防城港防城供电局扶隆供电所：十万大山深处的光明使者

●郑菊 陆冬琦

防城港市防城区西北部，美丽的十万大山南麓脚下，有一座风景靓丽的小镇扶隆，是防城港市新兴能源、服务旅游景区之地。防城港防城供电局扶隆供电所就坐落在这片十万大山深处。无论是数九寒天，还是夏日酷暑，供电所的员工们坚守岗位，默默守护，努力打造扶隆绿水青山风景美、“南网兄弟”品牌美、知行合一管理美、真诚多元服务美、情系万家初心美、展望未来和谐美，为扶隆、大菉、十万山等3个乡镇共2万客户带去光明，全面满足人民追求美好生活的电力需要，为当地经济社会发展提供坚强的电力保障。

“南网兄弟”守护万家灯火

11月6日，早上8点，扶隆供电所员工黄春强、黄春宁兄弟俩跟往常一样，背起工具包，跨上摩托车准时出发，这一天他们要跑十多个小时的山路，走村串户，维护线路。

“南网兄弟”黄春强、黄春宁优质供电服务助力“茶叶”成为“茶业” 郑菊/摄

从1999年起，兄弟俩21年如一日为十万大山林场2000多户客户，10000多越南归侨、侨眷守护光明，全力做好辖区供电线路维护、抢修等工作，保持了供电辖区21年“零事故”“零投诉”的工作记录，让十万大山的父老乡亲们用上了“放心电”，用责任点亮和守护瑶乡的一片光明，用臂膀托起瑶乡之美。

21年间，他们与乡亲们结下了深厚的情谊，被乡亲们亲切地称为“南网兄弟”。兄弟俩的工作不仅得到乡亲的肯定，还先后获得全国“五一”劳动奖章、全国华侨杰出人物、南方电网公司第二届感动南网人物等多项荣誉。哥哥黄春强到北京开会，受到习近平总书记的接见，回到家以后把照片高高挂在了墙上。

今年，面对疫情挑战，兄弟俩对贫困村茶厂和村民的用电情况进行摸底排查，熟记每个车间、每家每户的用电特点，制定突发事件的应急措施记录在服务档案上，保障了贫困村茶厂复工复产用电安全。此外，兄弟俩积极配合供电所完成包括大菉镇那蕾村、十万山垌平村等贫困村30个精准扶贫项目的投运任务，受益用户达2527户。

“只要乡亲们需要，我们就一直做下去。” 21年的时光，让黄春强、黄春宁兄弟俩从年轻的小伙子变成了中年大叔。扶隆供电所将“南网兄弟” 爱国、敬业、奉献的精神延伸至整个供电所，成立“南网兄弟”服务队，持续做好当地供电服务，深化“万家灯火 南网情深”品牌形象。

为客户提供贴心服务 郑菊/摄

党建引领注入“红色生产力”

“作为一名党员，要不折不扣做好自己的本职工作，关键时候要拉得出、打得响。”扶隆供电所党支部书记陈刚强说，通过开展“党建+”活动，可以进一步凝聚力量，充分展现党员干部特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的精神风貌。

为充分发挥党建引领作用，扶隆供电所党支部通过践行党建融入之美，结合党团日、“党建+”等主题活动，以“知行文化+业务双融合”工作方式，运用业务共提升、互助建温情、文化提风貌等载体，成立党员服务队、党员突击队“南网兄弟”服务队等三支队伍，与客户“零距离”沟通，全心全意地为辖区提供电力供应。

“党建+”不仅加出了服务,加出了营商环境,还加出了创新创效新活力。扶隆供电所深化“党建+创新”,建立技术创新攻关小组,以“南网兄弟”劳模创新工作室为依托,以发现和解决工作现场的疑难问题为导向,开展技术攻关和创新活动,自主研发技术成果，提高员工创新活力和专业室的竞争力。研发的小容量变压器低压开关保护重合装置、降低营业厅前台客流量等QC项目，先后荣获广西电网公司输配电专业职工创新成果展示二等奖、广西质量协会“优秀QC小组”等荣誉。

电暖人心打造特色服务

由于扶隆镇地处十万大山腹地，距离城区约60千米，地广人稀，当地居民以壮族、汉族、瑶族为主，方言较多。为满足广大用户需求，扶隆供电所推出客家话、本地白话、瑶壮话特色语言服务，提供贴心服务。

一直以来，扶隆供电所坚持从营业厅环境设施和服务细节着手，以一张笑脸、一声问候、一杯热水“三个一”服务为客户带来优质的服务体验，为客户业务办理进行“一对一”引导，耐心细致为客户解答用电疑惑，全方位帮助客户及时了解用电政策，提升客户满意度。

走进广西百越食品有限公司白石牙天然泉水厂生产车间，一套全自动化的生产线跃然眼前，净化、消毒、罐装等一套流程一气呵成，30秒可完成一桶矿泉水的灌装。

“您好，我们今天过来检查用电设备，厂子里有任何用电问题都可以和我们说。”10月30日，扶隆供电所负责人苏晖雄带领供电服务人员对泉水厂周边、客户供电设备及线路进行全面“把脉问诊”，开展安全用电知识宣传。

“真是感谢，如今电力充足，矿泉水供不应求，厂子发展没有后顾之忧。”泉水厂负责人谭列艺笑着说。为了做好客户服务工作，扶隆供电所还定期开展安全用电知识宣传，帮助客户排查用电设备安全隐患，切实解决当地企业用电难题。

下一阶段，扶隆供电所将继续以安全管理要细心、设备运维要上心、客户服务要热心、班组协作要同心、营业收费要公心的“五心”服务，全力为地方发展提供坚强的电力保障。