人性化护理管理在临床护理工作中的效果探析

王有月

【摘要】目的：探析人性化护理管理在临床护理工作的效益。方法：随机选择我院2018年1月到6月所收治的相关患者30例作为对照组，对其应用常规护理管理模式，再选择2019年1月到6月所收治的相关患者30例作为实验组，对其应用人性化护理管理模式。为两组病例人员提供护理服务的均为同一批护理工作人员（5名），针对两种护理管理模式的应用效益进行比较分析。结果：经过对照组与实验组的结果比较分析后，应用人性化护理管理模式的实验组的护理质量评分与护理人员满意度更高，实验组病患护理满意度显著高于对照组，并且上述对比P< 0.05，具有统计学意义。结论：具体临床护理工作当中选择应用人性化护理管理模式更有利于病患护理质量的提升，便于构建稳定、有效的护患功效。

【关键词】人性化护理管理;临床护理;效果探析

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）01-0252-01

医疗体系改革的深入对护理服务水平更高的质量要求，常规护理管理模式已经无法满足临床护理工作的需要。尤其是近些年护理问题频繁发生、护理风险高居不小，护理管理模式进行转变十分有必要。而人性化护理管理模式作为临床护理模式重要模式，针对我院2018年以来应用人性化护理管理模式的效果进行总结。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选择我院2018年1月到6月所收治的相关患者30例作为对照组，对其应用常规护理管理模式，再选择2019年1月到6月所收治的相关患者30例作为实验组，对其应用人性化护理管理模式。为两组病例人员提供护理服务的均为同一批护理工作人员（8名）。实验组当中男性患者患者19例，女性患者11例;年龄分布为16-85岁，平均年龄为39.8±3.7岁;患者相关疾病涵盖消化系统病例、内分泌系统疾病、呼吸系统疾病患者、外科疾病患者以及其他疾病患者总共30位。对照组当中男性患者为17例，女性患者13例，其中疾病患者主要涵盖外科疾病、消化系统疾病、呼吸系统疾病、内分泌系统疾病、心血管疾病以及其他疾病。一般资料差异并无显著性，其P>0.05，不具有统计学意义，具有临床可比性。选择的8名护理人员均为女性，年龄为分布范围为28-42岁，平均年龄为36.4±4.8岁;学历：大专3名，本科5名。

1.2方法

对照组应用常规护理管理，主要是让患者感受到舒适温馨就诊环境，与患者尽可能进行交流，降低负面情绪产生可能性，严格按照医院规章制度完成护理工作。

实验组应用人性化护理管理模式。具体操作如下：（1）针对实验组患者成立人性化护理管理小组，主要人员由护理部主任、科室护士长构成小组，定期的召集相关成员对日常护理管理工作存在的缺陷进行讨论并提出解决对策，该小组必须要系统性的学习人性化护理管理知识。（2）调整护理管理人员态度。（3）营造人性化护理工作氛围。针对实验组的护理设备应该及时更新，使得护理布局更加护理。（4）加强排班合理性，落实有效奖励机制。根据护理管理制度制定合理的排班制度，应用有效的奖励机制调动护理人员积极性，提升护理管理效率与质量。（5）满足护理人员自我提升需求。根据护理人员性格的差异安排其在合适的护理岗位上，能够发挥出护理人员的特征，确保其提升自身综合能力。

1.3护理质量评价标准

1.3.1对照组实验组前后护理质量评分。运用我院制定的护理质量评估表格针对实验组前后护理质量进行评价，为百分制，护理质量与得分成正比。

1.3.2对照组实验组前后护理人员满意度。运用我院制定的护理人员满意度调查表针对5名护理人员进行问卷调查。该调查问卷涵盖人际关系、护理关系、护理知识技能、护理工作环境四个维度，各项为百分制，得分≥60分为满意，统计对照组实验组调查结果为满意的比例。

1.4统计学方法

运用SPSS22.0对试验数据进行录入、统计与分析，组间对应的计数资料和计量资料统计对比运用卡方检验与f检验，显著水平选择95%，当P<0.05时，具有统计学意义。

2结果

2.1对比实验组护理管理前后护理质量评分

实验组应用人性化护理管理模式前护理质量评分为80.3±3.1分，而应用后护理质量评分为94.7±2.5分，P<0.05，具有统计学意义。

2.2对比实验组护理管理前后护理人员满意度

应用人性化护理管理后人员满意度整体显著高于应用前，并且P<0.05，差异具有统计学意义。见表1。

表1 对比应该人性化护理管理前后护理人员满意度（n/%）

2.3对比对照组与实验组患者护理满意度

实验组和對照组护理满意度分别为96.3%和89.8%，因为P<0.05，组间比较具有显著差异性，实验组护理满意度相对较高，见表2。

表2 对比两组患者护理满意度[n（%）]

3讨论

此次探析研究表明通过应用人性化护理管理模式后，能够显著提升护理质量评分，全面提升护理人员满意度。患者对于护理人员的满意度也有所提升，与对照组相比具有显著差异（P<0.05）。此次研究结果也充分表明人性化护理管理模式的应用有利于提升医院的临床护理管理水平，满足患者不断增长的护理水平需求。综上研究分析人性化护理管理在临床护理工作当中有着十分重要的应用价值，建议临床上进行应用推广。