老党员变身记

●陆诗逸

近日，南方电网广西百色隆林供电局新州供电所营业服务二班的老党员黄志刚创下了该局的电费回收记录，也连续46月提前完成电费结零目标。

黄志刚有着31年党龄，数十年如一日的坚守，在抄核收工作岗位上，在隆林县平班镇留下了自己的青春印记。

他把对家乡的深情转化为工作热情，服务百姓用电。时光荏苒，从最初的手动抄表、入户收费，到现在的智能电表低压集抄，黄志刚经历了时代的变迁，也见证了隆林供电从2台变压器到如今自己手中管辖的50台变压器。

辖区宽，抄表工作变化如此之大，黄志刚一开始有点茫然，觉得自己年纪大了，对能不能适应新的抄表方式心存疑虑。但他很快就坚定了信心：“活到老学到老，自己做心里才有数。”

黄志刚打电话与用电户催费 陆诗逸/摄

黄志刚跟着班里员工一起专研学习，不会用营销系统就问，别人几十秒就录好一个用户信息，有时他得用两三分钟，但是他坚信，只要自己用心做，一定能够做好。

随着业务的转型，黄志刚不再需要到村里收费，只要在电脑前动手发短信。电费回收的秘诀，他说是“2+1+N模式”。“2”是电费发行之后，先给用户发送2次缴费短信，不行就实施“1”，即打电话催费，实在不行就实施“N”，直接入户催费。

平班镇榜纳村胆洪屯的贫困户黄阿角，家里缺乏劳动力，每个月收入仅靠补助维持生计。对于黄阿角而言，黄志刚就是他的“弟兄”，家里用电开关烧了、东西坏了都打电话给黄志刚。黄阿角使用的老人机没有微信功能，只能打电话联系，电费也是交由黄志刚代劳，一次性交100元（一个月20元，大致能用5个月）。

帮助黄阿角整理电线 陆诗逸/摄

“现在群众一听到我的声音就会自觉交电费了。”黄志刚说电话催费也是需要技巧的，要站在群众的角度看是否因为太忙了才忘记缴纳电费，以此为由侧面提醒用户缴纳电费。

跟群众打好关系需要与他们多相处、多帮他们做事，才能给自己积累人脉。每当接到客户的电话，黄志刚便直接到客户家中帮忙解决问题，接电线、换灯泡等小事他都能随时应付。

在催收电费工作中，黄志刚也会面临许多困难。黄阿桥是个拖欠电费的老赖，经常用没钱这个借口拖欠电费。黄志刚上门催费，了解到黄阿桥家庭贫困，便找到黄阿桥的父亲，与其讲清楚事情缘由以及欠费将会停电的情况后，黄阿桥父亲同意得了补助便缴纳电费。黄阿桥家的电费问题解决了，黄志刚也松了一口气。

多年来，黄志刚一直以一名共产党员的标准严格要求自己，用专业与执着诠释着一名共产党员的初心和使命。在平班镇驻守了34年，从平班供电所所长到一名普通的抄表员，其中改变的是他身份的转变，而不变的是他默默坚守、为人民服务的恒心。