品管圈在提高神经内科患者护理满意度中的应用

闻雅

【摘 要】目的：研究品管圈在提高神经内科患者护理满意度的临床应用效果。方法： 随机抽取我院2018年12月～2019年3月神经内科收治的60例患者，按照数字列表法将其平均分为对照组与观察组，给予对照组神经内科患者采用常规护理模式，而观察组神经内科患者需要在其常规护理的基础上实施品管圈护理程序，对比两组患者护理满意度、护理质量评分、疾病知识认知度以及住院时间等。结果：采用品管圈护理程序的观察组患者的护理满意度为98.75%，而使用常规护理模式的对照组患者的护理满意度为77.96%，由此可以看出观察组患者的护理满意度明显优于对照组，两组对比数据存在差异，具有实际统计意义（P<0.05）。而观察组患者的护理质量评分为（77.21±1.69）分，明显高于对照组患者的护理质量评分（54.18±1.56）分，两组数据对比存在差异，具有统计意义（P<0.05）。结论：对于神经内科患者在其常规护理的基础上实施品管圈护理程序能够有效提升护理满意度，提高患者的治疗质量，具有较高的临床推广价值。

【关键词】品管圈;神经内科;护理满意度

【中图分类号】R473   【文献标识码】A    【文章编号】1672-3783（2020）02-0203-01

前言：

品管圈护理程序主要是医院为了加强护理质量，对各种质量控制手法进行改进的活动，参与活动的主要成员是工作性质比较相近的临床护理人员，主要以患者为中心进行优质护理服务，满足患者需要进行的护理活动。而神经内科的患者的群体主要是中老年人，病情复杂度比较高，对临床护理工作要求较高。本次研究以神经内科患者为主要对象，对其实施品管圈护理程序，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1.1一般資料

参与此次研究的患者共60例，主要是抽取的我院2018年12月～2019年3月神经内科收治的60例患者，按照数字列表法将其平均分为对照组与观察组，给予对照组神经内科患者采用常规护理模式，患者最小年龄58岁，最大年龄78岁;而观察组神经内科患者需压在常规护理的基础上实施品管圈护理程序，患者最小年龄57岁，最大年龄76岁;两组患者均被诊断为神经类疾病，并与参与研究的患者签订相关知情同意书。两组患者数据资料存在较小差异，不具有统计意义（P<0.05）。

1.2方法

参与此次研究的对照组神经内科患者主要运用常规护理方式，主要临床护理人员对患者进行生命体征监测、饮食护理以及用药等护理工作。针对观察组神经内科患者在其常规护理的基础上实施品管圈护理程序，首先需要成立品管圈护理程序小组，规定其临床护理经验比较丰富的护士长任品管圈护理程序的小组长，然后针对神经内科患者在护理过程中遇到的问题进行归纳总结，从而确定品管圈护理工作主题，再对品管圈护理程序进行计划实施。其次，实施品管圈护理措施，对患者进行心理护理，普遍神经内科患者多为脑梗死与脑出血等患者，造成患者运动功能障碍以及语言动力障碍等，导致患者出现恐惧、紧张以及消极情绪，需要品管圈护理人员针对患者具体情况进行心理疏导，缓解患者不良情绪，提升护理治疗质量。再次，对患者进行肢体与体位护理，患者在入院后临床护理人员需要对其皮肤、肢体等进行评估，根据患者的实际情况制定合理的护理方案，针对肢体行动有障碍的患者嘱咐其家属进行肢体按摩，避免长期卧床形成血栓，造成肌肉萎缩。此外，还需要每天对患者口腔、皮肤清洁，并注意观察患者皮肤颜色，避免出现压疮。最后，需要保持病房环境清洁，临床护理人员在每天早晨进行护理查房时，需要对患者病房进行开窗通气，保持空气流通。保证病房内温度、湿度适宜，为患者营造出安静舒适的治疗环境。需要注意病房内地板保持干燥，防止患者在下床走动时因为地板太滑出现滑倒状况造成不良事件。

1.3疗效判断标准

对照组与观察组神经内科患者的评价以护理满意度、护理质量评分、疾病知识认知度以及住院时间为主要的评价标准。

1.4统计学处理

品管圈在神经内科应用结果以SPSS23.0软件进行统计处理，（n）为计数资料，护理质量、疾病知识认知度评分使用（分）来表示，两组数据存在差异时，采用t进行数据检验，以（P<0.05）为具有可比性。

2 结果

3 讨论

品管圈护理程序主要是医院为了提升护理治疗效果，由工作性质相似所自发组成的品管圈护理小组，帮助医院建立比较系统的管理方法。该小组成员主要是各科室部门护理人员主动参与进来的，在一定程度上还能够彰显护理人员的积极性、创造性以及管理性。其主要负责的内容是将过往在护理工作中遇到对的环境问题、患者问题等提出来，所有成员对问题共同探讨提出最佳解决方案。在对神经内科患者的护理中，医护人员根据患者的实际情况制定合理的护理措施，对其进行心理护理、肢体护理以及环境护理。最终研究结果显示，观察组患者的护理满意度、护理质量评分、疾病知识认知度以及住院时间明显优于对照组患者，说明品管圈护理程序能够提升护理质量。

参考文献

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