对大众旅游时代旅行社运营模式的几点思考

王荣飞

在国民经济持续发展进程中，旅游业成为现代社会经济体系中占据重要地位的经济构成部分。因为新时期人们生活水平的提高，使得人们更加热衷于追求精神层面的满足，走出家门看世界成为现阶段人们放松身心的首选方式。处于大众旅游时代的的旅行社，在新时期社会背景下如何与时俱进地展开科学化的运营模式，是现代诸多旅行社值得深思与探讨的问题。

科技的发展，时代的变迁，人们生活水平的不断提高，使得现阶段的人们对于生活品质有了更高层次的追求，大众对于旅游文化方面也有了全新的认识。相对以往很多人对旅游存在肤浅心理想法的不同，人们外出旅游不再只是图新鲜或是为了向他人炫耀自己周游世界的虚荣心，而是希望在繁忙的工作之余，能通过抛开所有的纷杂繁扰，而寻求身心的放松，并在旅途中能够认识到全新的世界，了解各地的风俗民情，体验与平时完全不同的生活方式。也就是希望在旅途中增长见识，丰富自己的文化知识与人生阅历，以此开阔自己的眼界与升华自己的情感思想。

一、大众旅游时代旅行社运营模式存在的问题

纵观我国旅行社整体情况来看，在诸多的旅行社团中大多数为中小型模式的旅行社，对于旅行社服务的品质缺乏完善与创新，甚至存在“散、乱、差”的普遍现象，为了在激烈的旅游竞争中获得一席之地，大部分旅行社只在旅游报价上作文章，且通常采用走马观花式的旅游模式。这对于好不容易休假出来想好好体验外地风情的游客来说，无疑又陷入了快节奏赶过程的旅游形式中，没有让旅游消费者体验到深度惬意的快乐之旅;其次，为了让人们欣赏到旅游胜地的独特风景，品尝到所到之处的传统美食，并充分体验到当地的独有的文化习俗，在旅游社团中需要具备高素质的导游人才。但结合目前我国的旅游业来看，很多旅游社团中并不具备这样理想的导游人员。在旅游途中一味对游客推销购物产品，或是存在对游客的行程没有安排妥当等存在各种问题。

二、大众旅游时代旅行社运营模式的相关思考

（一）在旅游产品中融入旅游者的个性化需求

旅行社在设计旅游产品时，可以给予旅游消费者的参与机会，以让消费大众的个性化需求得到充分的重视与采纳，以便于旅行社在旅游途中提供更全面的服务，从而最大化地满足消费者的心理需求。具体来说，可以根据消费者表达出理想化的旅游愿望，并结合整体旅游的预算经费，来合理规划出游路线。或者按照游客的内心想法来制定出相关的旅行主题。在条件允许下还可以完全按照游客的想法，来适当地安排住宿、餐饮和参观景点的线路。因为自助游需要游客提前做好许多充分的准备，而选择跟团游的话如果采用刻板的旅行模式，也会让游客觉得过多地受限，或是在景色区域内不能尽兴而归。因此，在旅行产品设计中如果充分考虑游客内心的需求，征求大众意见合理安排旅游行程，既把控了大致的时间，又能尽量满足大众个性化的旅游需求，做出“深度定制”的旅游方案。还可以设计出个性化的旅游策划，如摄影旅行，情感交流旅游，农庄度假旅游等各种主题形式的旅游产品。

（二）加大对大众旅游市场的开拓

随着大众旅游时代的来临，需要各旅行社加大开拓旅游市场，并不断研发出具有创新品牌的旅游产品。应不断融入创新元素于旅游产品的策划中，同时，要充分重视对旅游产品及资源的开发，并做好对旅游产品的宣传推广。通过树立明确的旅游发展目标，在普通大众中不断普及休闲旅游的重要意义，有效拓展休闲旅游市场。如在有着庞大数量的客源地，做好对旅游市场的推广，可以在当地报纸大量刊登旅游公司产品的广告，或是通过电视、网络等各现代媒体上投入旅游产品的广告;另外，可以结合消费人群的不同，来制定不同的宣传策略。如根据时代性的潮流趋势，抓住时机合理地向游客宣传当下的时尚热点旅游胜地，或是在不同的時节把握当季的主流景物特色，来给大众宣传最佳的旅游路线等。旅游社只要积极思考，挖掘当季景色优势并结合旅游大众的心理需求，来制定出贴合人们心意的旅游策划广告内容，并在市场进行大力的推广宣传，必定能带动游客资源，从而提升旅游社的人流量。

三、结语

总之，大众旅游时代的旅行社，想要在如今激烈的旅行市场环境中获得长久的生存与发展，必须不断创新完善旅行社的运行模式。首先应重视对全新视角旅游目标的制定，其次需要大力拓展市场资源，做好大众休闲旅游的宣传广告。最后也要重视加大培养出高素质的旅游人才，以给予旅游消费者更优质的旅游服务，以不断促进我国旅游事业的发展。（作者单位：青海民族大学经济与管理学院）