练地掌握在线学习技能，保障了在线教学的有序开展.实训指导服务是提升学生实际操作能力的重要环节，教师将录制好的演示视频发布到学习平台供学生观看，同时辅助学生利用实训模拟软件进行操作练习，确保实训工作正常进行.

2 “一主二辅三服务”开放教育在线教学模式的具体应用

2.1 利用国家开放大学学习平台

计算机组成原理课程教学文件和视频发布、课程学习、任务布置和完成、考核测评等环节都可以在国家开放大学学习平台上实现.在课程实施之前，教师要先了解和掌握学生情况，包括学生年龄和职业分布、专业知识储备情况、网络学习能力等，结合学生特点进行备课.教师可将计算机组成原理课程的教学大纲、教学任务、教学视频、教学进度安排、作业和考核说明等发布到学习平台供学生查阅；学生按照教学进度通过观看平台上的课程视频进行学习；教师可在教学讨论区布置任务，与学生交流、讨论，及时掌握学生的学习状况，解决学生遇到的问题，并根据学生反馈情况进行分析总结.在学期末，教师在平台上完成课程的形成性考核测评和终结性考核测评.考核前教师会组织学生在平台上进行模拟测试，保证每一名学员都能够顺利完成学业.

2.2 微课视频和微信答疑辅助教学

计算机组成原理是计算机专业的一门核心课程，对学生的理论认知水平和实践能力要求都很高.为了保证线上教学质量，教师可通过微课视频和微信答疑来辅助教学.

2.2.1 微课视频

微课已被证明是课堂教学的一种有效补充形式[3].微课主要分为两大类：一类是理论知识微课，即以一个小知识点为单元，将重点、难点、共性问题录制成微课视频，图文并茂、视听一体，并配有自主练习和答案；另一类是实训微课，即将实训步骤、实训原理、操作说明、讲授音频等合成微课视频，做到少讲、精讲，避免教学内容上的重复.所有微课视频均推送到国家开放大学学习平台上，学生可以随时下载视频到iPad、手机、电脑上，反复学习，从而加深对知识的理解，真正做到自主学习.

2.2.2 微信答疑

对于学生学习过程中遇到的问题,教师应做到及时解惑，以保证所学知识的连贯性.教师可建立班级微信群和学习小组微信群，教师主要负责班级微信群里各种问题的答疑.班级微信群的答疑分实时答疑和非实时答疑，一周统一安排两次实时答疑，答疑课表于前一周统一发送至微信群，实时答疑时间内学生随时提问、教师随时解决；非实时答疑是学生可以在任何时间提问，教师会在24 h之内给予解答.教师要营造出一种宽松、平等、和谐的氛围，鼓励学生积极提问.每个学习小组微信群由4人组成，由组长负责，学生可将问题发到学习小组群，群里的成员帮助解决，学生彼此更加了解，交流起来更加方便.通过小组合作学习，有助于培养学生团队合作精神、集体观念、竞争意识，提高竞争能力.

2.3 做好思想服务、技术服务、实训服务

2.3.1 做好思想服务

疫情期间，做好思想服务是教师的首要任务.虽然疫情使得师生很难进行面对面交流，但是无法阻断教师对学生的关心和爱护.教师可通过电话、微信视频等方式隔空家访到每一名学生，全方位地做好每一名学生的思想服务工作，确保居家学习顺利进行.教师也可通过腾讯视频会议举行线上班会，开展疫情防控普法宣传，引导学生增强法治意识，培育责任使命担当，坚定必胜信念[4].将疫情防控知识和学风建设融进线上课堂，提高学生的自我防护能力，提醒学生注意居家安全，响应“停课不停学”号召.同时，由班干部负责将疫情期间涌现的感人事迹和典型人物，推送到班级微信群，引导学生向先进人物学习，并将学习体会和感想发送到微信群，在学习中凝聚爱国力量、培养爱国情怀.

2.3.2 做好在线技术支持服务

线上教学期间，在线学习技能是学生必须熟练掌握的基本技能.为保证学生居家学习的顺利进行，建议编写《计算机组成原理课程在线学习操作指南》，将在线选课、课程学习、论坛发帖、上传文件、下载课程视频、模拟实训、在线模拟测试等操作方法和步骤一一细化，同时针对技术层面的问题，如电脑不能上网、电脑黑屏、无法开机、系统瘫痪等故障，建议编写《常见疑难问题解决办法手册》，将操作指南和手册推送到班级微信群，为学生在线学习提供技术支持服务.同时，学生充分利用学习小组微信群，开展互帮互助，解决线上学习出现的各种技术问题.

2.3.3 做好实训指导服务

计算机组成原理课程对学生的实践操作能力要求很高，教师只讲解理论知识，学生不进行实训操作就是纸上谈兵.然而，疫情期间学生很难实现在实验室操作.针对这个问题，可采取两种方式来解决：一是教师录制演示视频，学生通过观看视频掌握必要的实训技能；二是借助实训模拟仿真平台进行操作练习[5].疫情期间，各个高校大数据、人工智能实训平台均免费开放，这些平台是在3D视角下构建，如同真实场景，能够增强学生的现场感、既视感、沉浸感.教师只需找到适合学生的实训模拟仿真平台，学生在学习平台观看操作视频并掌握实训原理、实训方法和注意事项后，便可利用实训平台中的模拟软件进行操作练习.

3 应用效果

经过在线问卷调查发现，“一主二辅三服务”开放教育在线教学模式在计算机组成原理课程中得到了有效利用，实现了线上授课、实时互动和评价反馈.大部分学生对这种教学模式很感兴趣，学习热情高涨，收到了很好的学习效果.但线上教学也存在一些问题，如连麦卡顿、个别学生运用平台不熟练[6]、网络课堂学生学习自觉性较差等.因此，如何保证线上出勤率，使得每一名学生都参与到教学中来，提高学生自律性，是教师需要进一步思考和解决的问题.从长远来看，线上课程资源需要不断优化，教师和学生评价机制需要进一步完善，可以借鉴一些可行的线上教学举措，真正实现线上教学价值.