党员大视野

虚拟养老院能缓解养老难吗？

近年来，随着我国老龄化程度逐渐加深，充分利用社会资源的居家养老新模式——虚拟养老院受到欢迎。虚拟养老院的出现，根本上是由民众日益增长的养老需求与传统养老模式之间的矛盾催生的。《光明日报》发文介绍，与实体养老院不同，虚拟养老院依托的是信息技术所搭建起来的养老服务平台。在政府的引导支持下，该平台的运营实现了企业与养老服务机构的链接，利用一个信息平台，整合养老机构、社区医疗服务中心、家政服务等养老资源，让老年人居家就可以享受养老院的各项服务。当然，虚拟养老院并非是对机构养老院的替代，还只是探索性补充。

当前，不管是虚拟养老院还是传统养老院，其主要问题都在于盈利困难。就解决盈利问题而言，虚拟养老院是有一定优势的。养老院最大的开支是土地、建设费用，其次是人力成本。虚拟养老院将土地、建设费用省去，用信息基础设施作为代替，政府可以积极布局建设。当前，对有关部门而言，重要的问题不在于如何用补贴提高社会参与的积极性，而在于加强信息基础设施布局建设，帮助养老、医疗等相关企业和机构降低成本。至于人力成本，不仅省不下来也不能省下来。市场机制其实就是价格机制，在情怀和道德之外，建立富有竞争力的薪酬制度更加重要。当然，行业规范也需纳入通盘考虑的视野。在信息技术的加成下，养老监管会变得相对容易，数据互通会提高相关企业和机构提高服务质量的自觉性。此外，还需健全法律法规，同时给予投入该领域的企业和机构一些包容度。

让租房市场不再任性

提起租房，很多城市的“漂一族”都有一把辛酸泪。为解决这个“老大难”问题，住建部日前发布《住房租赁条例（征求意见稿）》，拟对租赁市场主体行为进行规范和约束。《南方日报》发文指出，这是住房租赁市场第一份专门性的条例性文件，涉及出租与承租、租赁企业、扶持措施、法律责任等方方面面，系统性之强前所未有。租房市场有法可依是民心所向，建章立制是大势所趋。培育发展住房租赁市场是满足人民美好生活需要的民生工程，也是实现房地产市场健康发展的长远制度安排。

此次发布的条例亮点很多，比如“厨房、卫生间等非居住空间不得出租用于居住”“出租人不得单方面提高或者降低租金”“出租人不得擅自进入租赁住房”等，对出租人进行了明确规范。对租赁公司、地产企业、房产中介，条例也分门别类进行了细致规定。此外，条例还聚焦近期租房乱象，对“高进低出”和“长收短付”等给予了重点关注。徒法不足以自行，关键还得靠落实，要敢于动真格，建立有效的投诉机制和提供有力的追责手段，才能形成千钧之力。在这方面，条例做得相当到位：出租人违规出租最高罚50 万元，中介违规可处5 倍罚款并限制从事中介活动……相信随着我国租房市场的进一步规范，租客的美好时代终会到来。

提倡小份菜不能降低服务质量

一段时间以来，遏制餐饮浪费效果明显。但一些行业协会的倡议和部分商家的举措也引发舆论批评，除了有形式主义之嫌，另外一个原因是把遏制浪费的责任单向推给消费者，只是强调食客“要如何做”。剩余菜品超多少克扣押金、按照体重或性别确定饭菜分量、“N-2”点菜模式等近乎闹剧的措施，无不是在给消费者设置条条框框，而对餐饮企业没有提出节约规则。《北京晚报》发文指出，遏制餐饮浪费，消费者有责任有义务，而提供餐饮服务的商家，也是当仁不让的主体。在消费者提高节约意识，适量点餐、打包带走的同时，如果商家能从自身做起，在服务质量不变的前提下，改进服务方式，餐饮浪费现象将会得到更大的改变。

遏制餐饮浪费，商家不仅应该有所作为，而且可以大有作为。推出减量菜，既能让食客享受更多的菜品，也无形中减少了浪费的机会，可谓一举两得。既然半份菜、小份菜受到食客欢迎，就应该成为餐馆的标配，长期坚持。为了保证小份菜的制作，不少餐厅引入小锅小灶，保证了出餐速度和菜品质量。当然这对商家也是一种挑战，尤其是对于标准化有一定要求的连锁餐饮企业而言，小份菜并不仅仅是少做一点那么简单，而是对整个后厨的所有流程的优化和成本控制提出了新课题。减量不是降低质量，这是餐饮企业必须守住的底线。小份菜走红，餐馆更要走心，把小份菜做出大文章。

众筹平台加强自律很必要

近日，爱心筹、轻松筹、水滴筹、360 大病筹等个人大病求助互联网服务平台联合发布自律倡议书和自律公约，明确提出平台应该审核发起人及求助人的身份信息并开展实名认证，提高个人求助信息的真实性。《经济日报》发文指出，虚假网络众筹事件不仅是对社会爱心人士的情感伤害，也是对社会信任的一种透支。除了相关法律和管理办法需要完善，众筹平台的行业自律也很重要。这次大病求助互联网服务平台联合发布自律倡议书和自律公约，有两个亮点：一是参与自律行动的众筹平台基本囊括了目前国内知名的个人大病求助互联网服务平台；二是自律公约没有回避当前大病众筹存在的问题和弊端，而是直面问题，并希望通过加强行业自律，找到解决这些问题的办法。

当前，伴随着互联网兴起的网络众筹平台，属于一种民间互助性质的公益慈善平台，让很多有需要的人找到了除传统医保、求助媒体等之外的救助渠道。然而，网络众筹平台面临的问题也不容忽视。一方面，一些人夸大病情和困难程度，依靠虚假信息骗取网友爱心捐款；另一方面，各大众筹平台内部管理混乱无序，彼此之间恶性竞争，导致其工作人员帮助筹款患者弄虚作假，甚至在医院推广业务时与其他平台工作人员发生冲突，造成了恶劣的社会影响。在这种情况下，国家有关部门出台了一系列管理规定，取得了积极治理效果。由于大病众筹是一种全新的公益慈善模式和民间自助方式，立法上存在一定滞后性，很多监管工作亟待进一步加强。平台也要加强各类信息审核力度，对款项信息及时公示，并建立“黑名单制度”。只有这样，才能赢得网友对众筹平台的信任，促进民间公益慈善事业进一步发展。

对“自动续费”应加大监管力度

随着移动互联网融入大众生活的方方面面，诸多场合都需要用到各种手机APP。由于市场竞争激烈，广大商家适时推出了各种付费会员服务，来吸引和绑定消费者使用。许多APP 会员服务开通，商家会设置新用户优惠价或首月优惠价，而这样的优惠往往都会默认设置成勾选连续包月、自动续费服务选项，容易造成消费者的冲动消费。虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消，但部分消费者会忘记取消。会员服务收费看似不多，但积少成多就是不小的数目。《人民日报》发文指出，《中华人民共和国电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项；《中华人民共和国消费者权益保护法》也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。法律既有规定，为何一些商家还抱着侥幸心理为消费者埋下消费陷阱？一个原因在于当前治理强度和惩治力度，难以让商家“却步”；另一个原因在于商家看似尽到了相应义务，实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。对此，相关监管部门应加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。